Изучение подходов к определению понятия банковского маркетинга, выявление его особенностей. Анализ функций, особенностей, концепций маркетинга в банковской сфере для повышения эффективности и конкурентоспособности кредитно-финансовых организаций.
Аннотация к работе
Особенности маркетинга банковских услугАктуальность выбранной темы заключается в том, что на сегодняшний день банки все чаще применяют рекламу, т.е. прибегают к маркетингу банковских услуг, основной целью которого является исследование рынка кредитных ресурсов, финансовое состояние клиентов и основываясь на этом привлечение вкладов клиентов в банки, а также модернизация деятельности самих банков. Маркетинг банковских услуг включает в себя все достижения общей теории маркетинга. Мещеряков [3] 2008 управленческая деятельность, поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры, применяя основные маркетинговые методы для достижения максимальной прибыли Определение «банковский маркетинг» на основании выше представленных определений авторов является как некий процесс совершенствования и повышения эффективности деятельности банка с помощью определенного набора инструментов в рамках концепции маркетинга взаимодействия и с учетом рыночной стратегии, основанной на мнениях, предпочтениях и потребностях потребителей. Суть концепции маркетинга в сфере банковских услуг заключается в том, что посетитель (клиент) банка должен быть удовлетворен уровнем обслуживания конкретного банка и пользоваться его услугами сегодня и в дальнейшем, другими словами перейти в категорию лояльного клиента.
Список литературы
1. Герчикова И.Н. Маркетинг. Организация. Технология [текст]/ И.Н. Гречникова. - М.: Школы международного бизнеса МГИМО, 2009.
6. Тулембаева, А. Н. Банковский маркетинг. Завоевание рынка [Текст]: учеб. пособие / А. Н. Тулембаева. - 2-е изд., испр. и доп. - Алматы: Триумф "Т", 2007.