Повышение эффективности управления мотивацией персонала в современных условиях - Дипломная работа

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 1.1 Сущность мотивации персонала в организации 1.2 Методы мотивации персонала 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА КОМПЬЮТЕР СЕРВИС АВТОМАТИВЗАЦИИ КОМПЬЮТЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 2.1 Организационно-экономическая характеристика Компьютер Сервис Автоматизации Компьютерной Безопасности 2.2 Анализ форм и методов мотивации персонала в Компьютер Сервис Автоматизации Компьютерной Безопасности 2.3 Анализ потребностей персонала 3. ПРОЕКТ СОВЕРШЕНСТВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИЕЙ ПЕРСОНАЛА В КОМПЬЮТЕР СЕРВИС АВТОМАТИЗАЦИИ КОМПЬЮТЕРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ 3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию Эффективности управления мотивацией персонала 3.2 Оценка экономической и социальной эффективности проектных мероприятий ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ 1 ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования выпускной квалификационной работы определяется тем, что в современной рыночной экономике любому коммерческому предприятию необходимо уделять повышенное внимание управлению персоналом и его мотивацией. Какой бы эффективной не была организация бизнес-процесса, человеческий фактор всегда будет играть ключевую роль в успешности или провале того или иного коммерческого мероприятия. Если раньше обязанностью наемного работника было устанавливать гайку «А» на болт «Б», что не предполагало принятие решения, а требовало от сотрудника конкретных действий - то теперь ситуация изменилась. Участие физического труда работника, который может осуществляться без каких-либо мотивационных стимулов - сведено до минимума. В настоящее время, каждый наемный сотрудник должен принимать решения, общаться с клиентами и т.д. Мотивация сотрудников - это явление комплексное. Есть ряд специальностей в которых нематериальные стимулы (принадлежность к известной компании, важность труда и т.д.) могут играть даже более существенную роль в мотивации человека, нежели материальные факторы - заработная плата или какие-нибудь бонусы и надбавки. Управление персоналом включает следующие составляющие: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально-психологические аспекты управления. Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная модель мотивации, так как мотивация побуждает конкретного индивидуума и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей. Практическая значимость работы связана с тем, что мотивация труда персонала способствует развитию предприятия как в периоды кризиса, так и при благоприятной экономической конъюнктуре. Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи: - описать сущность мотивации персонала в организации; - дать описание методам мотивации персонала; - жать организационно-экономическую характеристику компании Компьютер Сервис Автоматизации Компьютерной Безопасности; - провести анализ форм и методов мотивации персонала в Компьютер Сервис Автоматизации Компьютерной Безопасности; - выявить основные потребности персонала в организации; - разработать проект по повышению мотивации персонала в компании Компьютер Сервис Автоматизации Компьютерной Безопасности; - описать социальную и экономическую эффективность предложенных мероприятий по повышению мотивации. Мотивы и их формирование, все многообразие потребностей, установки, потенциал личности, так или иначе, отражаются, систематизируются и изучаются в различных теоретических концепциях мотивации труда и служат первым шагом в разработке мотивационного механизма. Мотивационный механизм управления поведением сотрудников базируется на таких факторах, как система формальных процедур и правил выполнения функций и работ, предназначенных для достижения целей фирмы и представления менеджмента о реальных интересах, мотивах, потребностях людей, работающих в организации, способах их удовлетворения, значимых ценностях и нормах поведения. Рассмотрим более подробно приведенный алгоритм: - необходимость выявления факторов, определяющих структуру мотивационного механизма; - конкретизация их сущности в условиях определенной социальной среды, воздействие на мотивацию факторов внутренней и внешней среды; - определение возможности их самопроизвольного или намеренного изменения в соответствии с условиями развития производственной системы; - выбор соответствующих методов воздействия на мотивацию, их разумное комплексное сочетание; - выбор соответствующего комплекса инструментов воздействия на трудовое поведение персонала; - выработка принципиальных функций данного комплекса; - выявление мотивационных ресурсов в управлении (организация труда, принципы социального партнерства, возможности социальной политики предприятия); - оценка эффективности мотивационной политики предприятия. Рис. 1 - Технологии создания мотивационного механизма в организации Содержательный подход к мотивации представлен в концепции иерархии потребностей известного американского социолога А. Маслоу, сформулированной им в 1940 г. Рис. Для их удовлетвор