Понятие деловой этики и делового этикета. Исследование проблем, возникающих в межкультурной коммуникации. Изучение особенностей представлений о деловой этике в России за рубежом. Влияние менталитета на особенности делового этикета российского менеджмента.
В первые годы XXI века международные отношения и сотрудничество между странами развивались в условиях всеобщей глобализации. Мощным фактором этого процесса являются бурные научно-технические изменения, неизбежная специализация и кооперация, возможность решать мировые проблемы общими усилиями. Интеграционные процессы появляются и в науках, однако каждая культура стремится сохранить свой неповторимый облик в культуре общемировой. Специфика и сложность возникающих здесь проблем связана с тем, что коммуникация осуществляется в условиях несовпадающих национально-культурных стереотипов мышления и поведения, в том числе и в ситуациях профессионального взаимодействия. В деловом общении важную роль играют нормы и ценности трудообмена, обмена деятельностью, а также конкретные формы и методы взаимодействия людей при решении деловых вопросов, стереотипы в служебном, должностном поведении.Для делового человека чрезвычайно важно грамотно выражать свои мысли, уметь достигать взаимопонимания в решении многих задач в непосредственном взаимодействии людей в рамках различных событий и т. д. Деловая этика - это научная дисциплина, изучающая применение этических принципов к деловым ситуациям. Наиболее разрабатываемыми вопросами в деловой этике являются следующие: взаимоотношение между корпоративной и универсальной этикой; проблема социальной ответственности бизнеса; вопросы приложения общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы повышения этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и т.д. Деловая этика в широком смысле - это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов. Она включает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; моральный климат в организации; нормы делового этикета и т.п.Подход россиян в переговорах носит концептуальный и всеобъемлющий характер в отличие от американцев и немцев, которые решают проблемы «шаг за шагом», значительное внимание, уделяя деталям. Несмотря на значительные различия в отношении ко времени, американцев и русских объединяет их интерес к сегодняшнему дню, удовлетворению имеющихся на настоящий момент потребностей. В межличностном общении наших соотечественников и американцев объединяет любовь к неформальному, дружескому общению, обмену шутками, установлению контакта, который на первый взгляд кажется очень тесным. В плане отношения ко времени русские значительно более, чем американцы, интересуются прошлым, во всяком случае, зачастую уверены в том, что это прошлое во многом было лучше, чем настоящее и уж тем более, никому неизвестное будущее. Американцы более доверяют установленному протоколу и законодательной базе возможного сотрудничества, время в американской деловой культуре измеряется и экономится, что зачастую кажется русским неуважительным и несерьезным.Стремление компаний к расширению границ своей деятельности и превращению в крупные многонациональные корпорации, участие организаций в различных формах международной кооперации, а также глобализация мировой экономики в целом выявили новые проблемы организационного поведения, связанные с различием культур. В последнее время становится очевидным тот факт, что эффективность международного бизнеса зависит от понимания особенностей национальной культуры других стран, способности адаптироваться к культурным различиям наций. Огромнейшее влияние на национальный стиль современного российского предпринимателя оказывают ценностные ориентации, которые сложились в результате непростого многовекового и не всегда поступательного культурного и социально-экономического развития России. Из вышесказанного следует вывод: российская деловая культура пока не соответствует тем стандартам ведения дел, которые приняты в ведущих странах. Российские компании в настоящее время ведут дела с широким кругом партнеров.Курсы по этой дисциплине читаются на Западе, в США не только в школах бизнеса, но и в солидных университетах, став неотъемлемой частью подготовки экономистов, менеджеров, специалистов в области управления общественными организациями и государственной службы. Постепенно интерес к деловой этике возникает и в России. Современные всеобщие этические принципы деловой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений. Деловой этикет - это установленный порядок делового общения, исходящий из принципов и норм деловой этики. Такой этикет - это своеобразное продолжение вежливости и целесообразности, которые способствуют установлению деловых контактов, а само деловое общение делают привычнее и комфортнее, чем обычный образ действий.
План
Содержание
Введение
1. Понятие деловой этики и делового этикета
2. Особенности представлений о деловой этике в России за рубежом
3. Влияние менталитета на особенности делового этикета российского менеджмента
Заключение
Список использованной литературы
Введение
В первые годы XXI века международные отношения и сотрудничество между странами развивались в условиях всеобщей глобализации. Все большее количество разных стран оказывается взаимосвязанным друг с другом различными способами. Мощным фактором этого процесса являются бурные научно-технические изменения, неизбежная специализация и кооперация, возможность решать мировые проблемы общими усилиями.
Глобализация, основанная на экономических взаимосвязях, распространяется на многие стороны нашей жизни. Интеграционные процессы появляются и в науках, однако каждая культура стремится сохранить свой неповторимый облик в культуре общемировой.
В XXI веке экономические связи развитых стран отмечены: · углублением сотрудничества в области научно-исследовательской работы;
· укреплением регионального сотрудничества;
· созданием новых контактов в области туризма, культуры и образования.
В связи с этим особую актуальность приобретают вопросы межкультурной (профессиональной) коммуникации. Специфика и сложность возникающих здесь проблем связана с тем, что коммуникация осуществляется в условиях несовпадающих национально-культурных стереотипов мышления и поведения, в том числе и в ситуациях профессионального взаимодействия.
В деловом общении важную роль играют нормы и ценности трудообмена, обмена деятельностью, а также конкретные формы и методы взаимодействия людей при решении деловых вопросов, стереотипы в служебном, должностном поведении. Взаимодействие здесь основывается на стратегиях и тактиках достижения профессионально-производственных целей, способах убеждения и осуществления воздействия. Устоявшиеся в речевой практике образцы использования стратегий, приемов и выбора языковых средств формируют дискурс профессионального общения во всем разнообразии его форм и видов (деловое письмо, встреча, переговоры и др.). Для того, чтобы охарактеризовать весь комплекс взаимоотношений в этой сфере деятельности человека (в особенности в некоторых экономически ориентированных подходах) используется понятие «деловой этикет». Он проявляется, прежде всего, в этикете общения как важнейшем аспекте деятельности.
В современной ситуации становится чрезвычайно актуальной задача гуманизации делового общения, в особенности с точки зрения развития бизнеса и вопросов коммуникации, связанной с деловыми партнерами. Отсюда и рост интереса к этикету делового общения.
Задачи: 1) определить понятия «деловой этики» и «делового этикета»;
2) изучить влияние менталитета на формирование российского делового этикета.
Цель работы: исследование сущности делового этикета в России.
Вывод
Деловая этика - одна из самых молодых и стремительно развивающихся отраслей науки. Курсы по этой дисциплине читаются на Западе, в США не только в школах бизнеса, но и в солидных университетах, став неотъемлемой частью подготовки экономистов, менеджеров, специалистов в области управления общественными организациями и государственной службы. Постепенно интерес к деловой этике возникает и в России.
Современные всеобщие этические принципы деловой этики основаны на аксиомах мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений.
Деловой этикет - это установленный порядок делового общения, исходящий из принципов и норм деловой этики. Его знание облегчает ориентировку в повторяющихся ситуациях деловой жизни, помогая избежать промахов или сгладить их общепринятыми способами. Такой этикет - это своеобразное продолжение вежливости и целесообразности, которые способствуют установлению деловых контактов, а само деловое общение делают привычнее и комфортнее, чем обычный образ действий.
Российский менеджмент - это интерпретация мирового опыта управления в условиях современной экономики с учетом специфики и поиском варианта сочетания общего и особенного. Для широкомасштабной модернизации экономики необходимо создать и гарантировать благоприятный инвестиционный и предпринимательский климат, проводить предсказуемую и стимулирующую рост макроэкономическую политику, осуществить структурную перестройку экономики. Именно такие задачи стоят перед современным российским менеджментом.
Российская деловая культура - это культура с высокой степенью избегания неопределенности, большой дистанцией власти, краткосрочной временной ориентацией и преобладанием коллективизма. Россия представляет собой чрезвычайно сложный поликультурный исторический феномен. Основную типологическую особенность российской культуры составляет ее бинарный характер. Как подчеркивал Н.А. Бердяев. Россия - это страна великих контрастов, любой тезис относительно ее истории и культуры имеет и антитезис. Чтобы мы о России ни сказали - противоположное оказывается также верным.
На формирование русского характера огромное влияние независимо от формы государственного устройства оказали два главных фактора - необъятные просторы России и суровость ее климата. Большое значение для понимания русского менталитета и мироощущения имеют православие, общинность, соборность русского народа, его отношение к власти, к материальным и духовным ценностям. К национальным особенностям русских специалисты относят склонность к коллективизму, самопожертвованию, терпение, упорство, неравномерный ритм работы, способность в критический момент мобилизоваться и напрячь все силы, неуважительное отношение к закону. Многие отмечают, что в основном это очень теплые, душевные люди, отзывчивые на добро и любовь.
По типу делового поведения российскую деловую культуру можно отнести к полиактивным и патерналистским культурам, ориентированным на эффективность, результат взаимодействия, на создание и сохранение межличностных отношений с партнером. Для россиян характерным является использование двойных стандартов, то есть, если для своих нормальными являются такие стандарты, как честность, надежность, взаимопомощь, то применительно к чужим, возможно существенное понижение «планки моральных принципов».
Список литературы
1. Купчик Е.В. Основы делового общения и гостеприимства: учебное пособие / Е.В.Купчик, О.В. Трофимова. - 2-е изд. - М.: Флинта, 2013. - 264 с.;
2. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: Пер с англ. - 2-е изд. - М. Дело, 2001.- 448с.;
3. Мельников О.Н. Соблюдение правил и условностей делового этикета / под редакцией О.Н.Мельников, В.Г.Ларионов // Российское предпринимательство. - 2001. №8(20). - с.58-62;
5. Самохина Т.С. Они и мы. Сравнительный анализ культур и коммуникативного поведения: пособие по межкультурным коммуникациям [Электронный ресурс]. - 2012. -216 с. - режим доступа: http: // www.vocabul.ru/;
