Изучение взаимодействия руководителя и подчиненного. Характеристика стилей руководства. Анализ особенностей и причин конфликтов между руководителем и подчиненными. Пути совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного в организации.
.3 Особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными2.2 Методы исследования взаимодействия между руководителем и подчиненнымиВ центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, улучшения социально-психологического климата в коллективе. В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала, от эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного. Цель данной курсовой работы - определить с помощью теоретических, практических методов условия эффективности взаимоотношений в системе руководитель - подчиненный. руководитель подчиненный конфликтРуководитель есть лицо, направляющее, координирующее и контролирующее деятельность исполнителей. В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, среди которых выделяют следующие: 1. В процессе ее реализации руководитель создает условия для организационных преобразований, направляет процесс разработки и внедрения новых видов продукции и услуг, консультирует подчиненных. Административную, объединяющую целый ряд подфункций: Контрольную (оценку результатов деятельности, проведение ее необходимой корректировки); организационную (распределения полномочий, задач, ресурсов и т.д.); направляющую (постановка задач, координация работы подчиненных); кадровую (подбор, расстановка, развитие персонала); стимулирующую (убеждение и вдохновение работников, их поощрение и наказание); коммуникационную, сводящуюся к налаживанию внутренних и внешних связей, проведению совещаний, переговоров, приему посетителей, ответам на письма и телефонные звонки, разрешению конфликтов, представительству; социальную, выполняя которую руководитель поддерживает в организации благоприятный морально-психологический климат, формирует нормы поведения, помогает подчиненным в трудную минуту. Руководитель и подчиненные формально одинаково включены в организацию как средство ее деятельности.Формы взаимодействия руководителя и подчиненных непосредственно зависят от стиля руководства. По Мескону, стиль руководства - это привычная манера поведения руководителя по отношению к подчиненным, чтобы оказать на них влияние и побудить к достижению стилей организации. Авторитарный стиль руководства характеризуется централизацией власти в руках одного руководителя. Руководитель делегирует часть своих властных полномочий подчиненным. Руководитель действует как связующее звено, обеспечивая соответствие целей производственной группы целям организации в целом и заботясь о том, чтобы группа получала необходимые ей ресурсы.Этапы развития: 2001 год - открыта как Саха - немецкая школа - филиал Якутской городской национальной гимназии, 2006 год - школа получила статус Саха гимназии (с углубленным изучением английского и немецкого языков). Высшую категорию имеют 19 учителей, первую категорию - 8 учителей, 2 категорию - 9 учителей, базовую категорию-2 учителя. В гимназии 19 классов - комплектов, в которых обучаются 514 учащихся. Учебный предмет «Иностранный язык» изучается со 2 класса по выбору учащегося: английский или немецкий языки. Учащимся 5 - 9 классов предлагаются следующие элективные курсы: 5 класс - информатика, иностранные языки; 6 класс - информатика, иностранные языки; 7 класс - информатика, психология, иностранные языки, риторика; 8 класс - эксперименты и занимательные опыты, решение текстовых задач с параметрами, иностранные языки, мир расчетных задач, предпрофильная подготовка; 9 класс - орфография, английский и немецкий языки, механика, задачи с параметрами, расчетные задачи по химии, биология, обществознание.В ходе теоретического анализа литературы нами было изучено взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования. Нами были изучены стили управления как составная часть и главная характеристика эффективности руководства. Отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к самовластным решениям не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Демократический стиль наиболее эффективен в деле построения командных взаимоотношений, он создает дружескую атмосферу не только между начальником и подчиненными, но и между всеми сотрудниками, что и позволяет добиваться лучших результатов. Мы пришли к выводу, что противоречие в звене «руководитель - подчиненный» заложено в том, что от руководителя зависит довольно широкий диапазон жизнедеятельности подчиненного.Просим принять участие в социологическом исследовании на тему: Стили руководства. Затрудняюсь ответить. Затрудняюсь ответить. Всю ответственность берет на себя (либо всю ответственность перекладывает на подч
План
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы межличностного взаимодействия
1.1 Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования
Введение
Тема нашей курсовой работы «Взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет социологии и психологии управления». Проблема взаимодействия руководителей и подчиненных весьма актуальна для современной науки и практики. В центре внимания находятся вопросы эффективности управления, стиля руководства, авторитета руководителя, улучшения социально-психологического климата в коллективе.
В век повышенного спроса на информацию и творчество, быстрых перемен во внешнем мире, многое зависит от того, насколько умело управляют человеком в рыночной организации. Происходящие в последнее время серьезные изменения на российском рынке, заставляют заново переоценивать нормы и ценности руководства людьми в организациях.
Поэтому в условиях развития рыночных отношений, роста конкуренции, перед любым предприятием стоят задачи повышения эффективности своей деятельности. Успешное их решение во многом зависит от уровня управления работой персонала, от эффективного взаимодействия руководителя и подчиненного.
Цель данной курсовой работы - определить с помощью теоретических, практических методов условия эффективности взаимоотношений в системе руководитель - подчиненный. руководитель подчиненный конфликт
Из поставленной цели вытекают следующие задачи: 1. Изучить взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования;
2. Дать характеристику стилям руководства;
3. Рассмотреть особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными;
4. Дать краткую характеристику выбранной нами организации;
5. Провести анализ тестов и методов, выявляющих взаимодействие руководителя и подчиненного в данной организации;
6. Определить пути совершенствования взаимодействия руководителя и подчиненного в организации.
Объектом курсовой работы является межличностное взаимодействие, предметом - взаимодействие руководителя и подчиненного.
Для решения поставленных нами задач были проведены анализ литературы и социологический опрос среди сотрудников Муниципального образовательного учреждения «Саха гимназия с углубленным изучением английского, немецкого языков».
Вывод
В ходе теоретического анализа литературы нами было изучено взаимодействие руководителя и подчиненного как предмет исследования. Мы рассмотрели функции руководителя и подчиненных и их классификации.
Нами были изучены стили управления как составная часть и главная характеристика эффективности руководства. Было установлено, что каждый стиль имеет некоторые достоинства и недостатки. Авторитарный стиль - проявляется в крупных организациях. Используется иерархический аппарат. Отличается чрезмерной централизацией власти, приверженностью к самовластным решениям не только крупных, но и сравнительно мелких вопросов жизни коллектива, сознательным ограничением контактов с подчиненными. Либеральный стиль - невмешивающийся стиль руководства. Отличается отсутствием размаха в деятельности, безынициативность и постоянное ожидание указаний сверху. Демократический стиль - в отличие от авторитарного, предполагает предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации и выполняемым функциям, привлечении их таким видам деятельности, как постановка целей, оценка работы, подготовка и принятие решений.
Демократический стиль наиболее эффективен в деле построения командных взаимоотношений, он создает дружескую атмосферу не только между начальником и подчиненными, но и между всеми сотрудниками, что и позволяет добиваться лучших результатов.
Тем самым, при взаимодействии руководителя и подчиненных наиболее эффективным стилем является демократический. Но его нельзя признать как наилучший, как и нельзя соответственно признать другие стили наихудшими. Должен быть выбран такой стиль, который будет наиболее подходящим для конкретной ситуации.
Нами рассмотрены особенности и причины конфликтов между руководителем и подчиненными.
Мы пришли к выводу, что противоречие в звене «руководитель - подчиненный» заложено в том, что от руководителя зависит довольно широкий диапазон жизнедеятельности подчиненного. Последний обязан выполнять указания и распоряжения начальника, т.е. обязан подчиняться. Практически никогда не обеспечивается полное соответствие требования ролей возможностям и способам действий их исполнителей. Объективная необходимость устранения этого несоответствия и субъективное восприятие возможности его устранения неизбежно порождают конфликты.
В соответствии с выдвинутой целью нами было проведено исследование по выявлению условий эффективности взаимодействия в системе руководитель - подчиненный. Данные нашего исследования показали, что взаимодействие в выбранной нами организации эффективное, что определяется демократическим стилем руководства директора организации. Данный стиль руководства наиболее приемлем для такой организации. Используя демократический стиль руководства, директор создает условия, при которых выполнение служебных обязанностей становится делом привлекательным, а достижение при этом успеха служит вознаграждением. Тем самым подчиненные приветствуют такие отношения с руководителем и мотивированы на успешную деятельность.
Выявилось, что конфликтные ситуации в выбранной нами организации происходят редко, что определяется склонностью большинства сотрудников избегать конфликтов и сохранять приятельские отношения в коллективе. Но если все-таки происходит конфликтная ситуация, сотрудники способны сглаживать возникающие конфликты.
В конце работы нами были определены пути совершенствования взаимодействия между руководителем и подчиненными.
Таким образом, все поставленные задачи решены и цель достигнута.
Список литературы
1. Барнард Ч. Функции руководителя: власть, стимулы и ценности в организации/ Честер Бернард; пер. с англ. В.Кошкина. - М., Челябинск: Социум, ИРИСЭН, 2009. - 333 с.
2. Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. - 3-изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. - 512 с.
3. Дятлов А.Н, М.В. Плотников, И.А. Мурговин. Общий менеджмент. Концепции и комментарии: Учебник. - М: Альпина Бизнес Букс, 2007
4. Кишкель Е.Н. Социология и психология управления: Учеб. пособие - М.: Высш. шк., 2005. - 296 с.
5. Конфликтология: Учебник для вузов/В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова и др.; под ред проф. В.П. Ратникова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 512с.
