Подбор персонала в торговую компанию - Дипломная работа

Таким образом, подбор персонала является одним из ключевых элементов системы управления человеческими ресурсами, тесно связанным со всеми основными направлениями работы в этой сфере [7]. Кроме этого, изза устаревания части стратегий и методик подбора и оценки кандидатов, которые широко применялись прежде, произойдет сокращение доступных и эффективных инструментов подбора Все это ведет к тому, что тема подробного изучения процесса подбора персонала приобретает все бoльшую актуальность в сфере управления человеческими ресурсами. Несмотря на множество существующих работ, посвященных этой теме, большинство литературы представлено, в основном, практическими пособиями по подбору, в то время как хорошо структурированный теоретический материал встречается гораздо реже. Объектом данного исследования является система подбора персонала в компании ООО «Бона Фиде Трейд», а предмет исследования представляет собой процесс подбора, который проводится для заполнения позиции торгового представителя в отделе «Марс» в указанной компании. Целью данной работы - усовершенствовать процесс подбора персонала на должность торгового представителя в компании ООО «Бона Фиде Трейд» на примере отдела продаж «Марс».Подбор персонала в компании должен проходить не только в соответствии с организационными требованиями, но также с учетом основных принципов подбора. Соблюдение принципов проведения подбора персонала не просто желательно для поддержания хорошего имиджа компании, это необходимо в условиях современного бизнеса, так как именно в процессе подбора создается образ компании в глазах соискателей, и чем привлекательней для них будет организация, тем более высокую эффективность подбора можно ожидать [15]. В западных компаниях соблюдение бизнес-этики в деловом общении является широко распространенным явлением и контролируется уставом организации, однако, в российских компаниях в настоящее время бизнес-этика и этика делового общения, в частности, преимущественно встречается в крупных и некоторых средних организациях, но нельзя не отметить существующую тенденцию освоения отечественными управленцами этого направления [21]. Кодекс состоит из 14 положений, наиболее важными из них можно назвать следующие: информация, полученная от соискателя должна храниться в конфиденциальности, не допускается разглашение информации, которая может причинить вред соискателю; при поиске и отборе соискателей не допускать дискриминацию по половым, расовым, национальным, религиозным, возрастным или политическим признакам и руководствоваться исключительно профессиональными и личностными требованиями работодателя; соблюдение принципа независимости и объективности при оценке соискателей; не совершать действия, которые могут нанести вред соискателям, в том числе, и на их нынешней работе; не применять никаких специальных методов оценки и обследования соискателей, не получив на то их согласия и т.д. Следование этим принципам обеспечивает сохранение партнерских отношений между организацией и соискателем как при приеме на работу данного кандидата, так и в противном случае. персонал кандидат торговыйРанее уже говорилось о том, что подбор персонала - это комплексный, многоступенчатый процесс, поэтому для его подробного изучения необходимо рассмотреть все его составляющие в логической последовательности. Однако в теории управления человеческими ресурсами нет единой общепризнанной классификации процессов подбора персонала, и каждый автор самостоятельно выделяет наиболее значимые, по его мнению, этапы подбора. В различных источниках встречается от трех до восьми и более этапов подбора, но чем больше частей подбора указывается, тем сильнее автор уходит в перечисление отдельных процессов, нежели приводя их группирование [18]. Например, Майкл Джусис совсем опускает этапы подбора персонала и сразу переходит к перечислению отдельных процессов, из которых он состоит [38]. Уильям Уерзер и Кейт Дэвис описывают восемь шагов оценки персонала, не включая стадию привлечения кандидатов [42].Официально потребность в новом работнике оформляется в виде заявки на должность. Когда в отделе появляется открытое вакантное место, руководитель данного подразделения составляет заявку на поиск и подбор кандидата, которую направляет в отдел управления персоналом. Заявка на должность может быть заполнена как в свободной форме, так и в соответствии с определенными стандартами, это зависит от внутренней политики организации [38]. В основном, в заявке дается краткое описание сотрудника и той должности, на которую его подбирают. Во-первых, каждая компетенция, указанная в профиле, должна быть сформулирована предельно четко и ясно для того, чтобы избежать недопониманий между составителями профиля должности и теми, кто будет непосредственно заниматься подбором.Для того, чтобы понять, какие именно каналы задействовать в поиске трудовых ресурсов, следует также подробно проанализировать образ наиболее подходящего кандидата и особенности работы, для которой ведется поиск.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты подбора персонала в организации

1.1 Основные принципы подбора персонала

1.2 Этапы подбора персонала

1.2.1 Определение требований

1.2.2 Поиск и привлечение кандидатов

1.2.3 Отбор кандидатов

Глава 2. Специфика подбора персонала в компании ООО «Бона Фиде Трейд» на примере подбора торговых представителей в отдел «Марс»

2.1 Описание организации ООО «Бона Фиде Трейд»

2.2 Определение требований к кандидатам

2.3 Поиск кандидатов

2.4 Отбор и оценка кандидатов

Заключение

В условиях современного рынка работа любой бизнес организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата сотрудников. Подбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха компании. Таким образом, подбор персонала является одним из ключевых элементов системы управления человеческими ресурсами, тесно связанным со всеми основными направлениями работы в этой сфере [7].

Подбор персонала - трудоемкая комплексная задача для менеджера по персоналу современной компании. Каждый процесс подбора сотрудников, безусловно, имеет свои исключительные особенности, каждая конкретная ситуация требует набора определенных методов и техник, а потому требует индивидуального подхода [11]. Умение грамотно составлять и проводить подбор персонала, исходя из требований конкретной ситуации, является результатом больших усилий. Некоторые исследования прогнозируют, что одна из наиболее острых проблем в сфере подбора персонала будет связана с грядущим сокращением количества компетентных и квалифицированных рекрутеров [41]. Кроме этого, изза устаревания части стратегий и методик подбора и оценки кандидатов, которые широко применялись прежде, произойдет сокращение доступных и эффективных инструментов подбора Все это ведет к тому, что тема подробного изучения процесса подбора персонала приобретает все бoльшую актуальность в сфере управления человеческими ресурсами.

Несмотря на множество существующих работ, посвященных этой теме, большинство литературы представлено, в основном, практическими пособиями по подбору, в то время как хорошо структурированный теоретический материал встречается гораздо реже. Наиболее известные работы, содержащие практические рекомендации в сфере подбора, принадлежат С. Ивановой, Н. Берну, У. Ларсону, Е. Закаблуцкой, Е. Дубиненкова и др. Теоретическое описание подбора персонала представлено в работах такие авторов, как М. Армстронг, С. Мордовин, О. Мотовилин, У. Уерзер, Т. Базаров и др.

Данная работа посвящена изучению процесса подбора персонала, как одного из ключевых процессов в сфере управления персоналом современной бизнес компании. Объектом данного исследования является система подбора персонала в компании ООО «Бона Фиде Трейд», а предмет исследования представляет собой процесс подбора, который проводится для заполнения позиции торгового представителя в отделе «Марс» в указанной компании.

Целью данной работы - усовершенствовать процесс подбора персонала на должность торгового представителя в компании ООО «Бона Фиде Трейд» на примере отдела продаж «Марс». Следовательно, для достижения поставленной цели, необходимо выполнить такие задачи, как: O Изучить, проанализировать и систематизировать теоретический материал по теме подбора персонала;

O Изучить специфика подбора персонала в компании ООО «Бона Фиде Трейд» на примере подбора торговых представителей в отдел «Марс»;

O Проанализировать процесс подбор персонала на должность торгового представителя в компании ООО «Бона Фиде Трейд»;

O Разработать рекомендации для компании ООО «Бона Фиде Трейд» по усовершенствованию процесса подбора персонала на должность торгового представителя в отдел «Марс».

Основное понятие данной сферы изучения - подбор персонала. В различных литературных источниках встречаются различные трактовки данного понятия. Так, например, авторы У. Уерзер и К. Девис разделяют процесс подбора и процесс оценки работников, утверждая, что процесс подбора включает в себя только поиск и привлечение подходящих соискателей для дальнейшего устройства на работу [42]. Однако А. Иванов в своей работе говорит о том, что процесс отбора и оценки наиболее подходящих сотрудников является составной частью процесса подбора персонала в компании [14]. Этой же точки зрения придерживается известный специалист в сфере управления человеческими ресурсами М. Армстронг [2].

В данной работе под процессом подбора персонала будет подразумеваться комплексный, многоступенчатый процесс, который подразумевает тщательное планирование, организацию поиска, отбора и оценки наиболее подходящих кандидатов. Такая трактовка понятия означает, что процесс подбора требует от компании определенных ресурсов: значительных финансовых, временных и эмоциональных затрат. Также этот процесс сопряжен с многочисленными рисками, вызванными спецификой деятельности, текущим состоянием рынка и индивидуальными особенностями рекрутера [2].

К методам проведения исследования относятся наблюдение, экспертное интервью с работниками компании, участвующими в подборе персонала на указанную должность, анализ документации, сопровождающий процесс подбора, а также анализ и синтез полученной информации.

Структурно работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В первой главе рассматривается основная теоретическая информация о процессе подбора персонала. Вторая глава посвящена описанию текущего процесса подбора персонала на должность торгового представителя в компании ООО «Бона Фиде Трейд», также в этой главе приведен анализ представленного процесса подбора и рекомендации по его усовершенствованию. Основой для составления рекомендаций к процессу отбора кандидатов будут подходы к оценке, разработанные такими авторами, как С.В. Иванова, М. Армстронг, О.Г. Мотовилин и И.А. Мотовилина и другие специалисты в сфере управления персоналом. В заключении подводятся основные итоги и выводы, предлагается краткий анализ проделанной работы, высказываются предложения по дальнейшей исследовательской деятельности в рамках решения обозначенной проблемы.