Особенности принятия управленческих решений в деятельности руководителя таможенного органа - Дипломная работа

Глава 1. Управленческие решения, их виды и роль в системе управления организацией 1.1Типология управленческих решений 1.2 Основные требования к управленческим решениям и факторы, влияющие на принятие решений 1.3 Методы и модели принятия управленческих решений ГЛАВА 2. Особенности процесса принятия решений в Южной оперативной таможне 2.1 Общая характеристика Южной оперативной таможни 2.2 Особенности процесса принятия решений в Южной оперативной таможне ГЛАВА 3. Совершенствование процесса принятия решений в таможенных органах 3.1 Пути совершенствования системы управления в таможенных органах 3.2 Совершенствование организационно-управленческой структуры таможенных органов 3.3 Совершенствование информационного обеспечения процесса принятия управленческих решений в таможенных органах Заключение Список использованных источников ПРИЛОЖЕНИЯ Введение Переход Российской Федерации на инновационный принцип развития экономики, формирование благоприятных перспектив эффективной интеграции России в мировое хозяйство, изменение масштабов, характера и форм внешнеэкономической деятельности формируют предпосылки для совершенствования таможенной деятельности. Результативность деятельности таможенной службы Российской Федерации по ее основным направлениям развития определит необходимость внесения изменений в подходы к совершенствованию организационно-управленческой деятельности. Воздействие технологического фактора на деятельность таможенных органов характеризуется комплексной автоматизацией и информатизацией всех направлений деятельности. В современных условиях таможенные органы Российской Федерации содействуют реализации интересов государства в сфере внешней торговли, развитию российского производства, оказывают противодействие угрозам безопасности Российской Федерации, преступлениям и административным правонарушениям, обеспечивают пополнение доходной части федерального бюджета, также содействуют созданию благоприятных условий для развития и интенсификации внешнеэкономической деятельности и минимизации издержек участников внешнеэкономической деятельности путем сокращения времени, необходимого для совершения таможенных операций, повышения качества предоставляемых государственных услуг в области таможенного дела. Данная тема изучена отечественными и зарубежными специалистами, такими как Макрусев В.В., Черныш А.Я., Черных В.А., Просянников Н.Н., Саак А.Э., Древс Ю.Г. , но является достаточно актуальной и требует дальнейшего изучения. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: - изучить типологию управленческих решений; - исследовать основные требования, предъявляемые к управленческим решениям; - определить факторы, влияющие на процесс принятия решения; - дать общую характеристику Южной оперативной таможни как среды принятия управленческих решений; - проанализировать особенности процесса принятия решений в Южной оперативной таможне; - предложить пути совершенствования управления в таможенных органах. Источниками информации для исследования послужили монографии, учебники, учебные пособия по менеджменту, материалы специализированных периодических изданий по проблемам управления, законодательные акты Российской Федерации, аналитические материалы и нормативные правовые акты ФТС России. Управленческие решения, их виды и роль в системе управления организацией 1.1Типология управленческих решений Решение - это допустимый альтернативный выбор цели действия и способов ее реализации, в тоже время отказ от выбора является тоже решением. Руководители принимают управленческие решения, оказывая влияние на сотрудников для выполнения целей управления. Применение организационно-распорядительных методов влияния на систему управления в установленной последовательности определяет организационный аспект: регламентировать, нормировать, инструктировать и нести ответственность. Последовательность реализации функций управления соответствует функциональному аспекту. Первостепенность управленческих решений в организации зависит от стиля управления, уровня централизации структуры, времени и бюджета осуществления управленческого решения. Эти правила устанавливают владельцев фирмы, их права и ответственность, а также размер дивидендов, оплату высших управляющих и премиальные выплаты, схемы должностных окладов, лимиты капиталовложений, в пределах которых руководители могут распоряжаться финансовыми средствами фирмы. 1.2 Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям Чтобы принимаемое управленческое решение было эффективным, руководитель должен соблюдать все требования, предъявляемые к управленческим решениям: - единство целей (при разработке и принятии решения должно обеспечиваться условие его непротиворечивости ранее принятым целям); - ясность формулировок - ориентация на конкретного исполнителя; - краткость формулировок принятого решения (выполнение этого требования повышает конкретность, действенность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем); - своевременность и оперативность принятия решений, повыша