Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей – культурные, личностные, психологические. Современный сервис: тенденции и принципы. Принятие решения о покупке. Маркетинговый анализ потребительских предпочтений шампуней для волос.
Глава 1. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей 1.1 Культурные факторы 1.2 Личностные факторы 1.3 Психологические факторы 1.4 Современный сервис: тенденции, задачи, принципы Глава 2.Принятие решения о покупке 2.1 Этапы процесса принятия потребителем решения о покупке 2.2 Анализ рынка шампуней для волос 2.3 Характеристики потребительских свойств шампуней для волос. 2.4 Изучение и анализ потребительских предпочтений шампуней для волос 2.5 Выводы по результатам маркетингового исследования Заключение Введение В прошлом деятели рынка учились понимать своих потребителей в процессе повседневного торгового общения с ними. Объектом исследования является шампуни. Основные факторы, влияющие на покупательское поведение потребителей 1.1 Культурные факторы покупательский потребитель маркетинговый шампунь Самое сильное влияние на поведение потребителя оказывают культурные факторы, особенно общий его уровень, принадлежность к определенной субкультуре и социальному классу. Культура. Культура- определяющий фактор потребностей и поведения человека, который с детства усваивает в семье и через другие общественные институты определенный набор ценностей, стереотипов восприятия и поведения. Субкультуры формируются на национальной, религиозной, расовой или региональной основе, многие из них образуют важные сегменты рынка, что должны учитывать производители при разработке продукции и планировании маркетинговых программ. Принадлежность к определенной субкультуре влияет и на поведение Линды Браун как покупательницы, определяет ее предпочтения в продуктах питания, стиле одежды, отдыхе и работе. Социальные классы характеризуются и наличием языковых отличий, которые необходимо учитывать при создании рекламной продукции. 1.2 Личностные факторы На решение покупателя влияют его личностные характеристики: возраст и этап жизненного цикла его семьи, работа, экономическое положение, образ жизни, особенности характера и самооценка. Большое влияние на приобретение товаров покупателем оказывает род его занятий.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
