Понятие и типы поведения менеджера, практикуемые в организациях разных стран. Изучение принципов процесса управления персоналом организации. Анализ основных методов осуществления руководства коллективом. Содержание методологических основ менеджмента.
Академия Труда и Социальных Отношений Курсовая работа по основам менеджмента Тема: Поведение менеджера и эффективность управления подчиненнымиВсе организации задаются вопросом: «Как же увеличить продуктивность?», и «Как научиться получать удовольствие от работы?». Данная статья адресована рабочему компоненту продуктивности и лучшему пути мотивации работников, направленному на выполнение работы на высшем уровне. Существует огромное количество факторов, влияющих на продуктивность, таких, как: качество материала, мастерство людей, системы и методики, оборудование и тип инструментов, знания рабочего, мастерство в управлении рабочим персоналом, но самым важным фактором является отношение руководства. Невежественное поведение менеджера создает атмосферу недоверия и страха и, как результат, негативно влияет на продуктивность. Работник, являющийся живым существом, который находится в процессе выполнения работы и у которого присутствует недостаток внутреннего обязательства или вообще его отсутствие, является одним из главных элементов, влияющих на затраты.Самые распространенные контраргументы от клиента, которые бывают: «слишком дорогая реклама» - ваш аргумент: у нас хорошие скидки, а если вы покупаете рекламу в нескольких номерах, то скидки еще больше; «нет никакой пользы от этой рекламы» - ваш аргумент: существует и имиджевая реклама, которая также необходима компании, к тому же польза от рекламной акции не всегда наступает сразу; «не знаю, будет ли нам это интересно» - ваш аргумент: у нас работают отличные дизайнеры, которые сделают для вас привлекательный модуль, который будет сразу же привлекать внимание, и здесь можно показывать образцы рекламы тех клиентов, которые уже являются вашими клиентами. Потом, надо постараться определить, опираясь на внешний вид, на поведение и высказывания клиента: к какому социальному классу клиент принадлежит, действительно ли он хочет покупать услугу или товар и раздумывает или он праздно любопытствующий, постараться понять, что конкретно ему надо, и в зависимости от этого предлагать клиенту товар. Это означает, что необходимо подписать с клиентом договор о купле-продаже или оказании тех или иных услуг, оформить продажу товара и до самой последней минуты общения с клиентом надо давать ему чувство уверенности, что сделка не сорвется, оказывать клиенту внимание, а не отворачиваться от него, как только он сказал заветные слова: «Хорошо, я покупаю». Он приходит к следующему заключению: «Вне зависимости от того, какое вознаграждение за труд получает работник - деньги или же такие блага, как тепло, свет, кров, продукты питания, - смысл его состоит в удовлетворении потребностей работника». Если же работник уклоняется от выполнения своих обязанностей, выполняет свою работу не качественно, допускает огромное количество ошибок, которые несут за собой серьезные последствия для предприятия, конечно же, все это, препятствует достижению целей предприятия. б) Уровень образования рабочей силы ( ): Этот фактор способствует достижению целей предприятия, так как если работник имеет профессиональные навыки, то он может сразу же приступить к работе, и при этом не нужно тратить время на его обучение, но а если же работник требуется в обучении, то предприятие производит обучение, а затем работник может приступить к выполнению своих трудовых обязанностей.В данной работе был рассмотрен процесс управления организацией на основе анализа деятельности предприятия ООО «Морозко», осуществляющего реализацию валяной обуви и кошмы, а так же оказание услуг по расчесу шерсти и перебивке валяной обуви населению. Управление предприятием имеет четыре важнейшие функции, выполнение которых определяет эффективность деятельности всей организации в деле достижения ее целей: планирование, организация, мотивация и контроль. В процессе планирования были выработаны цели предприятия ООО «Морозко» и стратегия ее поведения, обеспечивающая достижение поставленных целей, были проанализированы сильные и слабые стороны предприятия, позволяющие вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, потенциал, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе. Были изучены потребности работников при мотивации их деятельности, разработаны основные методы стимулирования работников.
План
Содержание
Введение
1. Понятие и типы поведения менеджера в организации
2. Методы и принципы управления подчиненными
3. Исследование поведения и управления, на примере организации
Заключение
Список использованных источников
Введение
Все организации задаются вопросом: «Как же увеличить продуктивность?», и «Как научиться получать удовольствие от работы?». Данная статья адресована рабочему компоненту продуктивности и лучшему пути мотивации работников, направленному на выполнение работы на высшем уровне.
Существует огромное количество факторов, влияющих на продуктивность, таких, как: качество материала, мастерство людей, системы и методики, оборудование и тип инструментов, знания рабочего, мастерство в управлении рабочим персоналом, но самым важным фактором является отношение руководства. Соответствующее руководство является ключом к созданию удовлетворяющей рабочей обстановки, которая рассматривается как фактор высокой продуктивности.
Неуправляемое и пагубное поведение менеджера может превратить отличную работу в жалкое ее подобие. Подчиненные не только теряют свою продуктивность и творчество, но и, ко всему еще, не выполняют свои рабочие обязательства.
Невежественное поведение менеджера создает атмосферу недоверия и страха и, как результат, негативно влияет на продуктивность. Что еще хуже, это приводит к увеличению затрат предприятия или компании.
Работник, являющийся живым существом, который находится в процессе выполнения работы и у которого присутствует недостаток внутреннего обязательства или вообще его отсутствие, является одним из главных элементов, влияющих на затраты.
Какие же существуют пути, помогающие справиться с этой проблемой?
- Самым простым и самым эффективным путем является понимание ваших подчиненных. Выявлять в ваших людях хорошие стороны, даже в случае, если вы постоянно находите какой-либо негатив.
- Осознавайте их потенциал, высоко цените их за хорошо выполненную работу и, что самое главное - «заставьте их это почувствовать».
- Сконцентрируйте свое внимание на персональном и профессиональном балансе работников.
- Наслаждайтесь моментом, когда вы полезны для других. Создавайте обстановку любви и доверия. Это создаст предпосылки для открытых связей, поможет справиться работникам со страхом, связанным с рабочим местом, и, как результат, увеличит производительность.
Успешное управление всеми процессами в любой организации лежит в основе ее выживания в конкурентной обстановке. Решением таких задач должны заниматься все работники предприятия или организации, независимо от занимаемого ими положения.
Вывод
управление персонал менеджмент
В данной работе был рассмотрен процесс управления организацией на основе анализа деятельности предприятия ООО «Морозко», осуществляющего реализацию валяной обуви и кошмы, а так же оказание услуг по расчесу шерсти и перебивке валяной обуви населению.
Управление предприятием имеет четыре важнейшие функции, выполнение которых определяет эффективность деятельности всей организации в деле достижения ее целей: планирование, организация, мотивация и контроль.
В процессе планирования были выработаны цели предприятия ООО «Морозко» и стратегия ее поведения, обеспечивающая достижение поставленных целей, были проанализированы сильные и слабые стороны предприятия, позволяющие вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, потенциал, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной борьбе. Так же были проанализированы внешние факторы влияющие на деятельность предприятия.
Для решения стратегических задач была создана структура предприятия и распределены все полномочия, обеспечивающие эффективные взаимоотношения между подразделениями предприятия.
Были изучены потребности работников при мотивации их деятельности, разработаны основные методы стимулирования работников. Приведена система экономических и неэкономических методов стимулирования для разных групп работников.
В процессе изучения функции контроля были разработаны процедуры, направленные на конкретную реализацию организацией своих целей.
К 2010 году предприятие «Морозко» хочет реализовать цель по расширению рынков сбыта, а именно освоить Северные районы России для реализации валяной обуви. По моему мнению, предприятию необходимо принять на работу человека, который будет заниматься продвижением производимой продукции, то есть устанавливать связи, необходимые для реализации продукции, заниматься исследованием рынка, рекламой продукции. При этом рекламировать продукцию необходимо не только на территории Республики Башкортостан, но и за ее пределами. Все это в совокупности является недостающим звеном на предприятии, способствующим более выгодной реализации продукции. В большем совершенствовании, организация не требуется, так как предприятие работает уже достаточно давно, и все организационные процессы не нуждаются в доработке.
Список литературы
1. Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2008.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2009 - 416 с.
3. Данилов П. Место и роль организационной культуры // электронный ресурс
4. Добролюбова В. Действенное изменение организационной культуры // Банковские технологии №1, 2002.
5. Занковский А.Н. Организационная культура // электронный ресурс
6. Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2005.
7. Организационное поведение. Учебник для вузов. / Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. - Тюмень: Вектор Бук, 2008 - 308 с.
8. Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях // Менеджмент № 1, 2008 - с. 60-77.
9. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент № 7, 2008 - с. 67-77.
10. Рюттингер Р. Культура предпринимательства (Перевод с нем.). - М.: ЭКОМ, 2005 - 240 с.
11. Семеняченко Е. Проблемы “новых шариковых” или как повысить корпоративную культуру российских компаний? // Новая биржевая газета, № 40, 2006.
12. Смит Д. Организационная культура и управление. - М.: Высшая школа, 2005.
13. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004.
14. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - 2-е изд.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005.
15. Гавриленко В.М. Менеджмент (конспект лекций). - М.: «Приор-издат», 2004.
