PR-кампания в туристическом агентстве как инструмент продвижения нового торгового предложения - Курсовая работа

Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-компании. 1.1 Понятие PR-кампании 1.2 Формирование позитивного имиджа как задача PR-кампании 1.3 Место PR-мероприятий в маркетинговой деятельности 1.4 Структура PR-кампании 1.5 Специфика PR в сфере туризма 1.6 Понятие турпродукта 1.7 Имиджевые характеристики турпродукта 1.8 Специфика целевой аудитории туристических услуг Глава 2. Реклама и PR в отрасли социально-культурного сервиса и туризма 2.1 Рекламная деятельность турфирмы как инструмент формирования имиджа и компонент РR-кампании 2.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR 2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения 2.4 Рекомендации к внедрению по улучшению РR-деятельности в агентстве Заключение Список литературы Введение В условиях перехода к рыночным отношениям вопросы умелой и грамотной организации коммерческой деятельности в торговле и других отраслях хозяйствования приобрели исключительную актуальность. Владение PR-технологиями становится профессионально важным качеством специалиста, занятого в сфере бизнеса, так как PR - это совокупность коммуникаций, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между фирмой и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами. Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности. Практически каждое издание, посвящённое проблемам PR и рекламы, содержит в себе информацию по этому вопросу. Так книга «Паблик рилейшнз. Теория и практика» под редакцией С.М. Катлипа, А.Х.Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-кампании. Отечественная литература по связям с общественностью на этапе своего становления как бы на ощупь пыталась обрисовать эту новую для России сферу. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной И. «Паблик рилейшнз для менеджеров». Рожков И.Я. строит свой труд на серьёзных научных основаниях, где обращает внимание на роль мифа, который называет «базисом и надстройкой» рекламного творчества. Почепцов Г.Г. в «Паблик рилейшнз для профессионалов» кампании по PR и её составляющим посвящает пятый параграф первой главы, где рассматривает три модели создания программы PR-кампании - Сэма Блэка, Питера Грина и Френка Джефкинса, при этом приводит интересные примеры из российской практики. Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-кампании 1.1 Понятие PR-кампании PR - кампания - это комплексное, многократное использование PR - средств, а также рекламных материалов в рамках единой концепции и проведения общего плана воздействия на мнения и отношения людей в целях популяризации имиджа, поддержания репутации, создания паблисити. PR и реклама отличаются также и способом выполнения задач, тем, как используются СМИ, уровнем контроля, которым они обладают над передачей сообщения, воспринимаемой достоверностью». Эти средства продвижения в основном предназначены для создания хорошего отношения клиентов к фирме и предлагаемому туристскому продукту, а также его запоминания, что может повысить ценность продукта.