Обеспечение населения, рассчитанное на средний класс услуг по ремонту обуви. Показатели эффективности проекта. Мультиатрибутивная модель услуги. Анализ конкурентоспособности товара. Шкала экспертных оценок. Определение суммы первоначальных затрат.
Аннотация к работе
Стоит обратить внимание на отсутствие конкуренции в данной сфере, клиент выбирает мастера, качеством которого он остается довольным и выбирает наверняка и надолго. Ядро услуги Основная потребность потребителя, которая должна быть удовлетворена Основные выгоды, которые делают услугу интересной для потребителя Прием заказа, ремонт, связь с клиентом, выдача изделия. Потенциальные услуги Все, что потенциально может быть осуществлено с услугой для получения выгод потребителем Действия по привлечению и/или удержанию потребителей с учетом возможных изменений услуги и ее применения Дополнительные услуги. Послепродажный Фирма не проводит консультирование своих клиентов; нет индивидуального подхода к клиенту; нет никаких инструментов по удержанию клиента Фирма проводит поверхностное консультирование клиентов; низкий уровень индивидуального подхода; отсутствуют какие-либо удерживающие инструменты Фирма проводит консультирование клиентов на должном уровне; имеется индивидуальный подход; существует ряд бонусов и скидок на продление пользованием услуг Фирма проводит консультирование и предварительную запись клиентов; есть индивидуальный подход; существует целый ряд бонусных и дополнительных программ по удержанию клиентов Полное консультирование клиентов; полностью персонализированный подход; огромный спектр доп. услуг и бонусов в случае продления пользованием услуг Имидж Фирма не известна и не рекламируется, не сформирован имидж услуг Наличие небольшой рекламы в спец. журналах; отсутствует сформированный образ Фирма достаточно известна, но чувствуется недостаток ее рекламы, сформирован имидж Известная фирма, хорошо сформированный имидж, реклама в СМИ Помимо рекламы в СМИ, проводятся рекламные акции, постоянно обновляется сайтДля расчета финансовых показателей необходимо определить общую сумму первоначальных затрат. Средства на подготовительный этап: - арендная плата 1 месяц закупка товара (комплектующие) закупка машинок специального назначения Выполнение 18 заказов в день в среднем по цене 300 рублей = 5400 рублей в день.мультиатрибутивный конкурентоспособность товар ремонт обувь И так как уже видно, что мастерская по ремонту обуви, это источник постоянного дохода мало подверженный влиянию внешних факторов и предприятие в достаточной степени выгодное. По статистике, около 10 % обуви попадает в ремонт в течение трех месяцев после начала носки. В будущем планирую расширить бизнес открыть еще несколько точек, в том числе, что бы входила одна мастерская по ремонту элитной обуви.
И так как уже видно, что мастерская по ремонту обуви, это источник постоянного дохода мало подверженный влиянию внешних факторов и предприятие в достаточной степени выгодное.
По статистике, около 10 % обуви попадает в ремонт в течение трех месяцев после начала носки. Сезонность в этом бизнесе хоть и прослеживается, но не является главным фактором. Наиболее важным будет скорость работы. От того, как быстро мы будем успевать менять набойки, клеить подошвы и т.д., и будет зависеть уровень дохода. В будущем планирую расширить бизнес открыть еще несколько точек, в том числе, что бы входила одна мастерская по ремонту элитной обуви. Чем дороже обувь, тем естественно будет дороже и работа. Сеть мастерских будет приносить больше дохода. Сейчас к ремонту потерявшей виды обуви прибегает 70% населения и, причем, неоднократно, что позволяет считать данный вид бизнеса стабильным и востребованным.
У нас всегда будут клиенты вне зависимости от экономической ситуации в стране. Обувь нужна всем, но она не вечна, и нуждается хоть и в профилактическом, но ремонте.