Основы менеджмента - Курс лекций

3 1. Основы менеджмента 5 1.1 Система как объект управления 5 1.2 Внутренняя среда организации 6 1.3 Внешняя среда организации 7 2. Коммуникации в менеджменте 9 2.1 Понятие коммуникации 9 2.3 Коммуникационные барьеры 11 3. Управление конфликтами 16 4.1 Понятие и процесс конфликта 16 4.2 Типы конфликтов 16 4.3 Способы управления конфликтами 17 5. Планирование в системе менеджмента 21 6.1 Понятие стратегии 21 6.2 Процесс разработки и реализации стратегии 21 6.3 Стратегические альтернативы 23 7. Контроль 25 8. Мотивация 27 8.1 Понятие мотивации 27 8.2 Содержательные теории мотивации 28 8.3 Процессуальные теории мотивации 29 9. Проектирование работ 31 9.1 Концепция проектирования работ 31 9.2 Анализ и параметры работы 31 9.3 Характеристики работы 33 9.4 Технология в проектировании работ 34 9.5 Модели проектирования работы 35 10. Групповая динамика 44 12. Лидерство и власть 45 12.1 Понятие власти и влияния 45 12.2 Источники власти 46 12.3 Понятие лидерства 48 12.4 Традиционные концепции лидерства 48 12.5 Концепции ситуационного лидерства 50 12.6 Новое в теориях лидерства 51 Библиографический список: 53 Введение Дисциплина «Основы менеджмента» входит в учебный план специальностей «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Маркетинг» в соответствии с квалификационной характеристикой, которая требует готовности специалистов к осуществлению всех видов управленческой деятельности. Данный курс раскрывает вопросы практического управления и предназначен для понимания практического содержания управления во всех его проявлениях, формирования комплекса практических знаний об управлении, конкретных навыков осуществления различных видов управленческой деятельности, а также для практического овладения анализом систем управления и проектированием новых систем, отвечающих потребностям производственных, коммерческих и иных отношений. В курсе «Основы менеджмента» достаточно полно представлена вся проблематика практического управления. Цель данной работы - оказание помощи при формировании понятийного аппарата специалиста в области управления. Данный глоссарий имеет ряд особенностей: во-первых, здесь раскрыты основы менеджмента на уровне современных знаний; во-вторых, материал изложен по принципу «коротко о главном», что позволило представить курс в сжатой форме (студент может быстро найти информацию по интересующему вопросу) и, в-третьих, в работе представлены как классический так и современный подходы к определению управленческих понятий. Системный подход - рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных элементов (состояние организации определяется изучением связей организации, отражающих количество информации, содержащейся в системе, и определяющий процесс принятия решений). Менеджмент - совокупность принципов, методов, средств и форм управления, имеющая целью повышение эффективности производства и прибыльности предприятия. Сложность систем - разветвленность структуры и разнообразие внутренних связей систем. 1.2 Внутренняя среда организации Внутренняя среда - организационное строение и системные факторы внутри организации (цели, задачи, структура, технология, люди). Структура - логические взаимоотношения между уровнями управления и функциональными областями, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Объем управления - число лиц, находящихся в подчинении одного руководителя. Если платежи представлены в форме таблицы руководство получает платежную матрицу. 3.4 Модели разработки управленческих решений Модель - представление объекта или системы в некоторой форме, отличной от самой целостности; упрощение реальной жизненной ситуации. Аспектные функции управления - специализация управления по видам управленческих параметров управляемых процессов (натуральные параметры - управление технологией, стоимостные параметры - управление экономикой, поведенческий параметр - управление поведением).