Состояние качества авиаперелетов в России, повышение конкуренции. Понятие о лицензировании авиаперелетов. Повышение качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту.
1. Состояние качества авиаперелетов в России. Пути повышения качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна 3. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту Заключение Список литературы Приложения Введение Существует множество факторов, влияющих на выбор воздушного авиаперевозчика: рекомендации знакомых, друзей, положительный прошлый опыт, репутация авиакомпании, тип самолета, график полета и т.д. Все эти и другие факторы зависят, прежде всего, от качества обслуживания как в аэропорту, так и на борту. В работе поставлены следующие задачи: рассмотреть состояние качества авиаперелетов в России, дать понятие лицензированию авиаперелетов; рассмотреть пути повышения качества обслуживания авиаперелетов; рассмотреть опыт российских авиакомпаний в области повышения качества обслуживания. 1. Двумя исключениями из всего списка авиаперевозчиков стали Трансаэро и Аэрофлот. Авиакомпания Сибирь имеет наибольшую внутреннюю маршрутную сеть и осуществляет перевозки по международным маршрутам.
Вы можете ЗАГРУЗИТЬ и ПОВЫСИТЬ уникальность своей работы
