Особенности психонейроиммунологического портрета банковских служащих - Дипломная работа

Глава 1. Литературный обзор. 1.1 Кадровая политика банка. Профессиональные требования к работнику, занимающему должность в структуре банка (общие и частные) 1.2 Современное направление психонейроиммунологии в профессиональной деятельности банковских служащих Глава 2. Мы видели, сколько различной работы они выполняют, причем эту работу нельзя назвать легкой и развлекательной, поэтому человек должен иметь определенные личностные качества, чтобы занимать данный пост. И, несмотря на это, желающих получить работу в банковской системе предостаточно. Вот тогда и выступает на арену психолог, работающий в структурах банка, способствуя увеличению эффективности его работы, ибо, в результате усилий психологов достигается большая удовлетворенность как самих клиентов, посещающих банк, так и сотрудников банка. Помимо психологических характеристик, желательно, что бы сотрудник был физически здоров и имел высокий иммунитет. Часто употребляемые иммунологами термины «память», «толерантность», «своё» и «не своё» определённо вызывают ассоциации с неврологией. Действительно, иммунную систему определяют как мобильный мозг. В то же время использование клетками иммунной системы молекул-посредников (Приложение 1) напоминает основанную на гормонах организацию эндокринной системы, которая в свою очередь связана с мозгом через систему гипоталамус-гипофиз-надпочечники. Задачи: 1) провести психологическую диагностику сотрудников красноярского филиала Сбербанка России; 2) определить иммунологические особенности банковских служащих; 3) выявить взаимосвязи между психологическими и иммунологическими параметрами; 4) оценить роль психоиммунологических взаимосвязей в банковской деятельности и на этой основе выделить группы профессионально пригодных к работе в этой системе. Гипотеза: проведенное исследование позволит определить критерии профессиональной пригодности для работы в банковской системе на основе психологических и иммунологических особенностей. Глава 1. Литературный обзор. 1.1 Кадровая политика банка. Должностные инструкции содержат в себе объективные критерии (требования) с учетом специфики деятельности - составляющих трудового поста?: 1. заданные цели о результате труда; 2. заданный предмет (система); 3. система средств труда; 4. система служебных обязанностей; 5. производственная среда, предметные и социальные условия. Каждый сотрудник - личность, он уникален, и это нужно учитывать, ведь качественная работа каждого сотрудника гарантирует качество работы целого учреждения - банка. Банк - финансово-кредитное учреждение является частью банковской системы Российской Федерации и осуществляет свою деятельность согласно Федеральному закону № 395-1 «О банках и банковской деятельности» на основании своих учредительных документов. Для полноценного осуществления своей деятельности данная организация имеет различные подразделения в своем составе, которые можно разделить на две группы: непосредственно осуществляющие финансово-кредитную деятельность и помогающие в функционировании («жизнедеятельности») самой организации. Если к первой группе относятся, например, кредитно-депозитный отдел, отдел валютного обслуживания и т.д. и т.п., то есть направленные на работу с клиентами и международные операции, то ко второй относятся так называемые отделы «безопасности»: отдел кадров, юридическая служба, охранное подразделение и т.п. (Приложение 2). 1.2 Современное направление психонейроиммунологии в профессиональной деятельности банковских служащих В течение многих десятилетий значительная часть психологов верила в то, что им удалось решить вопрос об отношении души и тела придя к соглашению, что все психические явления могли бы быть сведены к физическим событиям, происходящим в голов-ном мозге. Одним из наиболее важных событий в деле переформулирования традиционных представлений о душе и теле стало развитие ПНИ - области исследования, название которой было предложено Эдером, хотя ее концептуальные основы были намечены еще Солком, когда он включил в свою межфактоную (interfactoral) модель болезни наряду с генетической, поведенческой и неврологической системами еще и иммунную систему. ПНИ изучает взаимодействие ЦНС (в ее неврологическом и психол. аспектах) и иммунной системы (напр., роль НС в регулировании функций иммунной системы, механизмы воздействия стресса и дистресса на нервную и иммунную системы). Эндокринная система также не-редко включается в предмет исследования, давая начало самому длинному слову в английском языке, которым приходится называть эту междисциплинарную область - психонейроэндокриноиммунология (ПНЭИ) (psychoneuroendocrinoimmunology, PNEI). Один отдел можно назвать антителоопосредуемой, или гуморальной подсистемой, которая осуществляет регуляцию и контроль через кровообращение при посредстве антител, вырабатываемых B-клетками (т. е., клетками костномозгового происхождения). (B-клетки и T-клетки образуют класс лимфоцитов, которые в свою очередь относятся к разряду белых кровяных клеток, или лейкоцитов, вместе с фагоцитами и естественными