Роль рекламы в туризме. Организация рекламной деятельности в туристической фирме. Сущность и значение рекламной кампании, основные этапы её разработки. Методы оценки эффективности и рентабельности рекламирования. Деятельность туркомпании "Coral Travel".
На сегодняшний день передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между туристами из разных стран стали повседневной реальностью. Число прямых и косвенных рабочих мест, созданных в России индустрией туризма и гостеприимства, составляет 3,9 миллиона, говорится в исследовании, опубликованном на сайте Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC). Исследование показало, что в 2012 году туризм принес экономике России 3,4 триллиона рублей (5,9% ВВП). В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное (ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры). Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии.Здесь на одно из первых мест выступает реклама как центральный элемент комплекса мероприятий по маркетингу. Это означает, что, предоставляя информацию о компании и ее турпродукте, реклама должна убедить потенциальных клиентов остановить свой выбор именно на данной компании и ее продукте, усилить уверенность постоянных клиентов в правильности их выбора. Наилучшим подходом к рекламе в сфере туризма служит разработка стратегий рекламной кампании. То есть, разработка стратегии рекламной кампании дает фирме успешно справляться со своими проблемами сбыта, даже позволяет успешней конкурировать с другими фирмами. Если фирма, работающая в сфере туризма разрабатывает стратегию рекламной кампании, она избегает множество ошибок при ее проведении и делает такую рекламу, которая направлена на потребителя более точно, чем необдуманные и бессмысленные рекламные акции, которые порой просто вредят фирме, например, снижая ее имидж.На крупных предприятиях, в частности в гостиницах и турфирмах, создаются собственные отделы маркетинга и рекламы, которые занимаются продвижением продукции и услуг предприятия. Наличие такого отдела на предприятии имеет ряд достоинств: - специалисты отдела хорошо знают продукцию и услуги предприятия, а также соответствующий сектор рынка; Оптимальным вариантом организации рекламной деятельности на предприятиях туризма, очевидно, является следующий: На туристском предприятии предусматривается должность менеджера по рекламе и связям с общественностью. Особенностью менеджера по рекламе в туриндустрии, является то обстоятельство, что его работа включают в себя функции: рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя, и объединяется одной общей целью - создание качественной рекламы, проведение эффективной рекламной кампании. В идеале менеджер по рекламе в туристическом бизнесе - это пользующийся авторитетом организатор, координатор деятельности профессионалов, т.е. творческого коллектива, создающего рекламу, и других сотрудников, участвующих в рекламном процессе.Он позволяет определить степень воздействия рекламы на потребителя, выявить ее слабые и сильные стороны, с тем, чтобы в дальнейшем избежать повторения возможных ошибок и закрепить положительный опыт. Изучение потребителей помогает выявить группы и категории потенциальных потребителей, на которые следует направить рекламу с учетом их демографических, социальных, экономических характеристик. В конечном итоге изучение потребителей услуг должно дать четкие ориентиры - на какого конкретного покупателя будет направлена реклама. Исследование товара позволяет вычленить наиболее притягательные достоинства продукта, уникальные свойства услуг, на которых реклама должна сконцентрировать внимание покупателей. Анализ рынка показывает, где находятся потенциальные потребители, «чтобы реклама могла принять наиболее перспективные и четкие направления».Точный расчет экономической эффективности рекламы представляет большие трудности, поскольку этот инструмент маркетинга обычно не дает полного эффекта сразу. Кроме того, рост товарооборота нередко вызывается не рекламными факторами, - например, изменением покупательской способности населения изза снижения цен, расширением товаропроводящей сети и т.п. Для подсчета экономической эффективности специалисты в области рекламы используют следующие способы: § Соотношение между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота, вызванного рекламными мероприятиями и расходами на рекламу, определяется по формуле: Э = Тд ? Нт / 100 - (Зр Р) (1) Результат рекламных мероприятий может быть: положительным - затраты на рекламу меньше полученного эффекта; отрицательным - затраты на рекламу выше полученного эффекта; и нейтральным - затраты на рекламу равны полученному эффекту.
План
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПЛАНИРОВАНИЯ РЕКЛАМЫ В ТУРИНДУСТРИИ
1.1 Сущность рекламной компании в туриндустрии.
1.2 Организация рекламной деятельности на предприятиях туриндустрии.
