Аналіз управління якістю як ключової функції управління організації, засобу підтримання її конкурентоспроможності. Дослідження системи ТQМ як одного з елементів ефективного управління підприємством, а також характеристика стратегії її застосування.
При низкой оригинальности работы "Особливості використання соціально-орієнтованої концепції загального управління якістю TQM в Україні", Вы можете повысить уникальность этой работы до 80-100%
Управління якістю є ключовою функцією управління буд-ьякої організації, основним засобом досягнення і підтримання його конкурентоспроможност.і Найбільш потужним науковим і методологічним напрямом 20у-му столітті стало загальне управління якістю - Total Quality Management. Загально визнаною мовою сучасного бізнесу стало ефективне управління якістю, яке базується на вивченні і задоволенні потреб та очікувань спожива,чпівостійному удосконаленні продукції (послуг), процесів, з яких складається діяльність організації, застосування передових методів менеджменту організації. ТІГОЛОВНИМИ чинниками, які змушують організації шукати і впроваджувати нові способи підтвердження своєї адаптивності швидкоплинним змінам, є глобалізація світової економік, ипосилення конкуренці,ї науково-технічний прогре,с підвищення вимог споживачів та законодавства до продукції та послуг. Для досягнення поставленого завдання необхідно вивчити сучасні концепції управління якістю, зокрема систему загального управління якістю (TQM). Тотальне управління якістю (TQM) - це концепція, що передбачає всебічне та добре скоординоване використання систем і методів управління якістю у всіх сферах діяльності від досліджень і розробок до післяпродажного обслуговування при участі керівництва та службовців усіх рівнів і при раціональному використанні технічних можливостей підприємства [1].Завершуючи розгляд цієї концепції, можна зробити висновок, що шлях до успіху в кожної компанії безумовно свій, але так чи інакше він проходить через систему загального управління якістю. Адже згідно з ПРИНЦИПАМИTQM успішними вважаються не ті підприємства, які просто виробляють продукцію відповідно до стандартів або вимог споживачів, а ті, які забезпечують високий рівень задоволеності споживачів, власного персоналу, взаємодії з постачальника,мидопомагають у розвязанні проблем суспільства і досягають при цьому високих фінансових результатів.
Вывод
Завершуючи розгляд цієї концепції, можна зробити висновок, що шлях до успіху в кожної компанії безумовно свій, але так чи інакше він проходить через систему загального управління якістю. Тому, працююча система TQM може стати реальним
ISSN 2304-2605 Економіка № 1 (10) 2014 р. інструментом безперервного вдосконалення діяльності підприємства і джерелом економічних вигод. Адже згідно з ПРИНЦИПАМИTQM успішними вважаються не ті підприємства, які просто виробляють продукцію відповідно до стандартів або вимог споживачів, а ті, які забезпечують високий рівень задоволеності споживачів, власного персоналу, взаємодії з постачальника,мидопомагають у розвязанні проблем суспільства і досягають при цьому високих фінансових результатів.
Список литературы
1. Зарубіжний досвід з управління якістю продукц: іїзб. наук. праць /наук. ред. Р. І. Лимачівський. - Кіровоград: КДТУ, 2002. - 388 с.
2. Доманцевич Н. І. Сертифікація товарів і послуг / Доманцевич Н. І., Закусілов А. П., Плеша І. В. - Львів: Видавництво Львівської комерційної академії. - 2002. - 96 с.
3. Орлов П. А. Менеджмент качества и сертификации продукции / Орлов П. А. -Х.: Издательский Дом «ИНЖЕК», 2004. - 304 с.
4. Момот О. І. Менеджмент якості та елементи системи якост/ІО. І. Момот // Навч. посібник. - К. : Центр учбової літератури, 2007. - 368 с.
5. Формування ринкових відносин в Укр: аїнзбі. наук. праць/ наук. ред. І. К. Боднар. - Київ: ІТД, 2007. - Випуск 9 (76). - 188 с.
6. Шаповал М. І. Менеджмент якості: Підручник / М. І. Шаповал. - К. : Товариство «Знання», КОО, 2003. - 475 с.
Бондаренко С. М., Строкач И. А.
Особенности использования социально-ориентированной концепции общего управления качеством TQM в Украине
В статье исследована СИСТЕМАTQM как один из элементов эффективного управления предприятием, а также рассмотрены стратегии ее применения на предприятии.
Ключевые слова: качество, общее управление качеством, устойчивое развитие
Bondarenko S. M., Strokach I. A.
Features using social-oriented concepts of total quality management TQM in Ukraine
In article the TQM system as one of elements of effective management is researched by the entity, and also strategy of its application at the entity are considered.
Keywords: quality, total quality management, sustainable development
