История зарождения идеи бенчмаркетинга. Основные методы и принципы осуществления изучаемой маркетинговой технологии. Классификация бенчмаркинга по функциональному назначению. Стадии проведения сравнительного анализа успешности бизнеса конкурентов.
РефератВ 1950-х годах они начали тщательно исследовать европейские и американские товары и услуги, выявляли их сильные и слабые стороны, а затем выпускали подобную продукцию по более низкой цене. Компания Xerox стала проигрывать по объемам продаж копировальных аппаратов японской компании Fuji. Использование этого опыта позволило Xerox снизить издержки, повысить производительность труда и улучшить качество обслуживания клиентов. Польза бенчмаркетинга состоит в том, что производственные, маркетинговые и другие функции становятся более управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, в том числе не собственных, предприятий или отраслей. Бенчмаркинг (в переводе с английского benchmarking) - процесс, связанный с четким и систематическим определением, разделением и использованием накапливающихся со временем знаний и анализа и использования наиболее эффективных практических решений с целью оптимизации всех бизнес процессов компании и повышения их эффективности.Бенчмаркинг конкурентоспособности - производится как измерение различных характеристик предприятия, так и исследования конкретных специфических продуктов, а также различных возможностей процесса или каких-либо административных методов и дальнейшее их сопоставление с соответствующими характеристиками основных конкурентов. Функциональный бенчмаркинг - производится сравнение определенных функций двух или более предприятий, работающих в одном секторе. Бенчмаркинг процесса - при этом подходе сравниваются определенные показатели конкретных процессов и различных ограниченных функций с показаниями организаций с лучшими характеристиками в рамках аналогичных процессов. В поисках успешного опыта компании в первую очередь обращают внимание на конкурентов. Поэтому российские компании чаще всего используют конкурентный бенчмаркетинг - сравнение своей продукции и бизнес-процессов с аналогичными позициями прямых конкурентов.Бенчмаркинг можно рассматривать как инструмент всеобщего управления качеством. Бенчмаркингу помогает ориентация на стандарты управления качеством и прежде всего, стандарты ISO серии 9000. Внедрение в практику государственного управления подходов и технологий всеобщего управления качеством, бенчмаркинга и многих других подходов, концепций и технологий управления должно быть признано весьма продуктивным. Условия участия в подобных программах предполагают, помимо демонстрации компаниями-участниками конкурентных преимуществ выпускаемых ими продуктов, обязательное применение концепции бенчмаркинга в практике управления компанией; Термин "бенчмаркинг" произошел от английского слова benchmark (bench - место, to mark - отметить), представляет собой способ изучения деятельности хозяйствующих субъектов, прежде всего своих конкурентов, с целью использования и положительного опыта в своей работе.
План
План
1. Сущность бенчмаркетинга, причины его распространения
2. Основные виды бенчмаркетинга
3. Бенчмаркетинг и концепция всеобщего управления качеством
Использованная литература
1. Сущность бенчмаркетинга, причины его распространения
История бенчмаркетинга.
Список литературы
1. Абчук В.А. Азбука маркетинга, СПБ.: Союз, 2000 г.
2. Академия рынка: маркетинг / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Лайлар, Р. Оллье, Д. Ксардель, А. Олливье, Р. Урсе., М.: Экономика, 2001 г.
3. Алетина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект // Маркетинг в России и за рубежом. 2003 г.
4. Бокарев Т.И. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете // Маркетинг и маркетинговые исследования в России 2004 г., №2.
5. Барышева А.В. Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом. 2005 г., №6.
6. Барышева А.В. Волшебная сила презентации // Маркетинг в России и за рубежом. 2008 г., №1.
7. Барышева А.В. Лицом к клиенту // Маркетинг в России и за рубежом. 2008 г., №3.
8. Бурдей К.А., Богомолова Л.И. Как выбрать правильную упаковку для своего товара // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2008 г., №3.
9. Войшович С. Медиальная структура в маркетинговой коммуникации // Маркетинг. 2006 г., №2.
10. Гермогелова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина, М.: РУСПАРТНЕР Лтд. 2000 г.
11. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации, М.: Финпресс, 2009 г.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
