Оценка туристского продукта ведущих российских туроператоров, формирующих массовые туры на отдых российских граждан, на примере Объединенных Арабских Эмиратов - Курсовая работа

В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением. В системе туризма тесно связаны интересы экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Развитие туризма имеет большое значение как для государства в целом, так и для отдельной личности в частности. В соответствии с поставленной целью в данной работе выносятся на рассмотрение следующие задачи: - изучение теоретических основ формирования туристского продукта;Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Тур является основным видом туристского продукта, представленного на туристском рынке, производимый туристскими предприятиями и представляющий собой комплекс услуг или товаров туристского назначения, объединенных общей целью путешествия [8, с. Это понятие складывается из ряда составляющих факторов: - качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений о том, что туристов ждут и готовятся к встречи с ними; создание положительного образа туристской местности, предприятий, обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность и др.); В первом случае туристу предлагают на выбор разные варианты обслуживания по каждому из видов услуг в предлагаемом месте отдыха: - транспортные услуги;В процессе разработки тура туроператор взаимодействует: с потребителями (рынки потребления), конкуренты (рынок предложения), партнеры и поставщики. Туристское предприятие ориентируется на изучение потребителей с целью формирования идеи, замысла и непосредственно разработки тура… Изучение потребителей охватывает выявление их предпочтений, вкусов, возможностей в проведении туристского отдыха, покупательной способности, размеров рынка и состояния спроса на нем [10, с. Изучение их при разработке тура предполагает маркетинговые исследования рынка предложения, собственно конкуренции на рынке, анализ ближайших конкурентов и конкурирующих туров. С одной стороны, туроператор проводит изучение, поиск и выбор партнеров и поставщиков для разработки (сбыта) конкурентно-способного тура, максимально отвечающего потребностям потребителей, с другой - организовывает с ними выгодное сотрудничество. Основой для разработки тура является его краткое описание, т.е. набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком и учитывающих возможности исполнителя.В зависимости от его специализации, масштабов деятельности, сезонности предлагаемых туров и их новизны предполагает ряд последовательных этапов: На первом этапе разрабатывается замысел (идея) тура, определяется его целевая направленность с ориентацией на определенного потребителя, выбирается сезон, направление по странам и примерное наполнение основного комплекса услуг. Третьим направлением в формировании тура идей может стать личный опыт туроператора, его знание потребностей рынка, умение прогнозировать и предугадывать развитие потребительских запросов. Анализ и исследования проводятся по нескольким направлениям: соответствие идеи тура потребительским ожиданиям; изучение возможного рынка; оценка конкурирующих туров других туристских предприятий; выявление возможности поиска и отбора партнеров и поставщиков туристских услуг для реализации идеи тура, оценка внутренних возможностей предприятия. После того как туроператор определил круг своих партнеров и поставщиков для реализации замысла тура, он приступает к формированию основного и дополнительного комплексов услуг, включаемых в тур. В отличие от разработки замысла тура, где туроператор только предполагает набор услуг для включения в тур, на этапе формирования создается конкретный пакет туристского предложения, ориентированный на реальный спрос.PEGAS Touristik - современная универсальная туристическая компания, которая предлагает широкий спектр услуг для всех групп клиентов, активно участвует в социальной и экономической жизни страны. Компания отправляет на отдых из 50 городов РФ, предлагает отдых на лучших курортах и отелях (2500 отелей) в 22 странах мира, работает с ведущими авиакомпаниями России. Компания Coral Travel (Россия, Турция, Украина, Польша, Белоруссия, Грузия) входит в крупную международную структуру OTI Holding, основанную в 1992 году. OTI Holding также владеет компаниями Odeon Tours (Турция, Египет, Таиланд, ОАЭ, Испания, Греция), Sunmar Tour (Россия), Royal Flight (Россия), "Сеть Турагентств Coral Travel" (Россия, Украина), A-Class Travel (Россия, Турция), Wezyr Holydays (Польша), Holiday M

Содержание

Введение

1. Теоретические основы формирования туристского продукта

1.1 Тур - основной продукт деятельности туроператора

1.2 Технология проектирования тура

1.3 Формирование тура

2. Анализ туристского продукта ведущих российских туроператоров, формирующих массовые туры на отдых российских граждан, на примере ОАЭ

2.1 Общая характеристика ведущих российских туроператоров, формирующих массовые туры на отдых российских граждан в ОАЭ

2.2 Сравнительный анализ перечня услуг, предлагаемых ведущими туроператорами

2.3 Сравнительный анализ стоимости туров и порядок бронирования

3. Современное состояние и перспективы развития российского выездного туризма в направление ОАЭ

Заключение

Список использованных источников

В начале третьего тысячелетия туризм превратился в мощное планетарное социально-экономическое и политическое явление, в значительной мере оказывающее влияние на мировое устройство и политику ряда государств и регионов. Он стал одним из самых прибыльных видов бизнеса в мире, сравнимым по эффективности инвестиционных вложений с нефтегазодобывающей промышленностью и автомобилестроением.

В системе туризма тесно связаны интересы экономики и культуры, безопасности и международных отношений, экологии и занятости населения, гостиничного бизнеса и транспортных организаций. Развитие туризма имеет большое значение как для государства в целом, так и для отдельной личности в частности.

Устойчивое развитие туризма возможно при соблюдении ряда условий, одним из которых является высокий уровень профессиональной подготовки специалистов и прежде всего в вопросах процесса формирования туров.

Актуальность данного исследования обуславливается тем, что без обеспечения качественной и грамотной подготовки туров невозможно само существование туристского бизнеса.

Целью написания данной курсовой работы является рассмотрение и изучение туристских продуктов, предлагаемых ведущими туроператорами России на примере ОАЭ.

В соответствии с поставленной целью в данной работе выносятся на рассмотрение следующие задачи: - изучение теоретических основ формирования туристского продукта;

- проведение сравнительного анализа ведущих российских туроператоров, формирующих массовые туры в ОАЭ;

- оценка современного состояния и перспектив развития российского выездного туризма в направление ОАЭ.

Объектом исследования являются массовые туры на отдых российских граждан, на примере ОАЭ.

Предметом исследования являются технология формирования туристского продукта.

Информационная база исследования - учебная литература, ресурсы Интернета, статьи, данные государственной статистики, данные печатных и картографических изданий.

В работе были использованы следующие методы исследования: - анализ научно-методической литературы;

- научного познания (анализ, синтез, индукция, дедукция).

Материалы курсовой работы имеют практическое значение, так как собранная и обобщенная информация возможна для использования в практической деятельности, в организации туроператорской и турагентской деятельности по рассматриваемой стране.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников.