Повышение культуры межличностного общения как условие профилактики эмоциональных конфликтов в социальной группе - Контрольная работа

Повышения культуры межличностного общения как условие профилактики эмоциональных конфликтов в социальной группеПроблема возникновения и эффективного разрешения конфликтов, как на межличностном, так и на межгрупповом уровнях, привлекает пристальное внимание не только исследователей-теоретиков в области психологии и социологии, но и руководителей-практиков, то есть всех тех, кто в своей повседневной деятельности связан с проблемой взаимодействия людей. Эффективность любой профессиональной деятельности определяется не только практическими и теоретическими навыками сотрудника, но и тем, как сложатся эмоциональные отношения с коллегами, насколько приемлемыми окажутся их ценности и нормы человеческого поведения. Культура межличностного общения включает систему знаний, норм, ценностей и образцов поведения, принятых в обществе, где живет индивид, которые реализуются им в деловом и эмоциональном общении. Актуальность исследования проблемы культуры межличностного общения обусловлена следующими обстоятельствами: общим развитием человеческой цивилизации, прогрессом материальной культуры, что активно влияет на развитие духовной культуры. Мы видим, как под давлением индивидуализации человеческого сознания размываются человеческие ценности, а трудности экономического плана, житейские неурядицы, тревога за завтрашний день увеличивают раздражительность людей, их нервное напряжение и, как следствие этого, увеличение числа всевозможных конфликтных ситуаций; повышением политической и социальной активности широких слоев населения в результате демократизации.Группа - это определенное число людей, которые регулярно взаимодействуют или контактируют друг с другом и считают себя некоей отличной от других общностью. Межличностные отношения - это совокупность связей, складывающихся между людьми в форме чувств, суждений и обращений друг к другу. На общение влияет не только главная для данной общности деятельность, но и то. что представляет из себя сама эта общность. Особенности межличностного взаимодействия в любой общности в значительной степени обусловлены тем, как ее члены воспринимают и понимают друг друга, какой эмоциональный отклик преимущественно вызывают друг в друге и какой стиль поведения избирают. Культура межличностных отношений является праксеологичний отраслью этического знания, исследующая мораль с точки зрения реализации Она рассматривает определенную систему морально-этических ценностей: моральные и этические принципы, правила поведения и общения, поведенческие и коммуникативные образцы, на которые ориентируются люди в процессе социальной взаимодействующих.В подавляющем числе случаев межличностное взаимодействие людей, обозначаемое как общение, почти всегда оказывается вплетенным в деятельность и выступает условием ее выполнения. При этом вид деятельности, которую общение обслуживает, неизменно налагает свою печать на содержание, форму, течение всего процесса общения, между исполнителями этой деятельности [7, с. Сходство выступает в том, что общение оказывается необходимым условием их бытия, фактором, от которого зависит успешное решение стоящих перед ним задач, их движение вперед. Поэтому в каждом типе общностей четко просматривается преобладающий вид межличностного общения, обеспечивающий главную для этой общности деятельность. Вместе с тем понятно, что на то, как общаются люди в общности, оказывает влияние не только главная для этой общности деятельность, но и обязательно то, что представляет из себя сама эта общность.Человек представляет собой существо социальное, поэтому реализации социальных отношений, для достижения поставленных целей в процессе деятельности необходимо общение. В общении происходит обмен информацией и ее интерпретация, взаимовосприятие, взаимопонимание, взаимооценка, сопереживание, формирование симпатий или антипатий, характера взаимоотношений, убеждений, взглядов, психологическое воздействие, разрешение противоречий, осуществление совместной деятельности. В социологии под общением понимается специфическое межличностное взаимодействие людей как членов общества, представителей определенных социальный групп. Именно через общение человек получает знания об окружающем его мире, присваивает общественные ценности, созданные человечеством, познает природу и суть общественных отношений. Вступая в общение с другими людьми, индивид формирует критерии и оценки своего поведения, оно в то же время является важным условием развития его самооценки и самопознания [16, с.Процесс разрешения конфликтов дифференцируется на определенные стадии: 1 - стадия предконфликта, разрешения противоречия, конфликтной ситуации, 2 - стадия разрешения собственно конфликта, 3 - постконфликтная стадия. В том случае, если конфликтную ситуацию не удалось разрешить на первой стадии, если конфликтоген не удается преодолеть, если один из партнеров не сдает своих конфликтных позиций, то появляется, к сожалению, необходимость разрешения конфликта уже на второй стадии [7, с.

Содержание

Введение

1. Сущность и составляющие культуры межличностного общения в социальных группах

2. Факторы, влияющие на уровень культуры межличностного общения, и пути его повышения

3. Направления повышения культуры межличностного общения в социальной группе

4. Технологии, обеспечивающие повышение культуры межличностного общения

5. Система индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга культуры межличностного общения в социальной группе

Заключение

Список использованной литературы

Проблема возникновения и эффективного разрешения конфликтов, как на межличностном, так и на межгрупповом уровнях, привлекает пристальное внимание не только исследователей-теоретиков в области психологии и социологии, но и руководителей-практиков, то есть всех тех, кто в своей повседневной деятельности связан с проблемой взаимодействия людей.

Человек не может продуктивно трудиться, не вступая в контакты с другими людьми. В организациях непременно возникают вопросы, связанные с налаживанием сотрудничества и взаимопонимания как внутри организации, так и с внешним окружением. Эффективность любой профессиональной деятельности определяется не только практическими и теоретическими навыками сотрудника, но и тем, как сложатся эмоциональные отношения с коллегами, насколько приемлемыми окажутся их ценности и нормы человеческого поведения.

Культура межличностного общения включает систему знаний, норм, ценностей и образцов поведения, принятых в обществе, где живет индивид, которые реализуются им в деловом и эмоциональном общении. Это важное условие удовлетворенности его отношений с окружающей жизнью в целом.

Актуальность исследования проблемы культуры межличностного общения обусловлена следующими обстоятельствами: общим развитием человеческой цивилизации, прогрессом материальной культуры, что активно влияет на развитие духовной культуры. Сегодня важно, как никогда, создавать благоприятные условия для повышения уровня культуры общения, формировать у людей необходимые для этого устойчивые личностные качества; падением уровня общей культуры во всем мире и в нашей стране вследствие машинизации и автоматизации, в том числе информационного развлекательного производства. Мы видим, как под давлением индивидуализации человеческого сознания размываются человеческие ценности, а трудности экономического плана, житейские неурядицы, тревога за завтрашний день увеличивают раздражительность людей, их нервное напряжение и, как следствие этого, увеличение числа всевозможных конфликтных ситуаций; повышением политической и социальной активности широких слоев населения в результате демократизации.

Цель выполнения контрольной работы - разработка рекомендаций, обеспечивающих повышения культуры межличностного общения.

Для достижения цели поставлены следующие задачи: - изучить сущность и составляющие культуры межличностного общения в социальных группах;

- обобщить факторы, влияющие на уровень культуры межличностного общения, и пути его повышения;

- обосновать направления повышения культуры межличностного общения в социальной группе;

- описать технологии, обеспечивающие повышение культуры межличностного общения;

- обосновать систему индикаторов и организационной процедуры для осуществления мониторинга культуры межличностного общения в социальной группе.

Для более глубокого изучения темы исследования рассмотрен широкий круг специальной литературы.