Задачи, принципы и методы управления коммерческой деятельностью. Виды, формы и типы планирования деятельности, критерии его классификации. Экономико-математические методы обоснования рациональных плановых решений. Виды маркетинговых исследований.
1. Управление коммерческой деятельностью на предприятии
Коммерческая деятельность - это комплекс приемов и методов, обеспечивающих максимальную выгодность любой торговой операции для каждого из партнеров при учете интересов конечного потребителя. Главной целью коммерческой деятельности является получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания. Управление коммерческой деятельностью торгового предприятия включает на каждом этапе коммерческой деятельности: 1. оценку состояния дел в текущий период (ситуационный анализ) 2. определение направления развития бизнеса (постановка задачи) 3. составление плана достижения поставленных целей (стратегическое планирование) 4. организации мероприятий по выполнению плана (этап организации) 5. проверка достигнутых результатов, а в случае их отсутствия выяснения причин (контролирование). Система управления коммерческой деятельностью организации базируется на принципах и методах управления. Управление коммерческой деятельностью нельзя отделить от системы управления торговым предприятием, которое выполняет еще и функции, связанные с технологической, экономической и финансовой деятельностью. При построении структуры управления коммерческой деятельностью необходимо учитывать взаимодействие и соподчиненность всех составляющих элементов, образующих целостную систему управления предприятия. Методы управления - это способы воздействовать на управление коммерческими процессами и деятельностью. Они подразделяются на административные, организационные, экономические и правовые. Административные определяются сферой деятельности и конкретными условиями предприятия. Организационные основаны на организационном, организационно-распорядительном, организационно-методическом и нормативном обеспечении. (содержат распорядительные, инструктивные и нормативные материалы, являющиеся предпосылками формирования управленческих решений). Правовые ориентированы на использование правового механизма, который базируется на принятых правовых и законодательных актах, соответствующих нормативах и положениях. (юридическое регулирование коммерческих процессов). При управлении коммерческой деятельностью выполняются функции процесса управления: планирование, организация, учет и контроль.
2. Задача управления коммерческой деятельностью
Деятельность торгового предприятия не протекает самостоятельно. Она направляется людьми, регулируется ими и управляется. Управление - есть сознательное воздействие человека на объекты и процессы в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов. А. Файоль создал теорию управления общественным производством, в которой сформулированы принципы управления, основанные на использовании потенциальных ресурсов предприятия. Он выделил пять исходных функций в управлении: планирование, организация, распорядительство, координация и контроль. Управление коммерческой деятельностью ставит своей непосредственной задачей внести определенную упорядоченность в коммерческие и торговые процессы, организовать совместные действия работников, участвующих в этих процессах, достичь согласованности и координации действий. При этом управление направлено на оптимизацию работы сотрудников в целях повышения эффективности коммерческих процессов и достижения конечных целей предприятия. В современных условиях деятельность торгового предприятия связана с предпринимательством, коммерцией, эконометрикой, экономической кибернетикой и информатикой. Этим определяется новый качественный уровень и экономический рост рынка. Соответствующим образом должна строиться и организационная структура управления торговым предприятием. Коммерческая деятельность торговых предприятий имеет много общего. Однако конкретные управленческие решения, разработанные и реализованные одними торговыми предприятиями, не всегда могут быть использованы другими предприятиями. Это обусловлено факторами внешней среды на стадии перехода к рыночной экономике, в первую очередь изменениями потребительского рынка. Процесс управления должен определяться параметрами окружающей среды и их переменными величинами в пределах торгового предприятия.
3. Принципы управления коммерческой деятельностью
Рассмотрим основополагающие принципы построения управления: Обеспечение согласованности между подразделениями (службами). Каждому подразделению (службе) торгового предприятия свойственны определенная предназначенность и выполняемые функции, т. е. они, обладают в той или иной степени автономностью. Вместе с тем их действия должны быть скоординированы и согласованы во времени, что обусловливает единство системы управления торговым предприятием. Обеспечение взаимодействия между коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия. Коммерческая деятельность формируется и изменяется в соответствии с интересами и потребностями производства. Следовательно, функции управления коммерцией реализуются с учетом целей торгового предприятия.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
