Поддержка принятия решений в системе менеджмента качества предприятия на основе моделирования и автоматизации процесса поиска решений - Автореферат

Поддержка принятия решений в системе менеджмента качества предприятия на основе моделирования и автоматизации процесса поиска решенийРабота выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Рыбинской государственной авиационной технологической академии имени П. А. Официальные оппоненты: доктор химических наук, профессор Яблонский Олег Павлович кандидат технических наук Соколов Михаил Авангардович Ведущая организация ЗАО «ВОЛГАЭРО» (г. Защита состоится 26 декабря 2006 г. в 15 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.210.02 в Рыбинской государственной авиационной технологической академии имени П. А. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Рыбинской государственной авиационной технологической академии имени П. А.Деятельность по управлению качеством во всех проявлениях и на всех этапах, начиная с постановки целей и задач и завершая контролем и общей оценкой содеянного, сопряжена с непрерывно осуществляющимся процессом разработки, принятия и реализации решений. Соответственно результативность этой деятельности обуславливается способностью организовать квалифицированную работу над решениями и в нужный момент находить среди них наиболее рациональные. Проблема принятия решений в области управления качеством была обозначена еще в конце 20 века профессором А. В. Поэтому исследование вопроса принятия решения в СМК в настоящее время требует проведения научных исследований, а разработка теоретических, методических и практических рекомендаций в области повышения эффективности СМК предприятий за счет использования средств автоматизации процессов поддержки принятия решений представляется актуальной и своевременной. Для достижения указанной цели в диссертационной работе необходимо решить следующие задачи: - исследовать процесс принятия решений в СМК предприятия, разработать его информационную модель;Их анализ позволил сделать вывод о том, что присущие в настоящее время недостатки теории принятия решений обусловлены несовершенством ее методологического аппарата, необходима адаптация методов и технологий принятия решений к специфическим особенностям узкоспециализированных областей деятельности, таких как системный менеджмент качества. Анализ научных работ в области технологии подготовки, принятия и реализации решений показал, что в настоящее время не существует общего мнения о количестве и составе этапов, из которых в действительности состоит процесс выработки решений. Среди основных факторов, негативно влияющих на процесс принятия решений в СМК, были выделены трудности связанные с получением адекватной и своевременной информации о функционировании СМК, а также проблемы, связанные с учетом при разработке управленческих решений множества требований документации, описывающей СМК. Именно поэтому процессу поиска решений в СМК было уделено более тщательное внимание, с этой целью была описана и разработана математическая модель процесса поиска решений в СМК, учитывающая основные аспекты взаимодействия «Проявления проблемы/Текущие возможности» при выработке управленческих решений за счет использования качественных и количественных оценок как формализуемых, так и не формализуемых составляющих ситуации. Пусть для разрешений сложившейся проблемной ситуации имеется совокупность организационно-технических мероприятий А, которые может совершить лицо, принимающее решение, в реальных условиях для решения сложившейся проблемной ситуации.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1 Киселев, Э. В. Автоматизация процессов испытательной лаборатории [Текст] / Э. В. Киселев, И. А. Киселева // Качество. Инновации. Образование. 2005. №4 (16). С. 25 - 31.

2 Безъязычный, В. Ф. Автоматизированная система управления данными испытаний [Текст] / В. Ф. Безъязычный, Э. В. Киселев, И. А. Киселева, Е. Н. Смирнова // Вестник компьютерных и информационных технологий. 2005. №9(15). С. 19 - 25.

3 Киселева, И. А. Анализ условий и факторов принятия эффективных решений в области управления качеством предприятий авиакосмической отрасли [Текст] / И. А. Киселева // Авиакосмические технологии «АКТ-2005»: труды шестой международной научно-технической конференции. Воронеж: Воронеж. гос. техн. ун-т, 2005. Ч.1. С. 127-132.

4 Киселев, Э. В. Актуальные проблемы поддержки принятия решений в системе менеджмента качества [Текст] / Э. В. Киселев, И. А. Киселева // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии: труды 7-й Международной научно-практической конференции. СПБ.: Изд-во Политехн. ун-та, 2005. Ч.2. С. 129-132.

5 Киселева, И. А. Сущность управленческих решений и их классификация в системе менеджмента качества [Текст] / И. А. Киселева // Актуальные проблемы авиации и космонавтики: тезисы Всерос. науч.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых специалистов; под общ. ред. С. И. Сенашова. Красноярск: Сиб. гос. аэрокосмич. ун-т, 2005. С. 219-221.

6 Киселева, И. А. Система поддержки принятия решений в системе менеджмента качества [Текст] / И. А. Киселева // Авиационная и ракетно-космическая техника с использованием новых технических решений: Материалы Международной школы-конференции молодых ученых, аспирантов и студентов им. П. А. Соловьева и В. Н. Кондратьева. Рыбинск: РГАТА, 2006. Ч.4. С. 153-156.

7 Киселев, Э. В. О проблемах автоматизированной поддержки принятия решений в системе менеджмента качества [Текст] / Э. В. Киселев, И. А. Киселева // Управление организацией: диагностика, стратегия, эффективность: труды Х??? международной научно-практической конференции. СПБ.: Изд-во Политехн. ун-та, 2005. С. 277-279.

Размещено на .ru