Планирование маркетингового исследования на рынке смартфонов - Курсовая работа

Опрос респондента о качественных характеристиках товара (по ряду показателей качества), используя оценочную шкалу Выявление отношения к нашей фирме и к шести фирмам конкурентов, используя шкалу семантического дифференциалаВ августе 2012 года Explay вышла на рынок смартфонов, с целью привлечения новых клиентов и увеличения прибыли. В настоящее время у компании реализуются семь моделей смартфонов с различными потребительскими характеристиками. Руководство компании не удовлетворено этим показателем, так как надеялось на большие продажи в связи с расширением бренда. Таким образом, целесообразность вывода на рынок нового продукта ставится под вопрос, в связи с чем необходимо предпринимать меры по решению возникшей проблемы. Для любой компании этот вариант представляется естественным, но уровень эффективности зависит: - прежде всего, от конкурентов, рекламирующих свои смартфоны продолжительное время и сложившие у потребителей определенные модели поведения при выборе данной продукции;Эта гипотеза отражает зависимость доходов населения и цены за смартфоны у наших конкурентов, которую готовы заплатить исходя из ее минимального значения. Уровень доходов Сумма, которую вы готовы потратить на покупку смартфона марки Explay Смартфоны торговой марки Explay появились в августе 2012 года, в связи с чем можно предположить о неосведомленности граждан о существовании данной марки смартфонов, так как смартфоны являются товаром длительного пользования. Также не исключена возможность отсутствия знания о марке Explay в целом, так как у компании нет запоминающейся рекламы в популярных СМИ. Знание о марке смартфонов Explay/ марке в целом Знаю о марке смартфонов Explay Первый раз слышу о марке смартфонов ExplayНа основе представленных гипотез формулируются цели исследования: 1. Получение информации о сумме денег, которую покупатели готовы отдать за предлагаемые компанией Explay смартфоны;Планируемые исследования относятся к описательному типу.Полученные данные будут использоваться компанией Explay для корректировки маркетинговой политики в отношении линейки смартфонов.Основу необходимой информации будут составлять первичные данные о потребителях. Вторичную информацию можно использовать для общего анализа конкурентов (их ценовой политики и рекламной деятельности). Средний уровень доходов и цена, которую считают наиболее приемлемой для марки смартфонов Explay;Компания Explay планирует провести исследование количественного характера.Данное исследование предполагает использование различных средств связи, в связи с опросом как существующих владельцев, так и потенциальных покупателей, поэтому будет использоваться помощь 4-х интервьюеров и телефон.В анкету будут включены следующие вопросы: 1. Открытые - предполагающие свободные варианты ответов; Закрытые - многовариантного выбора, предлагающие несколько вариантов ответа; В ходе исследования планируется выяснить мнения, предпочтения и оценки потребителей, а также зависимость их мнения от уровня дохода, осведомленности и т.д.Существующая выборка включает опрос 500 человек. Среди каждых 200 человек необходимо опросить 108 женщин и 92 мужчин. Среди владельцев смартфонов Explay будут опрошены 54 женщины и 46 мужчин. Такое соотношение определяется половым соотношением населения России, в связи с чем можно будет судить о репрезентативности выборки. Для приблизительного расчета максимальной ошибки выборки (± %%) необходимо просто извлечь корень из отношения [0.25/n] (n - планируемое число респондентов), удвоить результат (ДИ-95%) и домножить на 100%.Я считаю смартфоны Explay качественными 5 4 3 2 1 Как вы можете оценить следующие характеристики марки смартфонов Explay? Выявление намерений респондентов приобрести смартфон Explay в ближайшее время Укажите вероятность того, что вы приобретете смартфон Explay в ближайшие полгода. Выявление степени удовлетворенности респондентов смартфонами Explay а) о степени важности для них следующих показателей качества смартфонов, используя следующие шкалы: 1 - очень важно 7 - совершено не важноСовременному человеку стало не хватать обычного мобильного телефона, ему нужно все и сразу, желательно в одном устройстве! Такая возможность появилась благодаря разработкам крупнейшего консорциума Simbian, и теперь доля смартфонов превышает 50% в общем объеме продаваемых мобильных устройств в мире. Стоит отметить, что существует огромное количество различных компаний, реализующих устройства, в том числе и на российском рынке.

Содержание

Введение

1. Описание компании

2. Проблема предприятия, приводящая к маркетинговым исследованиям

3. Гипотезы исследования. Разработка соответствующих макетов таблиц

4. Цели исследования, вытекающие из проблемы предприятия

5. Тип планируемого исследования: разведывательные, описательные, казуальные

6. Область применения результатов исследования

7. Первичные и вторичные источники информации необходимы для реализации целей исследования

8. Методы исследования: качественные или количественные

9. Связь с респондентами: непосредственный контакт (анкетер, интервьюер), почта, телефон, компьютер

10. Типы вопросов, используемые в анкете, типы шкал

11. Выборка исследований. Генеральная совокупность. Тип выборки: одно- или многоступенчатая

12.Схема формирования выборки. Определение ее точности

13. Календарный план проведения анкетного опроса

14. Структура затрат на проведения опроса, исходя из объема выборки

15. Вопросы, задаваемые респондентам об известности конкурентных фирм с использованием соответствующих шкал

16. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие их предпочтения среди компаний

17. Вопросы, задаваемые респондентам, выявляющие отношение к смартфонам при помощи шкалы Лайкерта

Сегодня в нашей стране, как и во всем мире, ведется жесточайшая конкуренция. Она охватывает практически все сферы жизни общества, в том числе и сферу коммуникаций.

Современному человеку стало не хватать обычного мобильного телефона, ему нужно все и сразу, желательно в одном устройстве! Такая возможность появилась благодаря разработкам крупнейшего консорциума Simbian, и теперь доля смартфонов превышает 50% в общем объеме продаваемых мобильных устройств в мире. Стоит отметить, что существует огромное количество различных компаний, реализующих устройства, в том числе и на российском рынке.

Исходя из этого, всем производителям очень важно отслеживать работу конкурентов, необходимо следить за новейшими технологиями, а главное, за меняющимися потребностями современного человека.

Перед компанией Explay не стоит задача выбиться в лидеры, ее цель - занять свою нишу в сегменте доступных смартфонов, достичь доли, способную приносить хорошую прибыль, а также сформировать большое количество приверженцев марки.

В настоящее время результаты продаж еще далеки от желаемых, в связи с чем было спланировано данное маркетинговое исследование. Оно поможет выявить необходимую информацию для выработки мер, которые обязательно исправят сложившуюся ситуацию в лучшую сторону.

маркетинговый исследование анкетирование

Введение

Современный рынок электронных устройств меняется молниеносно. Всевозможные гаджеты выводятся в свет, производя настоящий фурор, и делают нашу жизнь удобной и технологически коммуникативной. С начала продаж сотовых телефонов прошло около 20 лет и сейчас уже трудно представить кого-либо без этого устройства. На протяжении всего времени, с появления и до настоящего момента, телефоны совершенствовались - становились меньше и легче, менялся функционал, появлялись различные форм-факторы, дизайны и в итоге в нашу жизнь пришли смартфоны. Современному человеку стало нужно наличие сотового и компьютера в одном кармане, чтобы выходить в интернет из любой точки, читать новости, книги и даже управлять бизнесом прямо с телефона.

Теперь все это возможно. Смартфоны пользуются огромной популярностью среди всех категорий граждан - от детей до пенсионеров.

Продажи смартфонов в России в штуках по итогам 2012 года выросли на 60% относительно 2011 года и достигли 13 млн устройств. Объем рынка смартфонов в денежном выражении превысил 138 млрд рублей - на 60% больше, чем в 2011 году.

Доля смартфонов в общем количестве проданных мобильных телефонов (42,2 млн устройств) составила 31% - против 20% за 2011 год. В денежном выражении смартфоны заняли 67% общего объема продаж мобильных телефонов (205 млрд рублей) - рост на 19 процентных пунктов по сравнению с 2011 годом (48%).

На этой волне беспрецедентного роста свои планы по продажам смартфонов решила реализовать компания Explay. Но, как и перед любой компанией, выводящей на рынок новый продукт, перед фирмой Explay встал вопрос о проведении маркетингового исследования, чтобы успешно закрепиться на данном рынке.

Данная курсовая работа посвящена планированию маркетингового исследования для компании Explay на рынке смартфонов.

1. Описание компании Explay

EXPLAY - крупнейший бренд на рынке цифровых мультимедийных устройств на базе самых современных технологий в России. Дата основания компании - 2003 год, торговая марка зарегистрирована в 2007 году. Главный офис компании расположен в Москве.

Под брендом Explay выпускается линейка различных электронных устройств, имеющих собственные имена (номера), по следующим группам: GPS-навигаторы, MP3-плееры, электронные книги, цифровые фоторамки, видеокамеры, диктофоны, стереонаушники, флеш-накопители, портативные колонки, планшетные компьютеры, мобильные телефоны и другая цифровая техника.

Продукция EXPLAY прекрасно адаптирована к нуждам Российского потребителя: высокое качество на уровне мировых стандартов сочетается с доступными ценами.

EXPLAY это: - Высокое качество продукции

- Широкий ассортимент и наличие на складах

- Эксклюзивный дизайн продукции

- Активная и гибкая маркетинговая политика

- Сервисная поддержка: более 130 сервисных центров в более чем 120 городах РФ. Техническая поддержка пользователей по бесплатному телефону «горячей линии» и электронной почте.

- Обучение продавцов со стороны компании

- Доставка в регионы

По условиям гарантийного обслуживания компания Explay предоставляет 1 год сервисного обслуживания на весь ассортимент портативных устройств.

В 2010 году Explay занял первое место по объему продаж на российском рынке автомобильных навигационных систем с долей в 19,2 %, и второе место рынка навигации в целом (доля - 9,17 %), уступив лишь HTC.1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

2. Герчикова И.Н. Методика проведения маркетинговых исследований. - М., Маркетинг, 2005.-421 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.,«Финпресс», 2004. - 416 с.

4. Расчет ошибки и размера выборки: 5. Справочник: 6. Энциклопедия маркетинга: 7. Финансовые статьи различных специализированных сайтов: , =

8. Сайт компании ЗАО «Explay»: Размещено на .ru