Многоплановость и ценность деловых отношений. Принципы, составляющие основу этики современных деловых отношений. Историческая динамика деловой культуры. Появление и развитие этикета. Важные факторы, ценности и нормы современных деловых отношений.
И как каждый человек обладает неповторимым набором личностных свойств и особенностей, так и отношения, в которые вступают люди, не похожи друг на друга: одни приносят радость и пользу, другие вызывают неприязнь и боль, одни побуждают к развитию и новым достижениям, другие - приводят в уныние и порождают разочарование. Рассмотрим принципы, составляющие основу этики современных деловых отношений. Общепринятым является центральное положение так называемого золотого стандарта: «В рамках служебного положения никогда не допускать по отношению к своим подчиненным, к руководству и коллегам своего служебного уровня, к клиентам и т.п. таких поступков, каких бы ни желал видеть по отношению к себе». Согласно четвертому принципу, называемому принципом максимума прогресса, служебное поведение и действия сотрудника признаются этичными, если они способствуют развитию организации (или ее подразделений) с моральной точки зрения. Сущность шестого принципа в следующем: этичным является терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям и прочим, имеющим место в других организациях, регионах, странах.Под «деловой культурой» понимаются определенные правила поведения в сфере деловой активности, корпоративные традиции и обычаи, рабочий этикет и нормы. Этикет (фр. etiquette - ярлык, этикетка) - совокупность правил, касающихся внешнего проявления отношения к людям (обхождения с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда и др.) [3, с. Современные исследователи жизни общества и историки утверждают, что родиной этикета является Италия XIV в., которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству, родовитости, но также полагала обязательным наличие у богатых и знатных людей приятных манер, любезного обхождения, умения вести себя в обществе. Естественным образом нормы поведения государей при встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при переговорах выражали государственную точку зрения.Обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, т.к. при грамотном общении, умении расположить собеседника к себе зависит и конечный результат. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших факторов, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности. Дейл Карнеги еще в 30-е годы ХХ века заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах, даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, обязательным условием в процессе деловых отношений является общение людей, - создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения. Но поскольку основная задача делового общения - продуктивное сотрудничество, то оно возможно при соблюдении основных принципов, которые для деловых отношений имеют особо важное значение, и придерживаться каждый сотрудник фирмы, если он дорожит своей работой и репутацией.
Список литературы
деловой этикет культура
1. Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений / Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 208 с.
2. Занковский, А.Н. Психология деловых отношений / А.Н. Занковский. - М.: Изд. Центр ЕОАИ, 2008. - 384 с.
3. Петрунин, Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса / Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. - 352 с.
Размещено на .ru
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
