Повышение эффективности управления персоналом организации (на примере ООО "Мелькиадэс", г. Лыткарино, Московская область) - Дипломная работа

1. Теоретические основы управления персоналом организации 1.1 Персонал организации как объект управления 1.2 Принципы, цели и методы управления персоналом 1.3 Стратегия управления персоналом и основные показатели оценки эффективности управления персоналом организации 2. Анализ деятельности ООО Мелькиадэс, г. Лыткарино, Московская область 2.1 Общая характеристика предприятия 2.2 Анализ экономической деятельности предприятия 2.3 Анализ кадровой политики и кадрового планирования предприятия 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности управления персоналом ООО Мелькиадэс, г. Лыткарино, Московская область 3.1 Мероприятия по подготовке, переподготовке и повышению квалификации персонала 3.2 Мероприятия по планированию и управлению трудовой карьерой работников 3.3 Мероприятия по совершенствованию оценки использования персонала организации 3.4 Оценка затрат по повышению эффективности управления персоналом Заключение Список использованной литературы Приложения Введение Актуальность темы дипломной работы определяется тем, эффективность туристической деятельности в решающей мере зависит от системы менеджмента и профессионализма персонала фирмы, что обусловлено сложностью структуры и механизма взаимодействия менеджера и клиента. От четкой разработки эффективной системы управления персоналом зависят конечные результаты деятельности фирмы. В настоящее время для туристического рынка характерна жесткая конкурентная борьба за клиента, рынки сбыта и сферы влияния. Персонал в индустрии туризма является одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ организации, и, следовательно, качество обслуживания в туристических организациях зависит от мастерства и сознательности служащих. Следовательно, эффективное управление кадрами превращается в одну из важнейших функций туристической организации - в функцию управления персоналом. Теоретическую базу дипломной работы составили труды таких ученых, как Авдеев В.В., Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Дуракова И.Б., Комаров С.И., Мишин А.К., Некрасов В.И., Волков А.Я., Старобинский Э.Е., Жукова М.А., Саак А.Э., работы которых связаны с вопросами управления персоналом в современных условиях. Цель работы состоит в разработке мер и мероприятий для повышения эффективности управления персоналом организации (на примере ООО Мелькиадэс, г. Лыткарино, Московская область). Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: 1) определить теоретические основы системы управления персоналом; 2) исследовать особенности управления персоналом в туристических компаниях; 3) проанализировать эффективность использования трудовых ресурсов в ООО Мелькиадэс; 4) разработать пути повышения эффективности использования персонала. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. 1. Теоретические основы управления персоналом организации 1.1 Персонал организации как объект управления Термин управление - это всеобъемлющее понятие, включающее в себя действия всех лиц, принимающих решения, в которые входят процессы планирования, оценки, реализации проекта и контроля [25, с.584]. Результатом усложнения и обогащения деятельности по управлению персоналом и ее изучения явились разнообразные трактовки управления персоналом в современной литературе [5, с.14-15]. Управление персоналом, - это самостоятельный вид деятельности специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала [3, с.12]. Рассмотрим характеристику управления персоналом, данную А.Я. Кибановым и Д.К. Захаровым. Управление персоналом организации опирается не только на законы [8, с.451] и закономерности, изучаемые различными науками, связанными с управлением (теория управления, экономическая кибернетика и др.), но и на закономерности, присущие только этому процессу. Такое положение вызвано неправильным представлением об объективных потребностях людей и мотивах, побуждающих их к труду [8, с.451]. Кадровая политика - это совокупность принципов, методов, средств и форм воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в достижении целей, стоящих перед организациями, на которых они работают [37, с.287]. управление персонал кадровая политика Кадровая политика на предприятии тесно связана с производственной и управленческой политикой, проводимой руководством. На рисунке 1.1 представлены основные конкретные меры по организации кадровой политики [37, с.287]. Рисунок 1.1 - Основные меры по организации кадровой политики Содержание управления персоналом составляют [34, с.275]: 1. определение потребности в кадрах с учетом стратегии развития организации, объема производства продукции, услуг; 2. формирование численного и качественного состава к