Планирование качества продукции на микроуровне на примере ОАО "Уралтрубпром" - Курсовая работа

В настоящее время чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности планирования. Прежде всего, планирование служит началом всякой целенаправленной экономической деятельности человека как коллективной, или корпоративной, в процессе производства и потребления, материальных благ, так и личной, или индивидуальной, в ходе ведения своего домашнего хозяйства и собственного бизнеса. В условиях экономического кризиса, финансовой неустойчивости, инфляции и затруднений в системе платежей повышение качества продукции, ее оценка и анализ приобретают особое значение. Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность. Исходя из поставленной цели, основными задачами проекта являются: · раскрытие понятия качество продукции;Таким образом, экономическое содержание категории качества обуславливается оценкой общественной полезности продукта. Качество воплощает степень, меру, в какой продукция объективно удовлетворяет данную потребность [19, с.12]. Современное управление качеством исходит из того, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена, эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Эти показатели находят свое отражение в конкретных заданиях по улучшению качества продукции, в планах научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, стандартизации и метрологического обеспечения, внедрения систем управления качеством, технического развития предприятия, подготовки кадров и т д. Наиболее часто основу плана повышения качества продукции на предприятии составляют задания по достижению и превышению технического уровня и качества лучших отечественных и зарубежных образцов, увеличению выпуска сертифицированной продукции, улучшению отдельных показателей качества выпускаемой продукции, модернизации или снятию с производства неконкурентоспособной продукции, разработке и реализации конкретных мероприятий по достижению заданного уровня качества и др.Продукция, выпускаемая заводом ОАО «Уралтрубпром», не подлежит обязательной сертификации, но с целью повышения удовлетворенности потребителей предприятия, высшим руководством принято решение о добровольной сертификации трубной продукции на соответствие требованиям ГОСТ Р. Высшее руководство ОАО «Уралтрубпром» определило на 2013 год Политику в области качества и выбрало направления успешного развития предприятия в условиях современного рынка, которые состояли в следующем: а) повышать достигнутый уровень конкурентоспособности предприятия - уникального производителя трубной продукции и металлоконструкций; Хотя для предприятия 2013 год оказался очень трудным, но все же позиции на рынке постоянно укрепляются, растет имидж предприятия среди потребителей, чему в немалой степени способствует сертификация систем менеджмента качества (СМК) и продукции, поскольку клиенты постоянно интересуются наличием сертификатов, как на продукцию, так и на систему, еще на этапе заключения договоров, часть же договоров изначально содержит требования к сертификации. В рамках улучшения систем менеджмента качества на предприятии ОАО «Уралтрубпром» были разработаны «Карты оценки процессов» и «Атлас карт процессов». В таблице 3 составленной автором представлены оценки результативности процессов. качество продукция планирование управлениеНапример, в рекомендациях, представленных в отчете по внешнему аудиту за 2013 год, отмечалось три случая некорректного выполнения требования МС ИСО 9001:2000 по корректирующим действиям: а) не всегда проходит анализ снижения оценки критериев процессов, и разрабатываются корректирующие действия; Отсутствуют результативные корректирующие действия по несоответствиям, выявленным при контроле продукции, чаще всего принимаются действия по устранению конкретного дефекта, случая несоответствий, иными словами, коррекция, причины же не устраняются и изза этого несоответствия повторяются с завидным постоянством (см. табл. По несоответствиям, выявленным при внутренних аудитах систем менеджмента качества, обязательно должны быть разработаны корректирующие действия, но результативность выполнения мероприятий, низкая, по итогам аудитов 2013 года в некоторых подразделениях от 0 до 75% (участки покраски и сборосварки ПМК, ПОМК, служба АСУП, участок отгрузки ЭТ). Соответственно когда данный принцип менеджмента качества реализуется на предприятии ОАО «Уралтрубпром», можно будет сказать, что предприятие и его система менеджмента качества достигли высшей ступени совершенства, и можно будет переходить к интегрированным системам менеджмента. Это мероприятия направленные на техническое перевооружение, совершенствование техники и технологии, освоение новых видов продукции

В настоящее время чрезвычайно быстрые изменения деловой среды российских предприятий, связанные с развитием конкуренции, информационных технологий, глобализацией бизнеса и многими другими факторами, обусловливают возрастание важности планирования.

Прежде всего, планирование служит началом всякой целенаправленной экономической деятельности человека как коллективной, или корпоративной, в процессе производства и потребления, материальных благ, так и личной, или индивидуальной, в ходе ведения своего домашнего хозяйства и собственного бизнеса.

В условиях экономического кризиса, финансовой неустойчивости, инфляции и затруднений в системе платежей повышение качества продукции, ее оценка и анализ приобретают особое значение. Проблема повышения качества продукции актуальна для любого предприятия, особенно на современном этапе, когда в повышении эффективности производства все большее значение играет фактор «качество продукции», обеспечивающий ее конкурентоспособность.

Целью данного курсового проекта является изучение теоретических основ и практическое исследование планирования качества продукции на микроуровне на примере Открытого Акционерного Общества «Уралтрубпром».

Исходя из поставленной цели, основными задачами проекта являются: · раскрытие понятия качество продукции;

· изучение процесса планирования управления качеством;

· рассмотрение основных подходов к планированию качества;

· рассмотрение организационно-экономической характеристики анализируемого предприятия;

· анализ и оценка качества продукции (работ, услуг) предприятия;

· анализ и оценка организации планирования качества на ОАО «Уралтрубпром»;

· разработка рекомендаций направленных на улучшение планирования качества продукции ОАО «Уралтрубпром».

Объектом исследования является Открытое Акционерное Общество «Уралтрубпром», относящееся к предприятиям, специализирующимся на производстве электросварных труб и металлоконструкций, структурно входящим в отрасль черной металлургии России.

Предметом исследования являются экономические отношения, определяющие выбор и реализацию развития качества продукции бизнеса.

Первая глава данной курсовой работы включает освещение теоретических основ поставленной проблемы. Особое внимание уделено понятийному аппарату. В работе раскрыты такие понятия как: «качество продукции», «планирование», «управление качеством», а также раскрыты цели, задачи и принципы планирования качества продукции на микроуровне. Рассмотрен процесс планирования качества продукции, а именно сущность и содержание этапов планирования.

Во второй главе дана характеристика основных организационно-экономических показателей ОАО «Уралтрубпром», а также проведен анализ и оценка качества продукции (работ, услуг) предприятия.

В третьей главе работы предложены и разработаны рекомендации направленные на улучшение планирования качества продукции предприятия ОАО «Уралтрубпром» на ближайшую перспективу.