Особенности арабской деловой культуры - Курсовая работа

Глава 1. Теоретические аспекты деловой культуры арабского мира 1.1 Понятие и сущность деловой культуры 1.2 Становление и развитие арабской деловой культуры Глава 2. Особенности арабской деловой культуры 2.1 Особенности проведения деловых переговоров 2.2 Особенности поведения во время деловых коммуникаций 2.3 Региональные (страновые) особенности арабской деловой культуры 2.4 Тенденции развития арабской деловой культуры Глава 3. Влияние арабской деловой культуры на развитие менеджмента России и других стран Заключение Список использованных источников Введение Актуальность данной темы. Учитывая тот факт, что партнерами по общению выступают представители арабо-мусульманской культуры, на первый взгляд чуждой и непонятной европейцу, чрезвычайно важными становятся вопросы межкультурной коммуникации. В то же время, знание, соблюдение и уважение правил этикета народа, с которым предстоят контакты, значительно упрощает процесс общения в условиях современного мира, который под влиянием глобализационных и интеграционных процессов превратился, по мнению ряда ученых, фактически в большую деревню. Видимое стирание границ и унификация этикета общения, вызванная повсеместным проникновением западноевропейских и американских ценностей и норм, отнюдь не лишает разные страны и народы их самобытности, а следовательно, и традиций, и даже вызывает усиление внимания к национальным культурам и их защите. Существует немало примеров того, что одного лишь блестящего знания иностранного языка недостаточно для успешного ведения переговоров и повседневного делового общения. Незнание и, вследствие этого, нарушение правил этикета, принятого в данной стране, может привести к срыву переговоров и охлаждению отношений, что не раз наблюдалось в общении между арабами и европейцами. Безусловно, какие-то проступки простительны иностранцу, но для установления атмосферы полного взаимопонимания и доверия необходимо показать, что человек знает и уважает правила этикета. Целью курсовой является выявление особенностей арабской деловой культуры и определения тенденций развития арабских стран, а также рассмотрение российско-арабского сотрудничества. Выявить особенности ведения переговоров и бизнеса в целом с арабами. 4. Рассмотреть взаимодействия российского и арабского менеджмента. 5. Предметом данной работы является арабская деловая культура, а объектом выступает Российско-Арабский Деловой Совет. Прохоров, Т.Г. Грушевицкая, классиков: Фокс Тромпенаарс, Э. Холл, Хофстеде и т.д., а также интернет ресурсы. Однако не всякая культура способна стать интегратором в организации: там, где отсутствуют ясные представления об организационных ценностях, где между членами организации не налажен язык культуры, где люди не готовы разрешать конфликты, а ценности не способны объединять людей, культура не может считаться ресурсом, потенциалом организации. К элементам деловой культуры относят такие ее параметры и свойства: · Индивидуальная автономность - степень ответственности, независимости и возможности проявления инициативы в организации; · Структура - взаимодействие органов управления и отдельных лиц, действующих правил, прямого руководства и контроля; · Направление - уровень формирования целей и перспектив деятельности организации; · Интеграция - степень поддержки отдельных частей (субъектов) организации в целях обеспечения скоординированной деятельности; · Управленческое обеспечение - степень обеспечения четких коммуникационных связей в организации; · Поддержка - уровень помощи подчиненным, оказываемой руководителями; · Стимулирование - степень зависимости вознаграждения от результатов труда; · Идентифицированность - степень отождествления работников с организацией; · Управление конфликтами - степень разрешаемости конфликтов; · Управление рисками - степень поощрения инноваций и принятия на себя риска. Субкультуры развиваются в крупных организациях и отражают общие проблемы и ситуации, с которыми сталкиваются работники, опыт их разрешения. Система ценностей, принятая в организации, оказывает воздействие на: - установку четких ориентиров для принятия решений; - создание атмосферы доверия; - определение приоритетов в работе; - повышение квалификации работников; - пресечение интриг; - определение политики в области подбора кадров. На Ближнем Востоке, к примеру, если у вас не найдётся времени и желания выпить чашечку кофе и поговорить на отвлечённые темы, то Вы не сможете продвинуться к деловой части разговора. Голландский ученый Фонс Тромпенаарс выделил два типа деловых культур: эмоционально вовлеченные и эмоционально нейтральные. Если вы выпили предложенную чашечку кофе и передали ее хозяину, он сразу наполнит ее вновь. Обычной формулой вежливости считаются постоянные обращения к Аллаху. Несколько мгновений спустя английский коллега владельца зажигалки поискал ее, так как по привычке хотел воспользоваться зажигалкой своего друга. Египетский дипломат Абдель Фаттах Мухаммад Шаббана в своей книге Общение с людьми и этикет, советует примерной арабской женщине не протягивать