Изучение сущности, видов и основных причин моббинга в менеджменте. Характеристика основных ошибок при формировании коллектива и анализ "предрасположенности" предприятия к моббингу. Психологическая профилактика моббинга. Превращение персонала в команду.
Глава 1. Моббинг в менеджменте 1.1 Руководство и управление персоналом 1.2 Виды моббинга 1.3 Причины возникновения моббинга и его предпосылки 1.4 Последствия моббинга 1.5 Моббинг как веская причина для увольнения Глава 2. Психологическая профилактика моббинга в коллективе 2.1 Условия снижения конфликтности 2.2 Превращение персонала в команду Заключение Источники и литература Введение В настоящее время цивилизация живет в информационном, постоянно развивающимся обществе. Сегодня, когда часть сотрудников боится потерять рабочее место, а часть - желает сделать карьеру любым путем, все больше говорится о моббинге - этим термином обозначается целенаправленное преследование или несправедливое отношение к работнику со стороны коллег или начальства, с целью заставить сотрудника уйти с места работы. В результате этого непрекращающегося крайне враждебного отношения психическое и физическое состояние человека, ставшего жертвой такого преследования, может сильно ухудшиться. Цель курсовой работы - рассмотреть такое явление как «Моббинг» с точки зрения руководителя, а также методы управления данным процессом. Этим словом обозначается ситуация, в которой оказываются сотрудники фирмы на своем рабочем месте, подвергаясь конфронтации со стороны коллег, а порой и начальства. В развитых странах, как показывает статистика, это явление становится причиной существенного снижения экономической эффективности бизнеса: почти каждый двадцатый вновь нанимающийся подвергается моббингу на новом месте (5%). Ведь одной из распространенных причин моббинга в отношении нового сотрудника является уровень его образования, который может намного превышать уровень образования окружающих его людей. Он может быть умнее и начитаннее окружающих, что также может сделать его нежеланным в этом трудовом коллективе, ведь он не подходит под принятые групповые клише. Возможных вариантов управленческой ситуации три: 1. руководитель организации (в том числе менеджер по персоналу) не замечает существования моббинга на своем предприятии; 2. руководитель организации (и менеджер по персоналу) само является виновником появления моббинга; 3. руководитель организации (или хотя бы менеджер по персоналу) принимает все меры, чтобы избавить и защитить сотрудников от появления и существования моббинга. Если после наблюдений за сотрудниками, находящимися в вашем подчинении, вы установили, что у кого-то из них произошел конфликт, рекомендуем вам предпринять следующее.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
