Общая характеристика переговоров, их сущность, виды, функции и динамика. Психологические механизмы и технология переговорного процесса. Психологические условия успеха на переговорах при достижении решения, специфика ведения переговоров с противником.
1. Общая характеристика переговоров: сущность, виды и функции 2. Психологические механизмы и технология переговорного процесса 4. Специфика ведения переговоров с противником Заключение Глоссарий Список литературы Введение Тема, выбранная для написания курсовой работы очень многогранна, и она требует подробного рассмотрения сразу двух понятий - «конфликт» и «переговоры». Переговорный процесс в данной работе будет рассмотрен на общих примерах деятельности различного уровня. Переговоры - это деловое взаимное общение с целью достижения совместного решения. На протяжении всей жизни люди ведут переговоры, обмениваются обязательствами и обещаниями. Переговоры протекают в виде деловой беседы по вопросам, представляющим интерес для обеих сторон. Чтобы достичь этого надо уметь: · Решить проблему; · Наладить межличностное взаимодействие; · Управлять эмоциями. Они могут протекать легко или напряженно партнеры могут договориться между собой без труда или с большим трудом или вообще не прийти к какому-либо соглашению в случае конфликта интересов. Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: · либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу; · либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях; либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр. В российской науке этому вопросу уделяли внимание Андреев В.В., Аллахвердова О.В., Бабосов Е.М., Лебедева М.М., Сулимова Т.С. и другие. 1. · информационная (стороны заинтересованы в обмене взглядами, но не готовы по каким-либо причинам на совместные действия); · коммуникативная (налаживание новых связей, отношений); · регуляции и координации действий; · контроля (например, по поводу выполнения соглашений); · отвлечения внимания (одна из сторон стремится выиграть время для перегруппировки или наращивания сил); · пропаганды (позволяет одной из сторон показать себя в выгодном свете в глазах общественности); · проволочек (одна из сторон идет на переговоры, чтобы вселить надежду у оппонента на решение проблемы, успокоить ее). Это условие получило название «принцип Парето» по имени известного итальянского ученого Вильфредо Парето (1848--1923), который обосновал данный принцип еще в 1904 г.[12] Когда статусы, возможности власти и контроля, а также интересы сторон не позволяют им найти «серединное» решение, то стороны могут придти к асимметричному решению. Принципы принятия такого решения разработаны американскими специалистами Р. Фишером и У.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
