Сущность и методы управления конкурентоспособностью коммерческого банка. Теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности на рынке финансовых услуг. Обоснование эффективности от внедрения мероприятий по повышению конкурентоспособности банка.
Дипломный проект по специальности 08050765 «Менеджмент организации»Современное состояние банковского сектора характеризуется усилением конкуренции на рынке банковских услуг. Иностранные банки уже работают в России, столичные банки агрессивно проникают в российские регионы. Крупные федеральные банки вытесняют более слабых конкурентов с рынка, увеличивая число своих филиалов по всей стране. Отсюда проистекает исключительная острота проблем анализа банковской конкуренции и своевременной выработки мероприятий по повышению конкурентоспособности. В жестких условиях растущей конкуренции банки вынуждены все больше средств и усилий направлять на совершенствование своей деятельности, увеличение эффективности использования всех своих ресурсов с одновременным повышением качества выпускаемых услуг.Термин «коммерческий банк» стал означать «деловой» характер банка, т.е. банк, обслуживающий все виды хозяйственной деятельности. Принимая вклады клиентов, банк создает новое обязательство - депозит, а выдавая ссуду - новое требование к заемщику. Наряду с банками перемещение денежных средств на рынках осуществляют и другие финансовые и кредитно-финансовые учреждения: инвестиционные фонды, страховые компании, брокерские, дилерские фирмы и т.д. Во-первых, для банков характерен двойной обмен долговыми обязательствами: они размещают свои собственные долговые обязательства (депозиты, сберегательные сертификаты и пр.), а мобилизованные таким образом средства размещают в долговые обязательства и ценные бумаги, выпущенные другими. Банк может не выполнять отдельные банковские операции в тот или иной момент, каждый отдельный клиент имеет право пользоваться лишь ограниченным количеством услуг, однако от этого конкретный банк не перестает быть банком.Азоев, Завьялов, Лозовский [1] определяют ее как экономический процесс взаимодействия, взаимосвязи и борьбы между выступающими на рынке предприятиями в целях обеспечения лучших возможностей сбыта своей продукции, удовлетворения разнообразных потребностей покупателей. По мнению Макконнела и Брю [24 ] , конкуренция характеризуется как наличие на рынке большего числа независимых покупателей и продавцов и возможность для покупателей и продавцов свободно входить на рынок и покидать его. Наиболее емкое, полное, объективное определение дал российский экономист Фатхутдинов [34,с.105]: «Конкуренция - это процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях». Киперман [29] приводит следующее определение: «Способность противостоять на рынке другим изготовителям и поставщикам аналогичной продукции (конкурентам) как по степени удовлетворения своими товарами или услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности» . Азоев , Завьялов, Лозовский [1] определили ее как «способность фирмы, компании конкурировать на рынках с производителями и продавцами аналогичных товаров и услуг посредством обеспечения более высокого качества, доступных цен, создания удобства для покупателей, потребителей».Банк «Роскредит» задуман и создан как банк, предоставляющий в России услуги самого высокого уровня в соответствии с лучшими международными стандартами банковского обслуживания. Справочно-информационный центр осуществляет круглосуточную поддержку клиентов банка и торговых организаций, консультирование клиентов банка по вопросам оформления и использования потребительского кредита и кредитных карт. К функциям УВК относятся: обеспечение мониторинга процесса функционирования системы внутреннего контроля, выявление проблем, связанных с ее функционированием, разработка предложений по совершенствованию и повышению эффективности системы; проведение регулярных проверок деятельности подразделений банка, контроль выполнения мероприятий по устранению выявленных нарушений и информирование руководства банка; осуществление постоянного мониторинга соблюдения сотрудниками банка установленных процедур, функций и полномочий по принятию решений; участие в разработке внутренних документов банка, регламентирующих деятельность подразделений и сотрудников, порядок выполнения операций и принятия решения, с целью обеспечения функционирования системы контроля.
План
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
1. Анализ банковской конкуренции
1.1 Деятельность коммерческих банков
1.2 Сущность и методы управления конкурентоспособностью коммерческого банка
1.2.1 Теоретические аспекты конкуренции и конкурентоспособности на рынке финансовых услуг
1.2.2 Методы оценки конкурентоспособности банка
1.2.3 Анализ методов повышения конкурентоспособности банка
2. Анализ конкурентоспособности ЗАО «Банк Роскредит»
2.1 Общая характеристика ЗАО «Банк Роскредит»
2.2 Конкурентные позиции ЗАО «Банк Роскредит» на рынке финансовых услуг
3. Проект повышения конкурентоспособности банка
3.1 Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности ЗАО «Банк Роскредит»
3.2 Обоснование эффективности от внедрения мероприятий по повышению конкурентоспособности ЗАО «Банк Роскредит»
Заключение
Список использованных источников
Приложение 1. Баланс банка
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
