Основы организации рекламной деятельности в сфере услуг - Курсовая работа

Рекламная деятельность характеризует особый вид человеческой деятельности, направленный на производство и реализацию рекламы, а также является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих. В условиях административно-командной системы реклама была не нужна и бесполезна потребителю - ассортимент товаров определялся государством, и количество товаров одного класса и одной весовой категории редко превышало один. Сейчас же, в связи с переходом на рыночную экономику, реклама постепенно снова становится двигателем торговли, каковым она и должна быть. Ему приходится быть и контактором, и разработчиком плана использования средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком художественного оформления, и закупщиком места в средствах печатной рекламы, и контролером за производством исходных материалов для рекламы в прессе, и специалистом по прямой почтовой рекламе, и управляющим по оформительским работам, и специалистом в других областях.Особое место, которое реклама занимает в маркетинге, определяется еще одной важной возможностью воздействия на потребителя с целью приобретения товара. Таким образом, чтобы оценить товар как таковой и удобства его покупки, нужно для начала знать просто о его существовании, и в этом смысле реклама - не вспомогательная или производная, а самая главная функция маркетинга. В рекламе нет ничего, что бы не отвечало требованиям заказчика рекламы по той простой причине, что вся она согласовывается с ним и только с его одобрения появляется. Возможна также реклама, преследующая сразу 2 цели: во-первых, создать спрос на товар у его потенциальных потребителей, и, во-вторых, привлечь оптовых покупателей, которые бы распродавали товар в розницу. по источнику финансирования затрат - реклама, оплачиваемая производителем товара; реклама, оплачиваемая продавцом товара; реклама, оплачиваемая совместно производителем и продавцом.Рекламная деятельность туристского предприятия должна иметь черты целостного логического процесса с выделением ряда этапов определение целей рекламы, принятие решений о рекламном обращении, выбор средств распространения рекламы, разработка рекламного бюджета и оценка эффективности рекламной деятельности. Такая информация носит оперативный характер, облегчает руководителям и специалистам принятие решений по управлению рекламой. Оценивается эффективность воздействия рекламы на потребителя, а также основные ее параметры и характеристики: сроки, виды, содержание, средства распространения и др. Исследование потребителя туристских услуг, то есть выявление наиболее вероятных групп потенциальных клиентов, на которых необходимо направить рекламу с учетом их демографических, экономических, социальных и психологических характеристик. Например, для эффективности восприятия рекламного обращения необходимо применять в рекламе элементы привлекающие внимание и проникающие в сознание, - оригинальных идей, юмора, музыки и т.д.Основные цели рекламы - это в первую очередь, повысить уровень осведомленности фирмы, так как фирма молодая и ей необходимо посредством рекламирования своих услуг привлечь внимание туристов, а также сформировать определенный, отличающийся от других, имидж фирмы. В низкий сезон (это в основном осень и зима) средства уходили на выпуск рекламных листовок, реклама в средства массовой информации не давалась. Более точно мы не можем оценить выполнение рекламного бюджета в связи с тем, что фирма недавно начала свою деятельность, об этом уже упоминалось ранее, но все же можно сказать что в 2011 году общая сумма затрат на рекламу составила 8400 грн. Планируется размещать рекламу в газету "Курьер", затратить средства на полиграфию, на создание второй Интернет-страницы, а также на создание баннера и на создание рекламного щита. В результате анкетирования также были выявлены основные средства распространения информации, которые наиболее часто и полно воспринимаются целевой аудиторией, это реклама в прессе - 48 %, наружная реклама - 14%, теле и радио реклама - 32% и компьютеризированная реклама - 6%(рис.В данной курсовой работе нами было представлено исследование организации рекламной деятельности в туристической фирме «Черномор Тур». Рыночная экономика в нашей стране и в мире в целом не стоит на месте, продолжаются процессы ее развития и совершенствования, изменяются социально-политические условия во внутренних и международных масштабах, появляются новые технологии и средства рекламы.

Рекламный план на 2012 год Таблица 1

Рекламная деятельность характеризует особый вид человеческой деятельности, направленный на производство и реализацию рекламы, а также является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия. В условиях развития рыночных отношений и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение, отличается целым рядом специфических черт, знание и учет которых, позволяет активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей, за счет «информационной поддержки» всех его составляющих.

В условиях административно-командной системы реклама была не нужна и бесполезна потребителю - ассортимент товаров определялся государством, и количество товаров одного класса и одной весовой категории редко превышало один.

Сейчас же, в связи с переходом на рыночную экономику, реклама постепенно снова становится двигателем торговли, каковым она и должна быть.

Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. В крупных фирмах, где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди подходящих для их выполнения работников.

На начальных этапах развития, когда привлечение профессиональных услуг оказывается еще не по карману, владельцу или коммерческому директору приходится выполнять в миниатюре все функции, которые в крупных фирмах входят в обязанности экспертов и сотрудников их рекламных агентств. Ему приходится быть и контактором, и разработчиком плана использования средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком художественного оформления, и закупщиком места в средствах печатной рекламы, и контролером за производством исходных материалов для рекламы в прессе, и специалистом по прямой почтовой рекламе, и управляющим по оформительским работам, и специалистом в других областях.

Рекламу можно рассматривать, как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс организации рекламной деятельности.

Цель курсовой работы - изучение основ организации рекламной деятельности в сфере услуг.

Для достижения цели, поставлены следующие задачи: -Изучить теоретические аспекты по организации рекламной деятельности;

- Проанализировать организацию рекламной деятельности на примере туристической фирмы «Черномор Тур»;

- Разработать предложения по совершенствованию эффективности организации рекламной деятельности турфирмы «Черномор Тур»;

Объектом исследования является Общество с ограниченной ответственностью «Черномор Тур».

Предметом исследования является система организации рекламной деятельности на предприятии.

Курсовая работа состоит из содержания, введения, 3 глав, 2 таблиц, 3 рисунков, заключения, списка использованной литературы.