Особенности организации Интернет-торговли на примере ОАО "BASK" - Курсовая работа

1. Интернет торговля ее виды и особенности развития в России и за рубежом 1.1 Понятие Интернет торговли и ее виды 1.2 Преимущества Интернет торговли 1.3 Интернет - магазин 1.4 Электронная торговля в мире и России 1.4.1 Особенности российской электронной торговли 2. Описание, анализ и оценка предложения по совершенствованию Интернет- магазина ОАО BASK 2.1 Характеристика ОАО BASK 2.1.1 Тестирование сайта 2.1.2 Обновление и модернизация сайта 2.2 Исследование эффективности использования web-представительства ОАО BASK 2.3 Раскрутка Интернет-магазина ОАО BASK 2.3.1 Аудитория сайта компании 2.4 Логистика Интернет-магазина Заключение Использованные информационные источники Рейтинг самооценки Приложение Введение Появление в 90-х гг. XX века электронной коммерции стало возможным благодаря в первую очередь развитию на планете сети Internet. К примеру, деньги в наше время стали в представлении многих людей ассоциироваться не только, да уже и не столько, как бумажки с портретами и памятниками архитектуры, а с виртуальными счетами в интернет и обычных банках, с всевозможными платежными системами, кредитными картами, картами оплаты, балансами и т. д. Именно благодаря развитию информационного пространства, вовлечению в него милионов пользователей, организаций и структур стало возможным появление в начале в США и Европе, а затем и в России и остальном мире, интернет-магазинов. Утверждается понимание, что Интернет - это еще одна среда для ведения бизнеса, имеющая свою специфику, и весьма многоплановая, но подчиняющаяся общим бизнес-законам. В Интернете ищут партнеров или клиентов, создают решения поддержки собственного бизнеса, автоматизируют операции с партнерами и дилерами, создают и развивают розничные Интернет-магазины. Внимание к теме интернет-торговли обусловлено не только ростом числа российских онлайновых магазинов (в каталоге ресурса http//www/osp.ru./ecom/2000/03/024.htm. в настоящее время зарегистрировано около 900 интернет-магазинов) [7], но и интересом пользователей и участников рынка традиционной торговли к новому виду бизнеса, который стал возможен с развитием интернет-технологий. Преимущества электронной торговли для покупателя очевидны: отсутствие географической привязанности к торговой точке, он доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, позволяя, будучи в Москве, торговать, например, в Париже без открытия магазина на Елисейских Полях. 1. Торгуем не только товарами и услугами, но также своим временем, талантом. Известны три типа систем Интернет-торговли[1]. 1. web-витрина - оформленный web-дизайнерскими средствами прайс-лист торговой компании с возможностью приема заказов. Данный тип системы наилучшим образом подходит для предприятий малого и среднего бизнеса. Web-витрины не имеют интерактивных интерфейсов управления и не связаны напрямую с бизнес-приложениями компании. Торговая Интернет-система (ТИС) - сложная и мощная система ведения торговых операций через Интернет, в которой полностью интегрированы торговые процессы offline и системы online бизнеса компании. Другими ключевыми факторами, влияющими на решение о приобретении товара в Интернет-магазине, являются: • доставка товара; • возможность сразу получить счет с учетом доставки и страховки; • удобство и комфортность процесса покупки; • экономическая оправданность; • безопасность сделки; • интерес к новому способу приобретения товаров; • скидки и распродажи, проводящиеся в магазинах. По результатам исследования компании Interactive Research Group (IRG) в апреле 2004 г выяснилось, что пользователи посещают те виртуальные магазины, названия которых им знакомы по рекламе (онлайновой и оффлайновой) или по советам знакомых. • ХХL.Ru. Покупатель просто распечатывает форму на своем принтере, подписывает ее и идет с ней в ближайшее отделение Сбербанка. 3. 402 16,52 Мобильные телефоны 10,0 4,4 19,3 5,74 Универсальные магазины 8,9 5,8 40,8 7,57 Подарки и сувениры 5,3 4,8 143 5,27 Бытовая техника 5,7 3,5 13,0 4,57 Товары для женщин и детей 4,5 2,7 13,1 3,52 Аптеки 4,2 2?3 7,3 3,00 Продуктовые магазины 19 1,0 3,4 1,31 Спортивные товары 1,6 ко 3,4 1,31 Мебель и товары для дома 1,4 0,8 3,9 1,04 Другое 3,0 1,7 7,9 2,22 Структура трафикогенерации Среди каталогов с громадным отрывом лидирует Рамблер.