Требования, предъявляемые потребителями к услугам транспорта. Требования, которым должны отвечать показатели качества транспортной услуги. Экономические показатели эффективности грузовых перевозок. Жизненный цикл продукции. Процесс перевозки грузов.
Аннотация к работе
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уральский государственный технический университет - УПИ» имени Первого президента России Б.Н. Ельцина Факультет ускоренного обучения Кафедра теории и практики управления КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА По дисциплине «Управление качеством» Преподаватель Горбунова И.В. Студент Иванова Е.М. Гр.СПЗ-35081 ск Екатеринбург 2010 Параметры качества перевозок Перевозка груза является основным видом услуг. Основными требованиями, предъявляемыми потребителями к услугам транспорта, являются следующими: 1. Данная группа показателей в зависимости от характеризуемых ими признаков подразделяется на следующие показатели. а) перевозка груза к назначенному сроку.