Качество как экономическая категория. Анализ структуры затрат на качество, их классификация и элементы: контроль, внутренние потери. Взаимосвязь между затратами и достигнутым уровнем качества. Роль руководителя во внедрении системы управления качеством.
.1 Общие положения.5 Определение величины затратУправление качеством имеет, как правило, целью достижение экономического эффекта (прибыли). От административного подхода остались лишь некоторые основополагающие принципы, прежде всего принцип, основанный на том, что потребитель должен получать бездефектную продукцию. Сегодняшние требования таковы, что качество продукции предлагаемой потребителю, должно соответствовать не 99, а только 100%. Всемирно известная американская компания IBM, используя японский опыт, стала производить, начиная с 1980-х годов, политику 100%-ного уровня качества. Как для организации, так и для потребителя имеет важное значение решение проблем, связанных с выгодами, затратами и рисками при насыщении рынка большинством видов продукции.Представляется вполне логичным, что затраты на качество должны быть выявлены, обработаны и проанализированы подобно другим затратам. Затраты на качество - это затраты, которые необходимо понести, чтобы обеспечить удовлетворенность потребителя продукцией / услугами. В соответствии с этим подходом затраты подразделяются на четыре категории: - затраты на предупредительные мероприятия - это затраты на предотвращение самой возможности возникновения дефектов, т. е. затраты, направленные на снижение или полное предотвращение возможности появления дефектов или потерь; Он предлагал разделать затраты на качество на две категории: - затраты на соответствие - все затраты, которые необходимо понести, чтобы сделать все правильно с первого раза; Не углубляясь в подробности, можно принять, что первые две группы затрат, вычисленные по методу Джурана-Фейгенбаума - «Затраты на предупредительные мероприятия» и «Затраты на контроль» соответствуют категории «Затраты на соответствие», вычисленные по методу Кросби.Сумма всех затрат на качество составляет общие затраты на качество. Взаимосвязь между всеми затратами на качество, общими затратами на качество и уровнем достигнутого качества обычно представляют так, как это показано на рис. Общие затраты на качество складываются из затрат на предупредительные мероприятия, затрат на контроль и потери (внешние и внутренние).
План
Содержание
1. Переход понятия качества в экономическую категорию
2. Затраты на качество
Список литературы
1. Philip Crosby, Quality is free. - New York: MECRAWN-Hill, 1979.
2. Дж. Шранк, В. Говиндараджан. Стратегическое управление затратами: Методы увеличения конкурентоспособности / Пер. с англ. Е.П. Бугаева // Под науч. ред. Е.Н. Бондаревской - СПБ.: Бизнес Микро, 1999.
3. Нив Г. Пространство доктора Деминга / Пер. с англ. - Таганрог: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998.
4. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Сокр. пер. с англ.// Авт. предисл. и науч. ред. А.В. Гличева. - М.: Экономика, 1986.
5. Мазур И.К, Шапиро В.Д. и др. Управление проектами: Справочное пособие // Под. ред. И.И. Мазура. - М.: Высшая школа, 2001.
