Оценка деловых качеств руководителя в ООО УИЦ "Вист-класс" - Курсовая работа

2.2 Оценка профессиональных качеств заведующей ООО УИЦ "Вист-класс" Девкиной З.П.Эффективность управленческой деятельности руководителя зависит от его способностей, представляющие собой такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности. Общая способность к управленческой деятельности предполагает следующие управленческие черты и умения, присущие сильным руководителям: умение решать "нестандартные" управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями. Чтобы стать хорошим руководителем высокого ранга и приобрести самосознание такого руководителя, нужно, как правило, пройти все ступени должностной лестницы. Каждого руководителя и специалиста может оценить по его деловым, профессиональным качествам только руководитель или специалист более высокой квалификации. Актуальность решения этой проблемы обуславливается усилением конкурентной борьбы на рынке товаров и услуг, выигрыш при этом зависит от деловых и профессиональных качеств руководителя, оптимального распределения управленческих и исполнительных функций, владения и использования современных методов управления.Термин "менеджер" имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно: - к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп; к администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами и др. Управленец - обеспечивает протекание процессов деятельности в организации за счет анализа ситуации, определения целей, которые должны быть достигнуты, а также за счет разработки и реализации соответствующих программ функционирования и развития. Для Организатора важна ролевая определенность, отношения коллегиальности, потребность быть включенным в группу; он рационально распределяет работу; идентифицирует себя с организацией. Администратор - реализует распределение основных ресурсов организации, а также осуществляет контроль за реализацией планов деятельности.Профессионально необходимые качества руководителя - индивидуально-личностные и социально-психологические особенности человека, в комплексе обеспечивающие успешность его работы на конкретной управленческой должности. Эти качества изучаются с помощью метода экспертных оценок и специально разработанных психологических тестов. При изучении профессиональных качеств руководителей наиболее продуктивным оказывается функционально-деятельностный подход, т.е. выявление искомых качеств на основе анализа структуры деятельности менеджеров определенного ранга. Практический интеллект - способность человека мыслить критически и логично; способность быстро, гибко и эффективно использовать свои знания и опыт в решении практических задач. Без этого качества руководителю весьма затруднительно создать соответствующий климат в коллективе, способствующий экономическому успеху организации.Его суть заключается в сравнении фактических качеств работников с набором качеств, требуемых занимаемой должностью. Экспертами могут быть также руководители, но оценивать они будут не яркие моменты деятельности сотрудника, а всю его работу за определенный период времени. Метод суммируемых оценок заключается в определении экспертами частоты проявления ("постоянно", "часто", "иногда", "редко", "никогда") у работников тех или иных качеств и присвоении определенных балльных оценок за тот или иной уровень частоты. Система заданной группировки работников предусматривает выбор ограниченного числа факторов оценки, распределение работников по этим факторам на четыре группы ("плохой работник", "удовлетворительный работник", "хороший работник", "отличный работник") и последующую замену плохих работников отличными. Например, при оценке по критерию "способность организовывать и планировать труд": "1" - явно неорганизованный работник и руководитель;Механизм действия данных методов базируется на описании "правильного производственного поведения" (поведения, способствующее реализации предприятием его бизнес - целей), характерного для данной должности данного предприятия и сравнении с ним того, поведение которое демонстрирует конкретный руководитель. мотивация руководителей, так как оценка удовлетворяет потребности управленцев в получении информации о том, насколько хорошо они выполняют те или иные действия, в конструктивном диалоге с руководителем, в определении своих "точек роста"; Для того, чтобы повысить объективность и результативность оценочной процедуры, можно: Во-первых, сделать оценку многоуровневой, то есть привлечь к процедуре нескольких экспертов (например, по принципу оценки 360 градусов к оценке непосредственным руководителем можно добавить самооценку, оценку коллегами, подчиненными, клиентами, вышестоящим руководством), так как мнения нескольких оценщиков чаще оказываются

Оглавление

Введение

Глава 1. Методы оценки руководителя

1.1 Понятие "менеджер", его функции и требования, предъявляемые к нему

1.2 Профессиональные качества руководителя

1.3 Виды методов оценки профессиональной деятельности

1.4 Поведенческий метод оценки профессиональных качеств руководителя

Глава 2. Оценка деловых качеств руководителя в ООО УИЦ "Вист-класс"

Развитие рыночных отношений формирует социальный заказ на качественно новый тип руководителя, что предполагает создание научно обоснованной модели деятельности, которая необходима как цель при формировании, и как критерий при оценке современного руководителя.

Эффективность управленческой деятельности руководителя зависит от его способностей, представляющие собой такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает успешность выполнения некоторой деятельности.

Общая способность к управленческой деятельности предполагает следующие управленческие черты и умения, присущие сильным руководителям: умение решать "нестандартные" управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями. Решения должны быть направлены на разрешение конфликтов. Чем более сильным является руководитель, тем менее он конфликтен.

Чтобы стать хорошим руководителем высокого ранга и приобрести самосознание такого руководителя, нужно, как правило, пройти все ступени должностной лестницы. Сильный руководитель творчески подходит к распоряжениям вышестоящего начальства, и если он не согласен с ним, то свои контраргументы тщательно обосновывает. Умение обеспечить положительную саморегуляцию управленческой системы имеет очень важное значение. Руководителю предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своем подразделении. Эффективность этих решений находится в прямой зависимости от управленческих способностей руководителя. Сильный руководитель подбирает сильных подчиненных, слабый руководитель - слабых.

Каждого руководителя и специалиста может оценить по его деловым, профессиональным качествам только руководитель или специалист более высокой квалификации. Умение улучшить функциональную расстановку кадров. Сильный руководитель умеет правильно оценить эффективность деятельности подчиненных. Он старается не привлекать слабых подчиненных к решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в "нестандартных" ситуациях, опираясь на автократические методы руководства. Иногда он может возложить свои полномочия на сильных подчиненных, поставив перед ними задачи общей формы, используя при этом демократические методы руководства и ориентируясь на их способности и умения. ""Разделяй и властвуй" - мудрое правило, но "объединяй и направляй" - еще лучше", как сказал И. Гете. Или еще одно высказывание: "Все управление в конечном счете сводится к стимулированию активности других людей". Ли. Якокка

Актуальность решения этой проблемы обуславливается усилением конкурентной борьбы на рынке товаров и услуг, выигрыш при этом зависит от деловых и профессиональных качеств руководителя, оптимального распределения управленческих и исполнительных функций, владения и использования современных методов управления. При этом руководство организацией может эффективно осуществляться не только традиционными методами, но и специфическими приемами, которые выработала современная наука. Именно поэтому я и выбрала данную тему для курсовой работы.

Объект исследования - ООО УИЦ "Вист-класс".

Предметом исследования - влияние деловых качеств руководителя на эффективность работы предприятия.

Цель исследования - на основе изучения теории и практики разработать рекомендации по совершенствованию деловых качеств руководящего состава ООО УИЦ "Вист-класс".

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи: 1) определить основные функции менеджера;

2) изучить основные методы оценки профессиональной деятельности руководителя;

3) рассмотреть влияние деловых качеств заведующей центром на эффективность работы центра;

4) дать оценку деловых качеств заведующей ООО УИЦ "Вист-класс";

5) разработать комплекс мероприятий по совершенствовании профессиональных качеств руководителя в целях повышения эффективности управленческой деятельности на ООО УИЦ "Вист-класс".

Методы исследования: анализ литературных источников по теме исследования, а также эмпирические методы исследований - контент-анализ документов ООО УИЦ "Вист-класс", тестирование и анкетирование.

Курсовая работа состоит из двух глав.

В первой главе рассматривается теоретический материал: профессиональные качества руководителя, их сущность и значение; методы оценки профессиональных качеств.

Во второй главе, на основе исследуемого предприятия - ООО УИЦ "Вист-класс", производится оценка профессиональных качеств заведующей, а также даются рекомендации по совершенствованию деловых качеств заведующей центром.