Повышение конкурентоспособности сети Л’Этуаль - Отчет по практике

Место прохождения практики: ООО "Алькор и Ко", магазин "Л’Этуаль", г. Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль занимает прочное лидирующее положение на российском рынке: около 750 магазинов в более чем 200 городах России. Первый магазин Л’Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года. Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Christian Dior, Guerlain, Chanel, Givenchy, Sisley, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие. С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной торговой марки Л’Этуаль, которую отличают высочайшее качество, богатая цветовая палитра, новейшие технологии и демократичные цены.Еще совсем недавно (до 2005 года) абсолютным лидером по количеству столичных магазинов была сеть "Арбат Престиж", а наиболее представленной сетью по России в целом - сеть "Л’Этуаль", в состав которой в 2004 входило порядка ста торговых точек (число столичных магазинов "Арбат Престиж" на тот период составляло 14). Однако в 2005 году "Л’Этуаль" сумела обогнать своего основного конкурента, заполнив московский рынок 18 магазинами, тогда как "Арбат Престиж" ограничился дополнением двух магазинов VIP-формата. Однако "Арбат Престиж", несмотря на несколько сбавленные темпы развития, которые были свойственны этой сети в начале 2000-ных гг., сохраняет пока за собой лидерство по объемам товарооборота - $234 млн. в 2007 году. В то же время рынок в Петербурге гораздо менее насыщен, чем московский, - не считая "Л’Этуаль", на брендах класса "премиям" в Петербурге специализируется только компания Brocard Parfums GMBH (открыто два магазина). В ее распоряжении имеются 150 небольших магазинов в 25 городах страны Финансовые показатели сети также впечатляют: оборот компании в 2004 г. составил около $90 млн., а в 2007 г. он вырос до $120-180 млн. Л’Этуаль также является лидером и на московском рынке - на сегодняшний день сеть располагает уже 40 магазинами в Москве.Подавляющая часть парфюмерно-косметической розницы в России принадлежит шести ведущим сетям: § Л’Этуаль; Таким образом, мы видим, что рыночные доли на парфюмерно-косметическом рынке неодинаковы - можно выделить абсолютного лидера (Л’Этуаль) и две крупных компании ("Арбат Престиж", Ile de Beaute), доля же остальных сетей незначительна. Сеть "Арбат Престиж" насчитывает 28 магазинов, из них 20 в Москве, шесть в Санкт-Петербурге. В 2005 году обороты сети составили 13,7 млн. долларов, в 2006-м - 34,3 млн. долларов, в 2007 году оборот составил уже 75,4 млн. долларов. Компания "Люкс Холдинг" представляет российскому потребителю изделия класса "люкс" с 1989 года, и нет ни одной торговой компании в Москве, имеющей такой продолжительный опыт работы в России.Сильные стороны: Как самая большая розничная парфюмерно-косметическая сеть, Л’Этуаль имеет сильную переговорную позицию по согласованию цен с ключевыми поставщиками-дистрибьюторами, а также может пользоваться значительной экономией на масштабах, например, при проведении общих рекламных компаний. В ряде городов (например, в Барнауле, Тольятти, Якутске) сеть занимает монопольное положение. Около половины выручки группы генерируется за пределами Москвы, что снижает риск зависимости от одного рынка сбыта. Л’Этуаль демонстрирует высокие темпы роста выручки и успешно реализует стратегию активного расширения сети. Помимо основных элитных марок косметики и парфюмерии в портфеле Л’Этуаль представлены эксклюзивные и модные бренды.Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях. Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией.

Содержание

Ведение

1. Краткая характеристика организации

2. Конкурентная среда и конкурентоспособность сети специализированных магазинов Л’Этуаль

2.1 Лидеры сетевого розничного рынка

2.2 Конкуренты розничной сети

2.3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности сети

3. SWOT-анализ сети

Заключение

Список использованных источников

Цель прохождения практики: - ознакомление с деятельностью организации;

- изучение специфики работы компании;

- изучение передового опыта работы специалистов компании;

- изучение структуры организации в данной кампании;

- углубление и закрепление собственных знаний, полученных в процессе обучения;

- применение на практике знаний, полученных во время учебных занятий;

- выработка навыков профессиональной подготовки;

- выработка навыков принятия решений и реализация решений в практической деятельности.

Место прохождения практики: ООО "Алькор и Ко", магазин "Л’Этуаль", г. Сыктывкар, Октябрьский 51. Розничная торговля (Косметика, парфюмерия, аксессуары).

Сроки прохождения практики: 01.08.2012-12.08.2012 г.

Сеть магазинов парфюмерии и косметики Л’Этуаль занимает прочное лидирующее положение на российском рынке: около 750 магазинов в более чем 200 городах России. Первый магазин Л’Этуаль открылся в Москве в сентябре 1997 года. В декабре 1998 года был открыт первый региональный магазин в Воронеже. Во всех магазинах сети представлен огромный ассортимент продукции: более десятка тысяч наименований парфюмерно-косметической продукции и более 150 марок-производителей, среди которых Christian Dior, Guerlain, Chanel, Givenchy, Sisley, Kenzo, Estee Lauder, Clarins и многие другие. С июня 2011 года в каждом магазине сети представлена полная коллекция продуктов для макияжа и аксессуаров собственной торговой марки Л’Этуаль, которую отличают высочайшее качество, богатая цветовая палитра, новейшие технологии и демократичные цены. Компания является эксклюзивным продавцом парфюмерии Lulu Castagnette, Banana Republic и знаменитой испанской марки LOEWE. В Л’Этуаль широко представлены высокотехнологичные средства по уходу за кожей Eisenberg и Швейцарские кремы la Vallee. Мечта всех девушек - креативная марка декоративной косметики BENEFIT, с коллекцией стильных ароматов. В магазинах сети организована система самообслуживания, которая позволяет самостоятельно выбрать и попробовать любой продукт перед покупкой. Являясь сетью магазинов №1 в России, мы можем предложить своим покупателям новые коллекции макияжа и парфюмерии от мировых производителей, запуск которых происходит одновременно во всем мире. Как и прежде, клиентов встречают профессиональные консультанты, которые постоянно проходят специальную подготовку на внутренних и международных тренингах, проводимых фирмами-производителями элитной парфюмерии и косметики.

Для клиентов сети действует постоянная система скидок по клубным картам, проводятся сетевые акции, промо-акции от марок, конкурсы и консультации с участием приглашенных специалистов косметологов и визажистов. В сети Л’ Этуаль открыто 6 салонов красоты, работающих на лучшем зарубежном оборудовании, использующих косметические средства ведущих мировых марок в области ухода за кожей, и предоставляющих полный спектр косметологических услуг.

2. Конкурентная среда и конкурентоспособность сети специализированных магазинов Л’Этуаль

Прохождение практики является важным элементом при подготовке будущего специалиста. Практика дает возможность студенту применить полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике. Во время прохождения практики была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Практика помогла мне понять, как много зависит от грамотно созданной системы управления на предприятии - начиная от правильно подобранных кадров и заканчивая эффективной работой с информацией. Для руководителя предприятия очень важно разработать подходящую систему управления персоналом, научиться стимулировать сотрудников.

Немаловажное значение для работы предприятия имеет маркетинг. В настоящее время, когда практически все ниши рынков уже заняты и в каждой из них имеются свои лидеры, очень сложно пробиться в одну из них и завоевать место. От правильной ценовой политики и степени мотивации персонала зависит очень много.

Во время практики в ООО "Алько и Ко" я узнала, как эффективно управлять персоналом, как заинтересовать клиента. Считаю, что полученные мною знания очень ценны для моего развития как специалиста.

1. Дубровина Л.А. Организация работы с персоналом на основе принципов всеобщего управления качеством / Л.А. Дубровина // Молодые в библиотечном деле. Вып. 1: Кадровая политика. - М., 2002. - С. 16-26.

2. Полл Р. Измерение качества работы: международ. руководство по измерению эффективности работы универс. и других науч. б-к / Розвита Полл, Петер Бокхорст. - М.: Логос, 2002. - 152 с.

3. Дубровина Л.А. Минимум управления, максимум управляемости. Руководителям библиотек о всеобщем управлении на основе качества. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2004. - 400 с. - (Специальный издательский проект для библиотек). - Библиогр.: с. 396-399.

4. Дубровина Л.А. Модернизация библиотек на основе менеджмента качества: учеб.-метод. пособие / Л.А. Дубровина, А.И. Кочетов. - М., 2004. - 84 с.

5. Дрешер Ю.Н. Система управления качеством в библиотечно-информационном производстве / Ю.Н. Дрешер, Т.А. Атланова // Науч. и техн. б-ки. - 2005. - № 12. - С. 3-14.

6. Фекличева Н.Ю. Менеджмент качества: технология предпринимательства в представлении информационно-библиотечных услуг / Н.Ю. Фекличева // Справочник руководителя учреждения культуры. - 2006. - № 7. - С. 58-64.

7. Ахмадова Ю.А. Менеджмент качества и библиотека: учеб. - практ. пособие / Ю.А. Ахмадова, Е.Я. Галимова - М.: Либерея-Бибинформ, 2007. - 88 с.

Размещено на .ru