Переговоры и посредничество: общее и особенное - Дипломная работа

Как показывает опыт, зарубежные методики должны служить некоторым фундаментом, но прагматика российской действительность вынуждает исследователей получать свои собственные глубокие теоретические и практические знания о различных возможностях разрешения конфликтов, что очень важно для серьезного развитие социологии конфликтов и управления конфликтами социологии. Переход Российской Федерации к рыночным экономическим отношениям определил правовое регулирование в последние годы на основе нового законодательства, где можно найти гораздо больше возможностей для негосударственных форм разрешения конфликтов, чтобы значительно разгрузить формальные структуры разрешения конфликтов. Они рассматриваются в качестве альтернативы государственным учреждениям, поскольку эти, так называемые альтернативные технологии (методы, методы, процедуры), разрешения споров и конфликтов содействует конструктивном вмешательству в конфликт. На основе анализа практической деятельности по урегулированию конфликтов можно сказать, что развитие альтернативных методов разрешения споров и конфликтов в России находится в активной фазе, быстро развивается, несмотря на все сложности. Маленький опыт, равно как и отсутствие активного применения данных методов, имеющих признаки успешных процедур урегулирования и разрешения социальных конфликтов, можно отнести к особым российским условиям, в которых любая инновация и нововведение не получает развития, если нет прямого указания закона, нормы, отсутствие знаний о характере и эффективности этих процедур заинтересованными сторонами (спорящие стороны, правительственные чиновники, общие правовые сообщества), нежелание конфликтологов-практиков использовать потенциал, заложенный в этих процедурах.Общение - этот основной инструмент для разрешения большинства конфликтов - само по себе часто бывает причиной конфликтной ситуации. Далеко не всем приходится часто упражняться в ораторском искусстве, большинство из индивидов стремиться, как можно реже вступать в споры, конфликты. Во время ведения переговоров важно подчеркнуть их серьезность постановкой уточняющих вопросов, чтобы в обстановке взаимопонимания и взаимоуважения разобраться в проблеме. Достижение цели переговоров может быть обеспечено наглядной выразительностью источника информации или повышенной привлекательностью выдвигаемых условий. Дело в том, что вести переговоры далеко не каждый готов и умеет, несмотря на то, что часто можно слышать: «переговоры мы вели», или «только слабаки вступают в переговоры», или пренебрежительно: «вот еще - тратить время на выяснение отношений!».Переговоры, как общепризнанный способ разрешения конфликтов, уходят своими корнями в давнюю истории, когда войны и конфликты заканчивались переговорами. Переговоры необходимы и на уровне малых групп, ведь каждого человека затрагивают те или иные проблемы не только в масштабе всего государства, но и личные, поэтому очевидно стремление индивидов участвовать в принятии решений относительно этих проблем. Для иллюстрации подобного утверждения, можно привести кейсы расширения конфликта за счет новых участников, когда множество региональных и локальных конфликтов второй половины XX века (Вьетнам и Афганистан), когда вмешательство крупных держав, США и Советского Союза, превратило конфликт в серьезную международную задачу. Тогда конфликт приобретает международный оттенок (до сих пор конфликт на востоке Украине 2014-2015 гг. не получил однозначной оценки). В русском языке понятие «переговоры» устоялось в практике разрешения конфликтов, однако этимология данного слова гораздо интереснее прослеживается в английском («negotiations») или французском («negociation») вариантах.Переговоры, часто имеет смысл, рассмотреть на уровне международных дипломатических переговоров. В таком случае необходимо рассмотреть то, как понимаются переговоры в дипломатии. В узком смысле под переговорами понимается прямой контакт между представителями двух или нескольких государств. Выделяются следующие формы переговоров: - двусторонние переговоры (среди них есть переговоры, осуществляемы через дипломатические каналы и прямые переговоры между представителями соответствующих органов государств) Для успешного ведения переговоров не следует переносить свое отношение к обсуждаемой проблеме на людей, имеющих отношение к данной проблеме, необходимо ставить себя на место другой стороны, не стоит делать поспешных выводов изза собственных опасений, имеет смысл обсудить восприятие проблему друг другом, помогать другой стороне «сохранить лицо», говорить о своих чувствах, позволять другой стороне «выпустить пар», использовать такие жесты как рукопожатие, объятие, подарок, передача привета, принесение извинений, выражение сожаления.«В тех ситуациях, когда возможности односторонних действий участников конфликта практически исчерпаны или цена продолжения конфликта становится слишком высокой, у оппонентов остается шанс решить проблему путем переговоров. Однако многое зависит не только от самого посредника, но и от стадии развития конфлик

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические ориентиры в урегулировании конфликтов

1.1 Принципы и приемы урегулирования противоречий

1.2 Понятие «третья» сторона» в процессе конструктивного урегулирования конфликта

Глава 2. Переговоры как метод разрешения конфликтов

2.1 Необходимость использования переговоров

2.2 Динамика переговорного процесса

Глава 3. Посредничество в переговорном процессе: примирение противоборствующих сторон

3.1 Фундаментальные основы медиации и посредничества

3.2 Стили и модели поведения при посредничестве

3.3 Динамика и специфика процесса посредничества при работе с конфликтующими группами

Заключение

Список использованной литературы

Актуальность темы исследования. Последние 25 лет в Российской Федерации проходят глубинные и серьезные изменения, которые затрагивают все сферы общества (экономического, политического, социального и государственно-правового характера). Эти изменения характеризуются значительным увеличением социальной напряженности, появлением значительного количества конфликтов в социальном секторе, многие из которых остаются нерешенными в течение многих лет. В этих условиях, сложная деятельность по разрешению конфликтов показывает, что современные руководители и специалисты не обладают необходимыми знаниями и навыками в области управления и урегулирования конфликтов. Такое знание не может быть полностью заимствованы из зарубежных учебников и пособий, поскольку любая реальность конфликта имеет специфические национальные компоненты. Как показывает опыт, зарубежные методики должны служить некоторым фундаментом, но прагматика российской действительность вынуждает исследователей получать свои собственные глубокие теоретические и практические знания о различных возможностях разрешения конфликтов, что очень важно для серьезного развитие социологии конфликтов и управления конфликтами социологии. Передовой российский опыт служит хорошим материалом для бизнесменов из Китайской Народной Республике. Данный опыт позволяет лучше понять особенности бизнес-культуры в российской среде, особенности разрешения противоречий.

Переход Российской Федерации к рыночным экономическим отношениям определил правовое регулирование в последние годы на основе нового законодательства, где можно найти гораздо больше возможностей для негосударственных форм разрешения конфликтов, чтобы значительно разгрузить формальные структуры разрешения конфликтов. Они рассматриваются в качестве альтернативы государственным учреждениям, поскольку эти, так называемые альтернативные технологии (методы, методы, процедуры), разрешения споров и конфликтов содействует конструктивном вмешательству в конфликт. С точки зрения экономической свободы, субъекты делового сотрудничества все более заинтересованы в гибких, и оперативных формах урегулирования споров, а не в долгих и дорогостоящих судебных разбирательств.

На основе анализа практической деятельности по урегулированию конфликтов можно сказать, что развитие альтернативных методов разрешения споров и конфликтов в России находится в активной фазе, быстро развивается, несмотря на все сложности. Если арбитражные суды в некоторой степени является отчасти традиционной формой российской правовой практики, то методов ведения переговоров, посредничества являются новые способами регулирования противоречий в современной России.

Маленький опыт, равно как и отсутствие активного применения данных методов, имеющих признаки успешных процедур урегулирования и разрешения социальных конфликтов, можно отнести к особым российским условиям, в которых любая инновация и нововведение не получает развития, если нет прямого указания закона, нормы, отсутствие знаний о характере и эффективности этих процедур заинтересованными сторонами (спорящие стороны, правительственные чиновники, общие правовые сообщества), нежелание конфликтологов-практиков использовать потенциал, заложенный в этих процедурах. В этом отношении сходные процессы наблюдаются в КНР.

Многие нерешенные теоретико-методологические проблемы в области альтернативного разрешения конфликтов, а также большая практическая потребность в разработке этого механизма стали предпосылкой для выбора темы выпускной квалификационной работы.

Степень научной разработанности проблемы. Рассмотрение вопросов альтернативного разрешения конфликтов в российской академической литературе носит, в основном, популярный или публицистический характер. Хотя сегодня существует значительный интерес к конфликтологическому знанию, мы должны констатировать, что нет универсальных и всеобъемлющих научных исследований, которые бы сочетали в себе все аспекты этой проблемы.

Долгое время в России (не говоря уже о Китае) вопросы конфликтов были табуированными для всех социальных наук. Теоретико-методологическое осмысление конфликтов начинается только с середины 1990-х годов. Значительным событием в научной и творческой деятельности стала публикация монографий, под редакцией профессора В. Н. Кудрявцева. Возникли исследования различных социальных конфликтов, принимая во внимание всю турбулентность российского общества тот период. Прежде всего, необходимо указать труды Ю. А. Тихомирова, который серьезно обогатил общую перспективу конфликта.

В последние годы стали публиковаться особые работы в учебно- методических публикаций по вопросам международных, транснациональных, организационных, правовых, семейных конфликтов. Ключевой темой становится исследование процедур и технологий разрешения конфликтов. Значительный вклад в теорию и практику переговоров и посредничества внесли следующие исследователи: А. Кичаев, А.Кузин, А.Бишоф, К.Бишоф, Дж. Кэмп, М.Нил, Т.Лис, И.А.Василенко, К.Хелдер, Дж. Ниренберг, Г.Калеро, В. Шемякин, И. Ламанов, М.М. Лебедева, Г. Кеннеди, С.В. Николюкин, Х. Бесемер, Г. Хесль, Л.В. Зайцева, В.Д. Голиков, С.В. Абдуллина и др.

Социология конфликта может эффективно решать общую теоретическую и методологическую функцию только тогда, когда она используют результаты, полученные другими науками, в частности, социологии управления, общей конфликтологии, юридической социологии, социальной психологии, общей психологии, обогащая ее понятийно- категориальный аппарат на основе данных, обобщающих эмпирических исследований.

Несмотря на то, что в последние годы проблемам урегулирования и разрешения конфликтов было дано гораздо больше внимания, тем не менее, тема альтернативного разрешения конфликтов, особенно по технологическим вопросам, является слабо исследованной в российской науке. Впервые на такую потребность всестороннего изучения технологических проблем альтернативного разрешения конфликтов указал С. Н. Лебедев. Он удивительно точно сформулировал мнение в начале 1990-х годов, что данная сфера станет одной из новых и активно изучаемых в научных исследованиях по конфликтологии. Начинают появляются в большом количестве публикации о роли арбитража и третейского разбирательства как одной из эффективных альтернативных форм урегулирования конфликтов.

Следует отметить, что на данный момент, сформировался определенный потенциал для продолжения дальнейших исследований на основе конструктивного развития российской теории альтернативного разрешения споров.

Объектом исследования является применение конструктивных альтернативных форм урегулирования конфликтов.

Предмет исследования составляют проблемы комплексного изучения переговоров и посредничества как согласительных процедур, имеющих как свои особенности, так и общие компоненты.

Цель исследования заключается в построении целостной теоретической концепции в изучении альтернативного разрешения конфликтов в качестве методологической основы в процессе разработки технологии переговоров и посредничества.

В соответствии с указанной целью в выпускной квалификационной работе следующие задачи: - показать основные принципы и приемы конструктивного урегулирования противоречий;

- выявить предпосылки, преимущества и недостатки существующих технологий разрешения конфликтов;

- уточнить понятийно-категориальный аппарат альтернативного разрешения конфликтов;

- выявить сущность и особенности переговорного процесса;

- определить специфику медиаторства и посредничества как технологий альтернативного разрешения конфликтов.

Методологическая основа выпускной квалификационной работы. В основе исследования лежит системный подход в сочетании с описательным и сравнительным методом, использованным при рассмотрении переговоров и посредничества как комплексных явлений. В исследовании применяется структурно-функциональный метод при изучении различных аспектов функционального воздействия в процессе динамики на структуру участников конфликта.

Эмпирическую базу исследования составили вторичный анализ данных социологической информации, значительное место среди которых занимают указанные источники на русском и английском языках.

Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, три главы, состоящие из семи параграфов, заключение, список использованных источников и литературы.