Планирования качества продукции на микроуровне - Дипломная работа

1. Теоретические основы планирования качества на микроуровне 1.1 Понятие «качество продукции» 1.2 Сущность планирования процесса управления качеством 1.3 Подходы к планированию качества 2. Анализ и оценка качества продукции ОАО «Уралтрубпром» 2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 2.2 Анализ качества продукции (работ, услуг) предприятия 2.3 Организация планирования качества 3. Разработка предложений и рекомендаций планирования качества продукции ОАО «Уралтрубпром» Заключение Список использованных источников Приложение Введение В настоящее время чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности планирования. Прежде всего, планирование служит началом всякой целенаправленной экономической деятельности человека как коллективной, или корпоративной, в процессе производства и потребления, материальных благ, так и личной, или индивидуальной, в ходе ведения своего домашнего хозяйства и собственного бизнеса. В качестве методического пособия использовался труд российских и зарубежных авторов: Басовского Л.Е., Варакуты С.А., Имаи Масааки, Маренкова Н.Л., Новицкого Н.И., Огвоздина В.Ю., Федюкина В.К., Шапиро В.Д. и др. Исходя из поставленной цели, основными задачами работы являются: 1) раскрытие понятийного аппарата качество продукции; стратегического планирования, а также его целей и задач; 2) изучение процесса планирования управления качеством; 3) рассмотрение основных подходов к планированию качества; 4) рассмотрение организационно-экономической характеристики анализируемого предприятия; 5) анализ и оценка качества продукции (работ, услуг) предприятия; 6) анализ и оценка организации планирования качества на ОАО «Уралтрубпром»; 7) разработка рекомендаций направленных на улучшение планирования качества продукции ОАО «Уралтрубпром» на 2011 год. Объектом эмпирического исследования является Открытое Акционерное Общество «Уралтрубпром», относящееся к предприятиям, специализирующимся на производстве электросварных труб и металлоконструкций, структурно входящим в отрасль черной металлургии России. Теоретические основы планирования качества на микроуровне 1.1 Понятие «качество продукции» Понятие «качество продукции» как экономическая категория объект экономической науки тесно связано с категорией потребительной стоимости, проявляющейся лишь в процессе использования товара. Объективные потребительские свойства продукции становятся полезными только в том случае, если возникает потребность в их использовании. До настоящего времени среди специалистов не существует единства в определении понятия «качество продукции». В 1979 году Государственный комитет СССР по стандартам разработал и принял ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Термины и определения», в котором дано определение понятия «качество продукции» и связанных с ним свойств, показателей, уровней. Также необходимо отметить, что управление качеством неизбежно оперирует понятиями: система, среда, цель, программа и др. В современной литературе и практике используются следующие концепции менеджмента качества [21, с.23]: а) система качества(Quality System); б) система менеджмента, основанная на управлении качеством (Quality Driven Management System); в) всеобщее управление качеством (Total Quality Managemtnt - TQM); г) обеспечение качества (Quality Assurance); д) управление качеством (Quality Control); е) статистический контроль качества (Statistical Quality Control); ж) система обеспечения качества (Quality Assurance System); и) гарантия продукции (Product Assurance); к) всеобщий производственный менеджмент (Total Manufacturing Management); л) передовой производственный опыт (Good Manufacturing Pratices); м) система управления производственными условиями (Environmental Managemtnt System); н) система «мы обеспокоены» (We Care); о) система «обеспокоенность ответственных лиц» (Responsible Care); п) всеобщий менеджмент качества в сфере охраны окружающей седы (Environmental TQM); р) всеобщее обеспечение производства (Total Manufacturing Assurance); с) интегрированный менеджмент процессов (Integrated Process Management); т) менеджмент в целях улучшения качества (Management for Quality Improvement); у) полное (сквозное, тотальное) управление качеством и производительностью (Total Quality and Productivity Management); ф) интегрированный менеджмент качества (Integrated Management); х) система внедрения непрерывных улучшений (Continuos Improvement Implementation System); ц) полное преобразование качества (Total Quality Transformation); ч) менеджмент системы качества (Quality System Management). При этом в соответствующей статье договора «Качество», например, указывают: «Качество соответствует стандартам, установленным в Российской Федерации». Таблица 1 - Динамика основных технико-экономических показателей ОАО «Уралтрубпром» Показатели 2009 год 2010 год Изменения абсолютные, ( , -) относительные,