Оценка состояния маркетинговой услуги наращивания ногтей - Курсовая работа

Переход экономических отношений на международный, всемирный уровень привел к тому, что маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли, то есть фактически каждой более или менее видной фирмы. Если ее руководство заинтересовано в увеличении прибыли, оно в современных условиях должно переориентировать производственную деятельность своей фирмы, нацеливая ее на большее соответствие нуждам потребителей. Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к ее продукции и, исходя из нее, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке. Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров. Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни."Одним из симптомов отсутствия согласия в терминах среди менеджеров, а особенно среди генеральных директоров, является то, какой ответ они дают на первый вопрос анкеты, предложенной выборке генеральных директоров: "Каким образом изменился маркетинг вашей компании за последние три года?" - "Это зависит от того, что вы подразумеваете под словом "маркетинг" Вот некоторые из них: Маркетинг - социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности посредством создания товаров и потребительских ценностей и взаимообмена ими. Товар - это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Производители сначала должны отыскивать потребителей, выяснять их потребности, а затем уже создавать товар, удовлетворяющие их потребности. Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.Финансовый рынок - это рынок, на котором определяются спрос и предложение на различные финансовые инструменты. Финансовый рынок существует как совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих рынков: кредитный рынок - это механизм, с помощью которого устанавливаются взаимоотношения между предприятиями и гражданами, которые нуждаются в финансовых ресурсах, и организациями и гражданами, которые могут предоставить необходимые средства на определенных условиях; рынок ценных бумаг - это рынок, который объединяет часть кредитного рынка: рынок инструментов займа или долговых обязательств и рынок инструментов собственности, т.е. данный рынок охватывает операции по выпуску и обращению инструментов займа, инструментов собственности, а также их гибридов; рынок краткосрочных платежных средств, которые выполняют функции, подобные наличных денег (чеки, векселя); Рынок капиталов подразделяется на рынок ценных бумаг (инвестиционных инструментов) и рынок среднесрочных и долгосрочных банковских кредитов.По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий. Это связано с усложнением производства, насыщением рынка товарами как повседневного, так и индивидуального спроса, с быстрым ростом научно-технического прогресса. Также услуги являются неотъемлемым составляющим торговли товарами (особенно технически сложными), т.к. сбыт товара требует все более развитой сети, которая состоит в основном из услуг, оказываемых во время реализации и услуг послепродажного обслуживания. По мере интеграции экономики страны в мировое экономическое пространство происходит развитие импорта и экспорта услуг, появление принципиально новых технологических основ функционирования целого ряда услуг, в том числе информационных.Также оказалось, что метилметакрилат наносил существенный вред натуральному ногтю - уровень его токсичности был признан неприемлемым для применения в процедуре наращивания ногтей и опасным для здоровья как мастера, так и клиента. К плюсам данного вида наращивания ногтей относится то, что ногти становятся упругими и прочными, и поэтому акриловые ногти тоньше гелевых. Например, ногти из шелка и клей-пудры будут иметь наименьшую прочность - такие ногти будут держаться только 1-2 недели. На подготовленную к наращиванию ногтевую пластину прикладывается верхняя форма с материалом внутри (материалом к ногтевой пластине), после чего в течение 30 секунд форма придерживается на ногте. Далее ноготь перекрывается гелем (акрилом), как в обычным наращивании на типсах.Информация о возрасте и социальном статусе клиентов, об их отношении к услуге дает полное представление о спросе на услугу. Проведение опросов и анкетирования в разное время дня позволяет получить максимально точные р

Содержание

Введение

1. Теоретическая часть

1.1 Определение маркетинга

1.2 Рынок и его сущность

1.3 Услуга и ее сущность

1.4 Представление моей услуги - наращивание ногтей

2. Аналитическая часть

2.1 Анализ анкетных данных

3. Практическая часть

3.1 Основные стратегии

3.2 Смета затрат

Заключение

Список литературы

В настоящее время проблема маркетинговых исследований рынка является чрезвычайно актуальной для любой фирмы, даже не очень крупной. Переход экономических отношений на международный, всемирный уровень привел к тому, что маркетинговые исследования стали неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой фирмы, нацеленной на получение значительной прибыли, то есть фактически каждой более или менее видной фирмы. Если ее руководство заинтересовано в увеличении прибыли, оно в современных условиях должно переориентировать производственную деятельность своей фирмы, нацеливая ее на большее соответствие нуждам потребителей. Для этого необходимо исследовать текущую ситуацию на рынке, включая изучение предпочтений потребителей и их отношение к товарам конкурирующих фирм. Для изучения рыночной ситуации и организуются маркетинговые исследования рынка, в результате которых руководство фирмы получает информацию об отношении потребителей к ее продукции и, исходя из нее, может принять решение о дальнейшем поведении фирмы на рынке.

Маркетинг - это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей как индивидов, так и групп посредством создания, предложения и обмена товаров.

Маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности.

Цель маркетинга - повышение качества товаров и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь приведет к повышению уровня жизни в стране, повышению качества жизни.

Маркетинговая деятельность, ее состояние на конкретном предприятии является актуальной на сегодняшний день, потому что сам процесс маркетинговой деятельности подразумевает систему различных мероприятий, которые после проведения анализа позволяют выбрать оптимальный вариант финансово-хозяйственного развития предприятия в целом.

Целью данной курсовой работы является оценка состояния маркетинговой услуги наращивания ногтей, анализ проводимых маркетинговых исследований и разработка рекомендаций по повышению эффективности их проведения.

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе: раскрытие теоретических основ маркетинговой услуги;

анализ существующих методов маркетингового исследования;

анализ состояния маркетинговой услуги;

разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой услуги и повышению эффективности проведения маркетинговых исследований.

Объектом исследованием в данной курсовой работе является услуга наращивания ногтей.