Пиар мебельного магазина - Курсовая работа

Весь цивилизованный мир уже не просто привык к паблик рилейшнз, но и превратил его в эффективно работающие науку и искусство достижения взаимопонимания и согласия между разнообразными субъектами жизни гражданского общества. Сфера паблик рилейшнз использует различные инструменты коммуникации для информирования и убеждения общественности, использование коммуникации зависит от тех или иных целей PR-кампании. Чтобы добиться своей цели инициатору PR-кампании необходимо правильно донести информацию до аудитории Мероприятия PR-кампании необходимы для формирования управляемого имиджа организации и его услуг. Темой моей курсовой работы является пиар мебельного магазина. Предметом исследования являются понятие, организация и проведение кампаний в сфере Public Relations на примере мебельного магазина ИКЕА. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - исследовать особенности PR-технологий мебельного магазина; - изучить разработку программы мероприятий PR-кампании мебельного магазина; - рассмотреть проведение PR-кампании мебельного магазина и оценить ее эффективность. В процессе работы над исследованием были использованы следующие методы и приемы: - основным методом исследования является анализ документов (PR-кампания проводимая мебельным магазином ИКЕА); - анализ материала в соответствии с определениями и этапами проведения PR-кампании. Исследование особенностей PR-технологий мебельного магазина на примере мебельного центра 1.1 Определение цели PR-кампании мебельного центра PR кампания - это некий комплекс средств и способов влияния на общественность, совокупность мероприятий и действий, направленных на формирование благоприятного отношения к человеку, или компании, или товару и т.п. Этот процесс определяется как планируемая программа мероприятий, рассчитанная на увеличение доверия и поддержки магазина со стороны публики. В первую очередь, это не только реклама товаров и услуг, в каталоге содержится информация, почему продукция именного этого магазина является лучшей. Например, в каталоге мебельных салонов компании Mr.Doors написано: «Продукция компании Mr.Doors отвечает последним европейским тенденциям в дизайне домашней и офисной обстановки и отличается высоким качеством и надежностью». Эта фраза подчёркивает то, что каждому клиенту уделяется особое внимание, каждый покупатель обслуживается индивидуально, и что ему уделяется столько времени, сколько необходимо для выбора мебели в соответствии с его желаниями. Например, известный французский магазин Le Futur, который предлагает огромный ассортимент функциональных и оригинальных товаров для дома и интерьера. Способность IKEA добиваться успеха на многих рынках впечатляюща. Главный замысел ИКЕА - изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей. К внешним относятся те, которые осуществляются с помощью привлечения специалистов извне. Помимо этого компания проводит опрос среди сотрудников, чтобы выяснить, как часто посещают магазин их родственники и знакомые, всем ли они довольны и т.д. 1.3 Взаимодействие мебельного центра со СМИ Отношения со СМИ составляют один из важнейших аспектов PR-деятельности. Используется в том случае, когда коммерческая структура предполагает вывод на рынок новой продукции, требующей квалифицированного освещения в СМИ и подготовленной целевой аудитории; - видеоконференции и телемосты дают возможность общественности разных городов и стран наладить двусторонний (телемост) и многосторонний (видеоконференции) диалог с целевыми аудиториями с целью обсуждения глобальных проблем.