Понятие, цель, задачи, функции, принципы банковского маркетинга. Анализ показателей деятельности кредитной организации: пассивных, активных операций. Собственные средства коммерческого банка. Разработка предложений по повышению эффективности деятельности.
Современный этап развития банковской системы характеризуется некоторой стабилизацией и умеренным развитием после нескольких пережитых системных кризисов. Коммерческие банки выполняют разнообразные функции и вступают в сложные взаимоотношения между собой и другими субъектами экономики, осуществляя кредитные, расчетные, вкладные и иные операции. Вместе с тем, банковская деятельность подвержена многочисленным рискам, недооценка которых может привести к сбоям в работе и банкротству кредитных организаций, нанесению ущерба их клиентам и акционерам. На данном этапе банки начинают все более взвешенно подходить к оценке всех рисков, в том числе к риску активных межбанковских операций, к которым относятся: межбанковское кредитование, открытие и ведение операций через счета НОСТРО в других банках, открытие депозитных счетов в других банках, операции с ценными бумагами других банков и т.д. Целью курсовой работы является изучить теоретические вопросы рассматриваемой темы, а именно особенности банковского маркетинга, и практической части об эффективности ПАО «МТС Банк» и разработка путей совершенствования деятельности на современном этапе.Именно показатель доли рынка свидетельствует о конкурентном положении, поэтому является интегральным показателем успеха или неудачи рыночной деятельности банка. Маркетинговой составляющей при реализации дайной цели является создание и поддержание эффективной системы коммуникаций, позволяющей банку постоянно находиться в информационном взаимодействии с указанными лицами и организациями в целях формирования у них образа бренда банка как надежного и внимательного, ориентированного на потребности клиентов, партнера. Для реализации указанных основных маркетинговых целей банку необходимо решать следующие задачи [6]: · создание и постоянное пополнение (совершенствование) базы данных о целевых клиентах, конкурентах, бизнес-партнерах, конкурентоспособности предоставляемых на рынке продуктов (услуг), структурированной по приверженности потребителей банку, объемам и особенностям предъявляемого спроса, потребительского поведения и т.п.; · разработка и реализация ценовой политики банка, ориентированной на индивидуальное обслуживание клиентов, особенно прибыльных и приверженных банку; · разработка и осуществление мероприятий по реализации коммуникационной политики банка в части информационного обеспечения деятельности по сохранению имеющихся и привлечению новых клиентов, повышению качества их обслуживания, формированию спроса на новые продукты (услуги), созданию и развитию имиджа банка и пр.;МТС Банк действует на основании Генеральной лицензии №2268, ВЫДАННОЙБАНКОМ России 17 декабря 2014 года включает в себя: · Привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады (до востребования и на определенный срок). На конец отчетного периода, помимо Банка, в Банковскую группу входили следующие компании: · Банк East-WESTUNITEDBANK (Luxemburg), являющийся кредитной организацией; Пассивные операции коммерческого банка - это операции по формированию банковских ресурсов, которые делятся на две группы: - собственные ресурсы - средства, принадлежащие непосредственно банку и не требующие возврата; привлеченные ресурсы (обязательства) - средства, не принадлежащие банку и требующие возврата их владельцам (физическим и юридическим лицам). Не депозитные источники ресурсов - это средства, которые банк получает в виде кредитов от Центрального банка Российской Федерации и других банков или путем продажи собственных долговых обязательств на денежном рынке.Она в целом стала более приспособленной к потребностям развивающегося бизнеса Банка в регионах, прежде всего - для офисного и дистанционного обслуживания массовых потоков клиентов из числа физических лиц, которым предлагаются самые современные розничные продукты и услуги. Банк тем самым и далее будет активно участвовать в реализации проектов и планов социально-экономического развития в субъектах Российской Федерации, содействовать увеличению доходной части местных бюджетов собственными платежами, а также налогами, получаемыми от доходов местного бизнеса, растущего при поддержке Банка. Банк ориентируется на использование лучших бизнес-практик, основанных на передовом мировом опыте внедрения ИТ-систем. К ним относятся: · низкая эффективность использования двух важнейших конкурентных преимуществ Банка: сбытовой сети и клиентской базы, что связано с недостаточной организацией клиентской работы и неразвитыми навыками и системами продаж и обслуживания; На фоне среднесрочного потенциала развития рынка, складывающихся в последнее время кризисных явлений на финансовых рынках и текущей ситуации внутри Банка перед Банком встает ряд принципиальных вызовов и угроз.В условиях бурного развития рынка финансовых услуг, наблюдающегося в мировой экономике на протяжении последних десятилетий, особое значение приобретает проблема идентичности оценки эффективности деятельности, кредитных организаций в транснациональном масштабе. Понятие эффективности деятельности коммерческого банк
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
