Определение, значение и содержание Паблик Рилейшнз. Становление ПР как области знаний и сферы деятельности. Паблик Рилейшнз в маркетинге. Маркетинговые коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации. Отношения со средствами массовой информации.
Оглавление Раздел I Паблик рилейшнз: значение, содержание, история становления 1. Паблик Рилейшнз (ПР) как функция менеджмента 1.1. Определение, значение и содержание ПР 1.2. Общественность и общественное мнение 2. Маркетинговые коммуникации Раздел II Основы коммуникации и ПР 4. ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ 4.1. ОТНОШЕНИЯ СО СРЕДСТВАМИ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ 5.1. Общие правила отношений с СМИ 5.3. Работа с прессой 5.4. Работа с радио и телевидением 5.5. ОТНОШЕНИЯ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ 6.1. Цели отношений с потребителями 6.2. Продвижение товаров и услуг 6.3. Средства внутриорганизационных коммуникаций 8. ОТНОШЕНИЯ С ГОСУДАРСТВОМ И МЕСТНОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 8.1. Комитеты политического действия 8.3. Советы лоббистам 9. Организация программы отношений с инвесторами 9.2. Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и СМИ 9.3. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами Раздел IV Комплексные направления деятельности ПР 10. ПАБЛИСИТИ. ИМИДЖ 11. ОРГАНИЗАЦИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ СОБЫТИЙ 11.1. Приемы 11.3. Конференции 11.5. Выставки 12. Проблемы управления кризисом 12.3. ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ В МУЛЬТИКУЛЬТУРНОЙ СРЕДЕ 14.1. Определение, значение и содержание ПР паблик рилейшинз маркетинг коммуникация информация Паблик Рилейшнз сегодня определяется как одна из функций менеджмента организации, - равнозначная по статусу таким функциям как финансовый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов (персонала), менеджмент информационных систем, операционный менеджмент, маркетинг. Установление и ведение необходимых внешних и внутренних коммуникаций организации имеет стратегическую значимость для достижения организационных целей. Английские и немецкие авторы книг по ПР (например, Wragg D.W., Ronnerberg F.), а также авторы учебников по журналистике также определяют ПР как функцию менеджмента. Так, например, в американском учебнике для будущих журналистов [ Mencher, с.347] дано следующее определение ПР: Паблик рилейшнз - это функция менеджмента, которая оценивает отношения общественности, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действий для обретения общественного понимания и принятия. Основная цель ведения деятельности ПР организацией-это создание внешней и внутренней социально-политико-психологической среды, благоприятной для успеха организации, обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Деятельность ПР в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей (формирование имиджа организации, преодоление кризиса). Основными сферами, или направлениями деятельности ПР являются: работа со средствами массовой информации, или СМИ (отношения с широкой общественностью), отношения с потребителями, отношения с партнерами, отношения с местной общественностью, отношения с занятыми, отношения с государством и местными органами управления, отношения с инвесторами (финансовые ПР), управление кризисом (кризис-ПР). 1.2 Общественность и общественное мнение Ядром работы по ПР является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций ПР проводятся с целями: 1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации, 2) сформировать общественное мнение, когда его нет, 3) усилить существующее мнение общественности. А сформировавшееся мнение ведет к вербальным или поведенческим акциям, действиям человека [Seitel, с. Отношение определяется рядом факторов: 1) личные - физические и эмоциональные компоненты индивидуума, включая возраст, общественный статус, физическое состояние 2) культурные, - жизненный стиль конкретной страны (Россия, США или Япония) или географического района (городского или периферийного). Политические кандидаты национального масштаба обычно апеллируют к культурным характеристикам конкретных регионов страны. 5) социальный класс - позиция в обществе. Знание эволюционного пути становления ПР как области знаний и сферы деятельности даёт специалисту ориентиры в решении сегодняшних проблем. 2. Умение управлять аудиторией и влиять на общественное мнение средствами логики, риторики, сценического мастерства известны обществу еще со времен античности. А в университете штата Пенсильвания в 1904 г. был создан собственный офис паблисити. Уже к началу 1930-х гг. в США ПР сложились как самостоятельная функция менеджмента; в крупных компаниях - AT&T, General Motors появились должностные позиции вице-президентов по коммуникациям или ПР. Соответственно, укрепляется статус ПР как корпоративной функции управления общественным мнением. Известно, что развитие предпринимательства в США и Западной Европе проходило в процессе смены трех эпох: 1) эпоха массового производства (1900-1930- годы), 2) эпоха массового сбыта (1930-е - начало 1950-х годов), 3) постиндустриальная эпоха (с середины 1950-х годов до наших дней) [Ансофф, с.34]. В постиндустриальную эпоху в развитых странах растет благосостояние потребителе
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
