Понятие и классификация методов менеджмента - Курсовая работа

КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Понятие и классификация методов менеджмента»Основная цель предприятии, функционирующих в рыночной среде, - удовлетворение потребностей потребителей. но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах: - внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. внутренний потребитель - это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления "продукции", но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Наша задача - рассмотреть роль социально-психологических методов управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.Социологические методы исследования составляют научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют обоснованно принимать кадровые решения. B анкете запрашивается информация об учебных заведениях, специальности, объеме (в часах) профилирующих курсов (каждого в отдельности), второй специальности. B анкете требуется указать баллы по управленческим и юридическим дисциплинам, количество учебных часов, прослушанных по бухучету и анализу финансово-хозяйственной деятельности, подробные сведения об этих курсах. Часто анкеты содержат данные о числе отработанных (за год) дней у последнего нанимателя, продолжительности пропусков работы по причине болезни и т.д. обращается особое внимание на факторы, указывающие потенциальную возможность раннего увольнения работника. Собираются общие сведения об источниках мотивации и делаются предположения о факторах, препятствующих работе, которые перепроверяются и уточняются, становятся предметом тщательного изучения при наведении справок и собеседовании с претендентом.Психологическое планирование составляет новое направление в работе c персоналом по формированию эффективного психологического состояния коллектива предприятия. K наиболее важным результатам психологического планирования следует отнести: - формирование подразделений (команд) на основе психологического соответствия сотрудников; Вовлечение является психологическим приемом, при помощи которого работники становятся соучастниками трудового или общественного процесса, например выборов руководителя, принятия согласованных решений, соревнования в коллективе и др. Принуждение крайняя форма морального воздействия, когда другие приемы воздействия на личность не дали результатов и работника заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную работу. Такой прием не может применяться для воздействия на людей co слабой психикой и практически бесполезен для воздействия на отсталую часть коллектива.Значимость социально-психологического климата определяется также тем, что он способен выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных явлений и процессов, служить показателем, как их состояния, так и их изменения под влиянием социального и научно-технического прогресса. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива. B психологическом словаре дается следующее определение социально-психологического климата. Установлено что между состоянием социально-психологического климата развитого коллектива и эффективностью совместной деятельности его членов существует положительная связь. Наиболее общим образом социально-психологический климат коллектива можно определить как психологическое состояние, интегрированным образом отражающее особенности его жизнедеятельности.B феврале 2010 года на основании распоряжения Министерства образования Донецкой области реорганизовано в Бюджетное образовательное учреждение Донецкой области . Бюджетное образовательное учреждение Донецкой области реализует общеобразовательные программы основного коррекционного общего, дополнительные коррекционные образовательные программы, имеющие целью социальная адаптация и подготовку несовершеннолетних граждан. УВК «Школа - лицей» осуществляет деятельность на основании лицензии, выданной службой по надзору в сфере образования и науки.

Содержание управление персонал социальный психологический

Введение

Раздел 1. Понятие и классификация методов менеджмента

1.1 Социологические методы управления персоналом

1.2 Психологические методы управления персоналом

1.3 Создание оптимального социально - психологического климата в коллективе

Раздел 2. Анализ методов управления персоналом УВК «школа - лицей»

2.1 Общая характеристика УВК «Школа - лицей»

2.2 Анализ методов управления персоналом в УВК «Школа - лицей»

Раздел 3. Мероприятия и рекомендации по адаптации методов управления персоналом в УВК «школа - лицей»

Заключение

Список используемой литературы

Переход к рыночной экономике, рост конкурентной борьбы выдвинули на первый план в качестве ключевого фактора успеха человеческий фактор. Основная цель предприятии, функционирующих в рыночной среде, - удовлетворение потребностей потребителей. но сегодня потребитель рассматривается в двух аспектах: - внешний потребитель, для которого производятся продукция и услуги. Его удовлетворенность связана с теми выгодами, которые он получает в процессе приобретения и потребления продукции;

- внутренний потребитель - это персонал организации, который также ищет выгоды от потребления "продукции", но в качестве продукции выступает процесс и результат труда. В соответствии с тем, как организован его труд и каков уровень достижения цели, зависит степень удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя).

Проблемы первого направления рассматриваются в маркетинге. Наша задача - рассмотреть роль социально-психологических методов управления в решении проблемы удовлетворенности персонала (внутреннего потребителя). Напомним, что в соответствии c теорией Портера-Лоулера, именно результативный труд (достижение поставленной цели) приводит к удовлетворенности трудом.

Цель социально-психологических методов управления - познание и использование законов психической деятельности людей для оптимизации психологических явлений и процессов в интересах общества и личности. В этом состоит единство, тесная связь и взаимообусловленность социальных и психологических методов управления. Однако между ними существует и различие: при помощи социальных методов осуществляется управление отношениями в группах и между группами; при помощи психологических - управление поведением индивида и межличностными отношениями в группе.

Цель социологических методов - правление формированием и развитием коллектива, создание в коллективе положительного социально-психологического климата, оптимальной сплоченности, достижения общей целы путем обеспечения единства интересов, развития инициативы и т. п. В основе социологических методов лежат потребности, интересы, мотивы, цели и т. п. (менеджер) и его команда. Управление - это работа группы людей, прикладывающих максимум усилий для достижения целей организации. Именно управляющий должен обладать знаниями и принимать решения по таким вопросам: какие действия необходимо предпринять, чтобы сформировать эффективную команду; что способствует формированию квалифицированной команды; как организовать работу команды или даже нескольких команд, если это касается большой по масштабу организации.

В данной курсовой работе будут рассмотрены метод управления персоналом на примере бюджетного образовательного учреждения Донецкой области УВК «Школа - лицей»

Целью работы является раскрытие сущности каждой группы методов управления персоналом, изучение их значимости и влияние на работников. Менеджеру необходимо знать и успешно применять их на практике для полной реализации поставленных перед ним целей организации.

Для достижения заданной цели необходимо решить ряд задач: - Определить личностные характеристики успешного управляющего персоналом; управление персонал метод образовательный

- Рассмотреть административные методы управления персоналом;

- Проанализировать экономические методы управления;

- Охарактеризовать социально - психологическим методам управления персоналом;