Общая характеристика консультативной психологии. Рассмотрение основ работы служб телефонной помощи. Стадии консультативного процесса по телефону. Основные правила дистанционного консультирования. Описание типов поведения абонентов и работников службы.
Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский институт современного академического образованияКонсультативная психология трактуется как раздел знания, содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощи (консультирования). Консультативная психология исходит из представления о том, что с помощью специально организованного процесса общения у обратившегося за помощью могут быть актуализированы дополнительные психологические силы и способности, которые в свою очередь, могут обеспечить отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации.Стефана в Уолбруке (Лондон) в 1953 году объявили свои служебные телефонные номера для того, чтобы люди одинокие, растерянные или имеющие суицидные намерения, могли обратиться за помощью, то ни один из них не предполагал, какая цепная реакция звонков последует и как отзовется это по всему миру. Более 2500 консультантов в разных концах России 24 часа в сутки оказывают поддержку своим соотечественникам. При наличии общих корней, принципов и методов оказания консультативной помощи - консультирование по телефону имеет свою специфику. При общении с телефонным консультантом у клиента неминуемо формируется фантазийный образ консультанта. Клиент, получая большой простор для построения образа, бессознательно формирует то, что наиболее потребно для развития позитивного (а иногда и негативного) переноса; наделяет консультанта как "необходимым" внешним видом, так и личностными чертами.Особенности консультирования по телефону "приставучих". Искать истинные причины, проверить неудачные отношения, проверить чувство вины, детальный рассказ. Особенности консультирования по телефону в случае детского травматизма. Особенности консультирования по телефону в случае необратимой потери. Особенности консультирования по телефону в случаях "незачем жить".От опыта и квалификации консультанта иногда зависит чья-то человеческая жизнь.
План
Содержание
Введение
1. Телефонное консультирование
2. Особенности дистанционного консультирования
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Консультативная психология трактуется как раздел знания, содержащий систематическое описание процесса оказания психологической помощи (консультирования). Консультативная психология исходит из представления о том, что с помощью специально организованного процесса общения у обратившегося за помощью могут быть актуализированы дополнительные психологические силы и способности, которые в свою очередь, могут обеспечить отыскание новых возможностей выхода из трудной жизненной ситуации.
Одним из оснований для классификации консультативного процесса является пространство, пространственная организация консультации.
С этой точки зрения можно выделить два вида консультирования: 1. Контактное (когда психолог-консультант встречается с клиентом, происходит беседа лицом к лицу, то, что называется в зарубежной литературе "face-to-face counseling".
2. Дистантное консультирование, которое подразделяется на телефонное и письменное.
Синонимом 1-го вида консультирования является "очное консультирование", 2-го - "заочное".
Вывод
Телефонное консультирование одно из важнейших направлений практической психологии. От опыта и квалификации консультанта иногда зависит чья-то человеческая жизнь.
Дистантность помощи во многих случаях затрудняет диагностику, как известно многие невротические проявления требуют прямого психотерапевтического действия врача или психолога.
Список литературы
1. Бруно М.Е. Терапия творческим самовыражением. М., 1987.
2. Максшан С.П., Хрящева Н.Ю. Психогимнастика в тренинге. Спб., 1993.
3.Снигерева Г.В. Подростковый телефон доверия как форма работы практического психолога // Рабочая книга школьного психолога/ Под ред. И.В. Дубровиной. М., 1991 .
4. azps.ru (Особенности консультирования.)
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
