Планирование личной работы менеджера туризма - Курсовая работа

Сегодняшний бушующий рынок порождает постоянное соперничество, постоянно сменяющие друг друга все более новые проблемы, постоянно возникающие прибыльные возможности. Повышение сложности, рост требований со стороны клиентов, быстрая товаризация, неослабевающая конкуренция оказывают интенсивное давление на продажи и маркетинг, вызывая к жизни высокоэффективные стратегии и их точное исполнение. Постоянно меняющиеся требования клиентов и высокая конкуренция оказывают значительное давление на профессионалов мира продаж. Чтобы конкурировать и побеждать в мире продаж товаров и услуг, профессионалы продаж нуждаются в методах, позволяющем им работать эффективнее и искуснее. Работая менеджером, необходимо уметь управлять самым ценным своим ресурсом - временем.Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин: 1.Являясь субъектом осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Среди них можно выделить три ключевые: Во-первых, это роль по принятию решений, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации. В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координирующего их усилия и, наконец, выступающего в качестве представителя организации.Эти функции реализуются на всех уровнях управления (высший, средний и нижний) и во всех видах деятельности организации. Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство обеспечивает единое скоординированное направление усилий всех сотрудников на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).Приведенные примеры функций управления находятся в тесной взаимосвязи: функция планирования взаимодействует с функциями организации и контроля, функция организации, в свою очередь, тесно связана с функциями планирования и контроля, а последняя (то есть функция контроля) взаимосвязана с функцией организации и функцией планирования. На рис 1. показана последовательность реализации основных функций процесса управления в организации и взаимосвязь этих функций друг с другом. Действительно: функция планирования содержит элементы функций организации, контроля и мотивации; функция организации - элементы функций планирования, контроля и мотивации; функция контроля - элементы функций планирования, организаций и мотивации; функция мотивации - элементы функций планирования, организации и контроля.Она осуществляется менеджерским корпусом для определения целей организации, а также путей и средств их достижения. По своей сути реализация функции планирования представляет заблаговременную и детальную подготовку к будущему. Планирование предусматривает разработку целей и комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения конкретных результатов деятельности с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов каждым производственным подразделением и организацией в целом. Выполнение функции планирования включает формирование обоснованного ответа на три вопроса: Где мы находимся в настоящее время? Суть ответа на первый вопрос заключается в определении реальных возможностей организации в сфере ее основной деятельности на основе анализа ее сильных и слабых сторон в важных функциональных областях: маркетинг, финансы, производство и др.Разработку общих направлений выполнения планов на управленческом уровне, обеспечивающем координацию работ, направленных на достижение желаемого результата (целей). Модель отражает содержание функции планирования, включая все элементы этого процесса (блоки модели) и их взаимосвязи. Функционирование модели при реализации функции планирования отражает реализацию конкретной управленческой деятельности соответствующими блоками модели, отражающими основные этапы процесса планирования. Реализация блока «Задачи» обеспечивает формирование и постановку задач подразделениям по видам деятельности, решение которых обеспечивает достижение целей организации. Блок «План» формирует детальный план деятельности организации в определенный (планируемый) период путем разработки конкретных мероприятий с выделением необходимых ресурсов для их реализации в установленные сроки и с определенны

Содержание планирование менеджер туристский управление

Введение

1. Менеджер туристской организации: роли, определение, назначение, цели

1.1 Определение менеджера организации

1.2 Роли менеджеров

2. Основные функции управления и их взаимосвязь

2.1 Функции управления

2.2 Взаимосвязь функций управления

3. Функция планирования

3.1 Сущность функции планирования

3.2 Основные этапы и модель процесса планирования

3.3 Формы и виды планов

3.4 Планирование личной работы

Заключение

Список использованной литературы

Сегодняшний бушующий рынок порождает постоянное соперничество, постоянно сменяющие друг друга все более новые проблемы, постоянно возникающие прибыльные возможности. Повышение сложности, рост требований со стороны клиентов, быстрая товаризация, неослабевающая конкуренция оказывают интенсивное давление на продажи и маркетинг, вызывая к жизни высокоэффективные стратегии и их точное исполнение.

Постоянно меняющиеся требования клиентов и высокая конкуренция оказывают значительное давление на профессионалов мира продаж. Если вы заняты в этой сфере, то вы знаете, что в ней сильна конкуренция. Однако остаться в стороне от конкурентной борьбы практически невозможно. Успех придет лишь при использовании лучших стратегий в союзе с точной их реализацией.

Чтобы конкурировать и побеждать в мире продаж товаров и услуг, профессионалы продаж нуждаются в методах, позволяющем им работать эффективнее и искуснее. Им нужен новый принцип, подход к ведению бизнеса. Разработкой такого принципа занимается менеджер

Менеджер в свою очередь - это ключевой фактор успеха организации. Управляя продажами, он несет ответственность за стимулирование сбыта, получение прибыли, повышение уровня удовлетворенности потребителей.

Работая менеджером, необходимо уметь управлять самым ценным своим ресурсом - временем. Улучшение распределения времени напрямую повышает производительность. Эффективное планирование рабочего дня менеджера, эффективное использование своего рабочего времени и сил может стать ключевым на пути к успеху компании. Именно поэтому тема курсовой «Планирование личной работы менеджера туризма» особенно актуальна в настоящее время жесткой конкуренции.

Таким образом, предметом данной работы является сама личная работа, а объектом непосредственно менеджер, который эту работу планирует.

Главная цель курсовой работы - организация максимально эффективного рабочего времени менеджера.

Эта цель достигается путем решения двух задач: исследование процесса управления и планирования.

Структура курсовой работы состоит из трех глав, вводной и заключительной частей. В первой главе дается определение менеджеру туристической компании, рассматриваются его роли, назначение и цели. Во второй главе исследуются основные функции управления и их взаимосвязь. Третья глава посвящена непосредственно исследованию процесса планирования.