Особливості формування інформаційного забезпечення туристичної діяльності - Статья

Це повязано з тим, що дуже часто туристи замовляють послуги наперед на основі відгуків інших споживачів туристичного продукту. Оскільки інформація відіграє вагому роль під час створення туристичного продукту, то для задоволення потреб споживача туристичного продукту необхідно постійно покращувати способи обробки та подання туристичної інформації, технології формування туристичної послуги. Для того щоб вибрати відповідні методи та засоби обробки туристичної інформації, а також форми її подання, потрібно передусім виділити основні характеристики туристичної діяльності, спрямованої на створення оптимальних туристичних продуктів та задоволення потреб споживача туристичного продукту шляхом надання туристичних послуг. · субєктивність оцінки якості надання послуги, оскільки задоволення послугою залежить від вподобань окремого туриста, природних факторів у момент отримання послуги, а також відгуків інших клієнтів, оскільки туристичну послугу спочатку продають, а потім отримують. Інтегральною оцінкою надання туристичних послуг є їх якість, тобто сукупність характеристик туристичної послуги і здатність її задовольняти потреби та сподівання споживача туристичного продукту.Інформаційне забезпечення потрібно формувати, враховуючи особливості надання туристичних послуг, передусім часові характеристики. Оптимальним способом інтеграції туристичної інформації є консолідація, яка дає змогу формувати однорідний інформаційний ресурс незалежно від структури первинних джерел. Для формування туристичної документації на основі відкритих веб-ресурсів доцільно враховувати напрями зацікавлення споживачів туристичного продукту. На основі запитів туриста, аналізу відгуків про надання туристичної послуги, моніторингу прогалин можна покращити надання послуги, до прикладу, створити оптимальний маршрут для туристів з урахуванням усіх критеріїв. Повна та адекватна інформація про туристичний продукт забезпечить належну якість надання послуг.

Туристична діяльність характеризується широкою інформаційною базою. Інформаційне забезпечення потрібно формувати, враховуючи особливості надання туристичних послуг, передусім часові характеристики.

Оптимальним способом інтеграції туристичної інформації є консолідація, яка дає змогу формувати однорідний інформаційний ресурс незалежно від структури первинних джерел.

Для формування туристичної документації на основі відкритих веб-ресурсів доцільно враховувати напрями зацікавлення споживачів туристичного продукту. На основі запитів туриста, аналізу відгуків про надання туристичної послуги, моніторингу прогалин можна покращити надання послуги, до прикладу, створити оптимальний маршрут для туристів з урахуванням усіх критеріїв.

Повна та адекватна інформація про туристичний продукт забезпечить належну якість надання послуг. Для цього необхідно вибрати джерела інформації, їх проаналізувати та застосувати для формування туристичної документації, використавши відповідні методи та засоби обробки. Якісне інформаційне забезпечення дає можливість забезпечити звязок між виробником та споживачем туристичного продукту.

1. Вендров А. М. CASE-технологии. Современные методы и средства проектирования информационных систем / А.М. Вендров. - М: Финансы и статистика, 1998. - 176 с. 2. Жежнич П. І. Консолідовані інформаційні ресурси баз даних та знань: навч. посіб. / П.І. Жежнич. - Львів: Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2010. -212 c. 3. Жежнич П.І. Основні підходи до аналізу та моніторингу якості туристичної документації / П.І. Жежнич, О.О. Сопрунюк // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”: Інформаційні системи та мережі. - Львів: Вид-во Нац. ун-ту “Львівська політехніка”, 2012. - № 743. - С. 190- 199.4. Ильенкова С.Д. Управление качеством: учебник для студентов вузов / С.Д. Ильенкова. - М.: Юнити-Дана, 2007. - 352 с. 5. Кляп М.П. М.П. Сучасні різновиди туризму: навч. посіб. / М.П. Кляп, Ф.Ф. Шандор. - К.: Знання, 2011. - 334 c.6. Кудла Н.Є. Менеджмент туристичного підприємства: підручник / Н.Є. Кудла. - К.: Знання, 2012. -343 c. 7. Литвин В.В.. Проектування інформаційних систем: навч. посіб. / В. В. Литвин, Н.Б. Шаховська. - Львів: Вид-во Нац. ун-ту “Львівська політехніка”, 2010. - 210 с.8. Мазур И. И. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро; под общ.ред. И. И. Мазура. - М.: Омега-Л, 2005. - 256 с. 9. Пелещишин А.М. Роль прогалин у документації в процесах виготовлення та експлуатації продукції / А.М. Пелещишин, О. Ю. Тимовчак-Максимець, О.О. Сопрунюк // Вісник Національного університету “Львівська політехніка”: “Компютерні науки та інформаційні технології”. - Львів: Вид-во Нац. ун-ту “Львівська політехніка”, 2011. - №719. - С. 17-22.10. Шаховська Н.Б. Аналіз інформаційних систем оброблення даних туристичної сфери / Н.Б. Шаховська, Д.І. Угрин // Науковий вісник НЛТУ України: зб. наук.-техн. пр. - Львів : НЛТУ України. - 2008. - Вип. 18.10. - С. 258-263.

343