Особливості ділового етикету в США - Реферат

Навіть народи-сусіди, що сповідують одну релігію, часто мають істотні розбіжності в мові і звичаях. Фахівці з міжнародних контактів мають різні погляди на те, наскільки представники різних народів і регіонів світу повинні враховувати національні особливості спілкування, ведучи спільні справи.Складається з трьох частин: власне США, Аляски і Гаваїв. США володіють найбільшою економікою у світі - в 4рази більший економіки будь-якої країни (за винятком Японії) і в 10 разів крупніше економіки Росії. Америка лідирує за обсягами торгівлі, промислового виробництва продуктів харчування, а також з надання допомоги іншим державам. У США є чотири найбільш завантажених у світі аеропортів, протяжність і обсяг пасажирських перевезень яких в три рази більше, ніж в будь-якій іншій країні. США лідирують у споживанні води, викид забруднювачів навколишнього середовища і виробництві газетного паперу.У будь-якій кризовій ситуації американцеві важливо виглядати здоровим, енергійним і впевненим у собі. Американці не приховують свою пристрасть до грошей. У Каліфорнії американці намагаються виглядати так, ніби вони зовсім не працюють, а на сході прийнято показувати, що працюєш в поті чола. Американці вважають за краще мати достовірні відомості про тих, з ким вступають в контакт (зокрема, вони наполягають на наданні відомостей про учасників переговорів: хто, де і ким працює), відомості про освіту, друковані праці, винаходи, вчені ступені і т.д. Американці відразу приступають до справи і відкритого обговорення, щоб постаратися знайти спільні інтереси та виробити стратегію для співпраці.Тому ви зустрінетесь з тим, що американські партнери будуть намагатися навязати свої правила гри, виявляючи певну агресивність. Пропозиції обговорюються з загального питання, а потім поступово переходять до деталей, Деталі в США дуже важливі,тому що для американців не існує ніяких дрібниць при організації будь-якого справи. Американці в будь-який момент готові поставити цілу тираду прямолінійних питань. На переговорах американці будуть вас підганяти. Під час ведення переговорів американці можуть покласти ногу на сусідній стілець або стіл або покласти ногу на ногу так, що черевик однієї ноги виявляється на коліні іншої (зазвичай в Америці «ногу на ногу» сидять геї, тому краще цього не робити).Різні ділові культури по-різному ставляться до часу. Очевидно, що успішне управління організацією утруднюється, якщо зайняті в ній працівники по-різному відчувають і оцінюють час. Від того наскільки партнери по бізнесу з різних країн однаково ставляться до часу часто залежить успіх співпраці. До часу американці ставляться серйозно.Під дистанцією влади мається на увазі нерівність у розподілі влади в суспільстві чи організації, яка сприймається членами суспільства як нормальна і сама собою зрозуміла та при якій члени суспільства відчувають особливу комфортність. У роботі ієрархія не сприймається як природний стан або єдино можливий базовий принцип побудови організаційної структури. Тому керівник, ледве вийшовши з офісу, зазвичай перестає бути босом для підлеглих і перетворюється звичайну людину.Мужність - прихильність до таких цінностей як рекорди, героїзм, завзятість, досягнення мети, матеріальний успіх і т.п. Жіночність - прихильність до таких цінностей як вибудовування рівних відносин, схильність до компромісів, скромність, турбота про ближнього, затишок, якість життя і т.п. В її системі цінностей робота зазвичай вважається важливіше домашніх функцій, хоч і здійснюється для процвітання сімї.На роботі вітається наполегливість, самовпевненість, пробивна здатність. Гучні, що повторюються в різних ситуаціях нескінченні розповіді про власні успіхи, про те як багато ви зробили для компанії, тут звична частина ритуалу, важливий елемент характерною культури.Отже, національна специфіка, манера ділового спілкування різних країн залишаються важливими елементами міжнародного, або крос-культурного, спілкування.

План

Вступ

1. Коротка характеристика США

2. Бізнес-етикет в Америці

3.Американці на ділових переговорах

4. Ставлення до часу

5. Дистанція влади

6. Мужність і жіночність

7. Американські цінності

Висновок

Список використаної літератури

Отже, національна специфіка, манера ділового спілкування різних країн залишаються важливими елементами міжнародного, або крос-культурного, спілкування. Тому так важливо про них знати, навіть якщо ділові переговори й зустрічі відбуваються на території власної країни. Зазначені вище особливості національних бізнес-культур у певному сенсі є відносними, оскільки в процесі ділового спілкування, а також усталеної практики міжнародних відносин можна спостерігати формування своєрідних субкультур - адаптованих один до одного національних стилів ділового спілкування. Йдеться про те, що сучасні ділові субкультури передбачають існування спільних правил проведення переговорів, спільної мови, символіки тощо, які можуть відрізнятися від національного етикету. Подібна дифузія можлива насамперед у тих культурах, де система ціннісних установок є достатньо гнучкою для успішного взаєморозуміння, а отже, продуктивної співпраці.

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. - М-, 1996.

2. Альбов А. Письмо зарубежному партнеру. - Л., 1991.

3. Максимовский М.В. Этикет делового человека. - М., 1994

4. Поусст Э. Американский этикет. Кн. 1 - К. - Тернополь,1991.

5. Равич М. Этикет. СПБ, 1999.

6. Романов М.В. Справочник по этикету для бизнесменов, туристов и отправляющихся в гости за, рубеж. - К., 1994.

7. Этикет. - К., 1998.

Размещено на .ru