Особенности подбора и адаптации менеджеров по туризму среди выпускников ВУЗов - Дипломная работа

1. Особенности подбора кандидатов на замещение вакансии менеджер по туризму среди выпускников ВУЗов 1.1 Анализ содержания и требования работы 1.2 Источники найма 1.3 Методы привлечения 2. Особенности отбора кандидатов на замещение вакантного рабочего места 2.1 Сущность отбора 2.2 Стандартный процесс отбора 2.2.1 Первичный отбор 2.2.2 Собеседование 2.2.3 Справки о кандидате 2.2.4 Собеседование с линейным руководителем 2.3 Прикладные методы отбора персонала 2.4 Выбор кандидата и предложение 3. Понятие адаптации 3.1 Адаптация: виды, этапы 3.2 Управление адаптацией 3.3 Программы адаптации Заключение Использованная литература Приложения Введение В условиях рыночной конкуренции качество персонала стало главнейшим фактором, определяющим выживание и экономическое положение туристских организаций. То, что для индустрии туризма предпочтительнее привлечение молодых специалистов - выпускников ВУЗов с высокой степенью мотивации и культурой работы не вызывает сомнения. Поскольку многообразие выполняемых туризмом функций, чрезвычайно сложный характер условий его развития и функционирования, постоянное общение молодого специалиста в процессе выполнения своих профессиональных обязанностей с различными контингентами населения, требует от него особенно высокой культуры общения. Ведь ни для кого не секрет, что взаимоотношения между работником и клиентом во время обслуживания являются определяющими. Выпускник также должен обладать большим объемом разносторонних знаний и умело их использовать. Соответственно поставлены следующие задачи: - теоретическое рассмотрение таких явлений как набор, отбор и адаптация молодых специалистов; - детальный разбор: анализа содержания работы; источников и методов привлечения молодых специалистов; - выявление сущности и особенностей процессов отбора и оценки кандидатов; - рассмотрение таких понятий как адаптация, профориентация, введение в должность; - разбор системы эффективного управления адаптацией в турорганизациях. Основой правильного подбора кадров является наличие объективной информации о работнике и формальных требований к вакантной должности с тем, чтобы обоснованно произвести их соединение. Особенности подбора кандидата на замещение вакансии менеджер по туризму среди выпускников вузов На основании сравнения плана по человеческим ресурсам с численностью персонала, уже работающего в организации, определяются вакантные рабочие места, которые необходимо заполнить. Большинство руководителей, особенно в тех организациях, где службы управления персоналом слабы или вообще отсутствуют, не утруждают себя формализаций требований к кандидатам: считая это излишней тратой времени. Формализация требований к кандидатам является обязательным условием сколько-нибудь серьезного отбора, а наиболее распространенной формой такой формализации является сегодня подготовка должностной инструкции, т.е. документа, определяющего основные функции сотрудника, занимающего данное рабочее место. В современных туристических компаниях должностная инструкция, как правило, подготавливается отделом человеческих ресурсов совместно с руководителем направления, в котором существует вакантная должность либо менеджером соответствующего профиля: специалисты по человеческим ресурсам привносят свое знание процесса создания должностной инструкции, линейный руководитель - требований к конкретному рабочему месту. Поэтому при использовании должностной инструкции для оценки кандидатов на замещение вакантной должности специалист должен определить, насколько данный кандидат способен выполнять эти функции. Квалификационная карта подготавливается совместно руководителем направления и специалистами по человеческим ресурсам на основе должностной инструкции, представляет собой набор квалификационных характеристик (общее образование, специальное образование, специальные навыки - знание иностранного языка, владение компьютером и т.д.), которыми должен обладать идеальный сотрудник, занимающий данную должность. Традиционно такое образование в Российской Федерации осуществляется в средних специальных учебных заведениях (колледжах) и вузах (институтах, университетах, академиях). В число профессиональных навыков менеджера по туризму входит: - знание типов рекреационных ресурсов, их свойств, воздействие на отдых, особенности и меры по сохранению и воспроизводству, приоритетные направления использования; - знать систему организации и управления туризмом, проблемы повышения его экономической и социальной эффективности, принципы организации работы туристско-экскурсионных предприятий; - знать материальную базу туризма и пути ее качественного совершенствования; - владеть методикой организации приема и обслуживания иностранных туристов; - знать методику организации финансово-экономической деятельности туристско-экскурсионных предприятий, вопросы ценообразования туристских услуг; - знать специфику спроса на туристские услуги различных социальных и возрастных групп населения; - знать законы формирования и развития рынка туристских услуг; - иметь научное предста