Ответственность торговых предприятий за реализацию некачественных товаров - Научная работа

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Только качество может привлечь потребителя. Актуальность выбранной темы обосновывается постоянно растущим количеством некачественных товаров. Ответственность-это, в настоящее время, единственная мера, которая хоть как-то сдерживает реализацию торговыми предприятиями недоброкачественной продукции.В научных исследованиях и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.Потому что крупные супермаркеты, и небольшие магазинчики стремятся увеличить свою выручку, а значит, сбыть товар в полном объеме независимо от срока годности. Обратите внимание на магазинные полки - в первую очередь вы увидите залежавшиеся продукты, и лишь в глубине стеллажа найдете свежие, а может быть, и не найдете. Ряд супермаркетов активно практикует метод продажи просроченных продуктов при полном отсутствии доброкачественных. Да потому что российские покупатели не привыкли обращать внимание на дату изготовления, которая обязательно стоит на упаковке любого продукта. Бывает случаи, когда в торговые учреждения продукты попадают уже просроченными - производители тоже заботят о своей выгоде, а потому вовсю пользуются этим же оборудованием для аналогичных целей.Изобилие производимых промышленным способом товаров сопровождалось уменьшением в них доли собственно природного вещества и снижением качественных характеристик, связанных с воздействием на здоровье человека. На сегодняшний день в Российской Федерации в области обеспечения качества создана определенная законодательная и нормативная база, направленная на повышение ответственности руководителей предприятий на всех стадиях производства и оборота продукции. Среди принятых законодательных актов необходимо отметить Гражданский кодекс РФ, законы «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ», «О защите прав потребителей», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «О техническом регулировании» и др. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», Правительством РФ в 1998 г. были разработаны «Правила продажи отдельных видов товаров». Созданы и работают в этом направлении также организации, которые обеспечивают надзор за соблюдением установленных законами норм и правил и оказывают активную помощь потребителям при нарушении их прав.Так, из статьи 469 следует, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого идентично оговоренному в договоре купли-продажи. При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. Если на товар не установлен гарантийный срок, то продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер будут отвечать за недостатки вещи лишь в случае, если вы докажете, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Он обязан будет заменить товар в течение семи дней со дня предъявления требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней.За нарушение требований Закона о качестве, которые привели к смерти, отравлению или возникновению болезни человека (в результате употребления некачественной продукции), предусмотрена уголовная ответственность (ст. Так, производство, хранение или перевозка в целях сбыта либо сбыт товаров и продукции, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, может наказываться:-штрафом в размере до 300 000 руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до двух лет; -деяния совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до шести лет; Наконец, в том случае, если последствием совершенных деяний стало наступление по неосторожности смерти двух или более человек, то это влечет за собой лишение свободы на срок от четырех до десяти лет. Итак, если в результате проверки установлено, что предприятие продает товары, не соответствующие требованиям технических регламентов, стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, комплектности или упаковке, контролеры могут вынести предупреждение.Я считаю, что решение проблемы качества товаров возможно только на основе разработки и применения действенного механизма экономической ответственности. Лишь значительное увеличение штрафных санкций не в десятки, а в сотни раз способ

Содержание

Введение

1. Роль качества в рыночной экономике

1.1 Управление качеством

1.2 Качество, как составляющая товаров

1.3 Нормативно-правовые акты, регулирующие реализацию некачественных товаров

1.4 Требования, предъявляемые к качеству продукции

2. Виды ответственности при реализации некачественных товаров

3. Анализ практики в торговле (на примере Кемеровской области)

3.1 Методы улучшения качества товаров

Заключение

Список использованной литературы

Приложения

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. Только качество может привлечь потребителя.

Актуальность выбранной темы обосновывается постоянно растущим количеством некачественных товаров. Ответственность-это, в настоящее время, единственная мера, которая хоть как-то сдерживает реализацию торговыми предприятиями недоброкачественной продукции. Чем выше будет уровень качества, тем меньше вероятность того, что покупатель останется недоволен выбранным товаром, и предприятия, соответственно, будут получать гораздо большую прибыль.

Целью научной работы является выявление роли качества и ответственности торговых предприятий при реализации некачественных товаров. Цель достигается с помощью решения следующих задач: 1.Выявить роль качества в рыночной экономике.

2.Ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регулирующими реализацию некачественных товаров.

3.Рассмотреть требования, предъявляемые к качеству товаров.

4.Проанализировать статистику на примере Кемеровской области.

4.Обозначить виды ответственности при реализации некачественных товаров.

5.Разработать методы по улучшению качества товаров.

Как видно из приведенных данных, количество проверок торгующих организаций в 2009 г. сократилось на 18,3%. Это сокращение связано с изменением порядка организации проведения проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в соответствии с принятием 22.12.2008 г. ФЗ 294 «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Согласно новому закону, плановые проверки теперь должны проводиться не чаще чем один раз в три года (ранее 1 раз в 2 года). К тому же о проведении плановой проверки юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны быть уведомлены органом государственного контроля (надзора), органом муниципального надзора не позднее чем в течение трех рабочих дней до начала ее проведения.

Внеплановая выездная проверка может быть проведена после согласования с органами прокуратуры по месту осуществления деятельности тех юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, у которых должна быть проверка. Несмотря на то, что количество проверок сократилось на 18,3%, количество выявленных правонарушений сократилось на 5,3%, а процентное соотношение выявленных правонарушений к количеству проводимых проверок практически не изменилось (в 2008г.-63,3%,в2009г.-69%).

Фактически изменение действующего законодательства привело только к статистическому уменьшению количества нарушений, но никак не повлияло на изменение ситуации в сфере соблюдения норм и правил торговли, соблюдения качества и безопасности товаров потребительского назначения. Напротив, количество правонарушителей, привлеченных к административной ответственности, выросло на 133,06%, а сумма взысканных штрафов всего на 110,5%. Это, в свою очередь, свидетельствует о снижении контроля качества и о значительном уменьшении экономической ответственности.

Считаем, что сокращение проверок торгующих организаций должно сопровождаться увеличением размера экономической ответственности за реализацию некачественных товаров, т.е. если снижается количество проверок, то в обязательном порядке должна быть усилена ответственность за нарушения. Можно утверждать, что на сегодняшний момент в Российской Федерации нет серьезной ответственности за нарушения в данной области, а существующая ответственность является минимальной, неспособной как-либо воздействовать на руководителей торговых предприятий. Ситуация, исследуемая на рынке Кемеровской области, справедлива и для рынка России в целом, что подтверждается данными, приведенными в таблице 2 (прил.2).

Сумма взысканных штрафов с правонарушителей не просто минимальна, она вообще не ощутима для предприятий торговли. Соответственно, существующая на сегодняшний день экономическая ответственность за нарушения в данной области не может как-либо повлиять на сложившуюся ситуацию с реализацией некачественных товаров.