Понятие и значение проблемы в процессе принятия управленческого решения. Методы декомпозиции проблем - Контрольная работа

Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по дисциплине Разработка управленческих решений на тему: Понятие и значение проблемы в процессе принятия управленческого решения.Управленческая проблема представляет собой сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения. масштабы последствий, в случаях принятия или непринятия решений, и численность организаций и лиц, которых затрагивают данные проблемы; степень структуризации и формализации, возможность выражать проблему в количественных и качественных показателях и т. д. Кроме того, проблемы могут различаться по способам их разработки: - безальтернативный, когда путь решения проблем только один, других вариантов решения нет; в случаях, когда ни один из способов не может дать положительного ответа на вопрос, как разрешить проблему, здесь применяют комбинационный способ.Если проблема носит стратегический характер, то и решение должно быть стратегическим, если проблема текущая, краткосрочная, то и решение должно быть аналогичным. Существует два способа рассмотрения проблемы: - во-первых, проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты; во-вторых, проблемой считают ситуацию потенциальной возможности (что-то должно было произойти, но не произошло). При этом под симптомом понимается степень проявления проблемы и ее последствий. 3) Выделение релевантной информации - это выделение данных, относящихся к данной проблеме, цели, периоду времени и т.д.Декомпозиция - это представление системы в виде совокупности подсистем (или элементов), называемой декомпозиционным множеством. Структура целей формируется в виде иерархии целей ("дерева"), выражающей их соподчинение и внутренние взаимосвязи. Термин "дерево" в данном контексте предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей проблематики на основной тип проблематики (ствол), прочие присутствующие типы (ветви), подтипы (ответвления) и собственно проблемы (листья). Дерево целей и задач - развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач принятия и реализации решений, построенная по логической схеме: "цели - программы - задачи, которые надо решить для достижения этих целей, - мероприятия, обеспечивающие решение задач, - ресурсы, необходимые для проведения мероприятий" (приложение А, Б). Формирование дерева целей и задач происходит в два этапа; выбор главной цели и ее расчленение (декомпозиция) до уровня задач и разработка мероприятий, с решения которых можно начинать работу по достижению цели.Подводя итоги данной контрольной работы можно сделать вывод, что управленческая проблема представляет собой сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения. Необходимость принятия управленческого решения возникает при наличии проблемы, под которой понимается несоответствие фактического состояния объекта управления желаемому или заданному. Они возникают вследствие нежелательных явлений внутреннего или внешнего свойства, отличающегося от запланированного, ошибочных действий руководства и рядовых исполнителей. Если проблема носит стратегический характер, то и решение должно быть стратегическим, если проблема текущая, краткосрочная, то и решение должно быть аналогичным. "Дерево проблем" предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей проблематики на основной тип проблематики (ствол), прочие присутствующие типы (ветви), подтипы (ответвления) и собственно проблемы (листья).

Оглавление

1. Сущность и виды управленческих проблем

1.1 Значение проблемы в процессе принятия управленческого решения

2. Методы декомпозиции проблем

2.1 "Дерево проблем"

2.2 "Дерево целей и задач"

2.3 "Дерево решений"

2.4 Структурная диаграмма Исикавы "рыбий скелет"

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Приложение Б

Приложение В

1. Сущность и виды управленческих проблем

управленческий затраты декомпозиция

Подводя итоги данной контрольной работы можно сделать вывод, что управленческая проблема представляет собой сложный вопрос, задачу, требующую своего уяснения, изучения, оценки и решения.

Необходимость принятия управленческого решения возникает при наличии проблемы, под которой понимается несоответствие фактического состояния объекта управления желаемому или заданному.

Менеджер в любой организации встречается с массой управленческих проблем. Они возникают вследствие нежелательных явлений внутреннего или внешнего свойства, отличающегося от запланированного, ошибочных действий руководства и рядовых исполнителей.

Основные причины возникновения управленческих проблем: - изначально ошибочные цели организации, способы и сроки их достижения;

- неверные принципы и методы деятельности работников;

- изменения в политике и экономике государства;

- природные катаклизмы и стихийные бедствия (пожар, наводнение и др.).

Виды решений, как правило, совпадают с видами проблем. Если проблема носит стратегический характер, то и решение должно быть стратегическим, если проблема текущая, краткосрочная, то и решение должно быть аналогичным.

Декомпозиция проблем - это представление системы в виде совокупности подсистем (или элементов), называемой декомпозиционным множеством. Декомпозиция основана на иерархии.

Основные методы анализа проблем - графические: - "дерево проблем";

- "дерево целей и задач";

- "дерево решений";

- структурная диаграмма Исикавы ("рыбий скелет").

"Дерево проблем" предполагает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей проблематики на основной тип проблематики (ствол), прочие присутствующие типы (ветви), подтипы (ответвления) и собственно проблемы (листья).

Дерево целей и задач - развернутая, распределенная по уровням совокупность целей и задач принятия и реализации решений, построенная по логической схеме: "цели - программы - задачи, которые надо решить для достижения этих целей, - мероприятия, обеспечивающие решение задач, - ресурсы, необходимые для проведения мероприятий"

Как любое дерево, дерево принятия решений состоит из "веток" и "листьев". Конечно, навыки рисования тут не пригодятся, так как дерево решений - это графическое систематизирование процесса принятия тех или иных решений, где отражены альтернативные решения и состояния среды, а также возможные риски и выигрыши для любых комбинаций данных альтернатив.

Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.

1. Брэддик У. Менеджмент в организации - М.: ИНФРА-М, 2011. - 344 с

2. Вачугов Д.Д. Основы менеджмента: Учебник для вузов - 2-е изд. перераб. и доп. - M: Высш. шк., 2013. - 376 с

3. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Методы принятия управленческих решений: учебное пособие - СПБ. : Изд-во СПБГУЭФ, 2012. - 101 с

4. Туровец О.Г. Организация производства и управление на предприятии: учеб. для вузов - М.: ИНФРА-М, 2012. - 154 с

5. Управленческие проблемы и их решение [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.grandars.ru (дата обращения: 12.03.2016)