Политика банка филиал "Петровский" ОАО "Банк "Открытие" на рынке банковских услуг - Дипломная работа

Глава 1. Банковские операции и услуги 1.1 Характеристика современного состояния предприятия 1.2 Классификация банковских услуг Глава 2. Политика банка в обеспечении его финансовой стабильности 2.1 Место банка на рынке и его конкурентоспособность 2.2 Анализ банковских услуг ОАО Банка Открытие 2.3 Анализ прибыли на предприятии Глава 3. Развитие и направление банковских услуг 3.1 Качество услуг: сущность, критерии, особенность 3.2 Проблемы банковского обслуживания 3.3 Совершенствование рынка банковских услуг Заключение Список литературы Введение Банки играют важную роль в экономическом и социальном развитии страны. На современном этапе значение рынка банковских услуг вышло за рамки собственно денежных и кредитных отношений. Банки выступают в роли института, стоящего наравне с государством и рынком. Через банковские системы образуются крупнейшие инвестиционные ресурсы и государства заинтересованы в их направлении на нужды национальной экономики. Современный банк - это фирма, осуществляющая профессиональное управление денежными ресурсами (собственными и клиентскими), выполняющая многочисленные функции в экономике: кредитную функцию, функцию инвестиционного планирования, функцию платежей и расчетов, сберегательную, функцию управления потоками наличности, брокерскую, функцию банковского инвестора (или андеррайтера), страхования, трастовую функцию и т. д. В современной банковской системе существует два основных типа банков, функции которых различаются: центральные банки и коммерческие банки. Коммерческий банк можно определить как денежно - кредитное предприятие, занимающее оказанием на платной (коммерческой ) основе банковских услуг физическим и юридическим лицам. Практически ежегодно появляются новые разновидности займов и депозитов. Возникают и новые виды их деятельности - страхование, торговля ценными бумагами и т. п. Это в первую очередь связано с усилением конкуренции со стороны других финансовых организаций, повышением клиентского спроса и технологическими переменами. В свою очередь массовость обслуживания стала предпосылкой выделения розничного бизнеса из комплекса традиционных банковских услуг в отдельное направление банковской деятельности. Портфель кредитов физическим лицам за 2011 год увеличился более чем в 2,5 раза, с 12 млрд до 30,9 млрд рублей. Основная часть (почти 80%) розничных ссуд - это займы сроком свыше трех лет. Почти половина объема депозитов (32,4 млрд рублей) размещена в кредитной организации на срок от одного года до трех лет, также значительный объем средств населения банк привлек во вклады сроком от шести месяцев до года (19,2 млрд рублей). В банке объясняют достижение такого показателя восстановлением резервов на возможные потери по ссудам, а также получением доходов от операций с иностранной валютой. Используя ресурсы и преимущества Финансовой Корпорации Открытие, Банк предлагает широкий спектр финансовых услуг частным лицам, предприятиям малого и среднего бизнеса и крупным корпоративным клиентам. Банк также вправе выполнять иные сделки, необходимые для обеспечения его функционирования как юридического лица в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все банковские операции и сделки осуществляются в рублях, а при наличии соответствующей лицензии Банка России - ив иностранной валюте. Субъектами депозитарных операций могут быть и сами банки-эмитенты ценных бумаг, и их клиенты, передающие принадлежащие им на правах собственности ценные бумаги для хранения, учета прав собственности, для осуществления доверительного управления, а также проведения брокерских и иных операций.