Анализ эффективности бенчмаркинга в процессе проведения оценки конкурентоспособности предприятия. Международный опыт определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы.
Курсовая работаЗа последние несколько лет в России с завидным постоянством появляются публикации на тему бенчмаркинга, и акцент в них делается на механизм, методологию проведения - этапы, шаги, стадии - на описание различных видов бенчмаркинга: процессного, функционального, стратегического, внутрифирменного, бенчмаркинга продукта - и так далее. Кое-где приводятся мнения отечественных пионеров-практиков бенчмаркинга. Чтобы повысить продуктивность при минимальных затратах, малые и средние предприятия должны применять современные средства и методы анализа и оценки своей деятельности. Один из инструментов такого анализа - сайт Benchmark Index, предлагающий действительно значительный массив информации по деловому совершенству, и прежде всего - по качественным характеристикам компаний. Очевидно, что прибыль имеет критическое значение для любой компании, в то время как производительность характеризует ее экономические достижения и поэтому привлекает внимание преимущественно экономистов и специалистов по стратегии развития бизнеса.Термин «бенчмаркинг» - англоязычный, как и многие современные слова, относящиеся к бизнесу и экономике, - непривычен «русскому уху» и относительно недавно начал употребляться в России, он не имеет дословного перевода на русский язык. Бенчмаркинг (Benchmarking) в развитых странах давно отвоевал себе «место под солнцем» среди предпринимателей и управленцев, пользуется их симпатией и успешно применяется в практике японских, американских, западноевропейских и скандинавских бизнесменов. Для большинства организаций бенчмаркинг как таковой не нововведение, поскольку чаще всего он ведется в рамках конкурентного анализа, однако применение бенчмаркинга более эффективно, потому что он представляет более детализированную, формализованную и упорядоченную методику по сравнению с методом или подходом конкурентного анализа. В рыночных условиях жесткая конкуренция стала нормой, поэтому предприятия и организации, занимающиеся однородной деятельностью, выпускающие однотипные товары и услуги, стараются обойти конкурента, изыскивая все новые и новые средства. Затем они должны быть готовы к бенчмаркингу тех областей своей работы, которые требуют более глубокого анализа, включая их сопоставление с работой других компаний.Помогает выявить силы, которыми располагает организация, а также слабости, которые должны быть преодолены; Предоставляет организации сигналы раннего предупреждения об ее отставании; Обеспечивает организацию планами испытанных корректирующих действий; Сегодня ни одна организация не может выжить, не уделяя серьезного внимания изучению сильных черт своих конкурентов и не обучаясь у лучших в своей области. Процесс бенчмаркинга поможет вам узнать вашу организацию, выяснить степень ее конкурентоспособности, определить самые лучшие методики и включить их в ваш деловой актив.В Германии, например, начиная с 1996 года Экспортная академия в Ройтлинге-не, организует ежегодный конкурс бенчмаркинга. Победители получают International Best Factory Award (Международную премию за лучшую фабрику), сокращенно IBFA. Высказывание одного из участников конкурса яркое тому подтверждение: "Для нас особенно полезными оказались четыре аспекта: - Успех через анализ: Каждое участие сопровождается исследованием собственного предприятия. Успех через партнерство: Конкурсы дают множество контактов. Успех через изменения: Конструктивное рассмотрение собственных сильных и слабых сторон укрепляет восприимчивость к важным потенциальным возможностям.В российской промышленности создана хорошая основа для внедрения бенчмаркинга. Многие из отраслей представляют собой структурированные сети фирм, объединенные прочными технологическими, коммерческими и социальными связями. С советских времен существуют устойчивые традиции обмена опытом между предприятиями одной отрасли. Система управления качеством ОАО «ЗМЗ» не отвечала требованиям стандартов ИСО серии 9000, поэтому российские специалисты решили поэтапно внедрять системный подход к управлению качеством в подразделениях литейного производства (ЛП) ОАО «ЗМЗ».
План
Содержание
Введение
1. Бенчмаркинг в оценке конкурентоспособности предприятия
2. Бенчмаркинг организации
3. Опыт бенчмаркинга в мировой практике
Заключение
Список использованной литературы
Введение
За последние несколько лет в России с завидным постоянством появляются публикации на тему бенчмаркинга, и акцент в них делается на механизм, методологию проведения - этапы, шаги, стадии - на описание различных видов бенчмаркинга: процессного, функционального, стратегического, внутрифирменного, бенчмаркинга продукта - и так далее.
Кое-где приводятся мнения отечественных пионеров-практиков бенчмаркинга. В течение многих лет мировым лидером в области бенчмаркинга является Великобритания. И не случайно. Именно в этой стране на национальном уровне признана необходимость повысить производительность и конкурентоспособность промышленности. И особенно - в малом и среднем бизнесе, который имеет большое значение для создания динамичной экономики. Процветающий малый бизнес - локомотив экономического роста, высокого уровня занятости населения и важный источник инновационного развития. Природа этого сектора экономики больше всего подходит для того, чтобы разнообразить товары и услуги и развивать крупные предприятия.
Чтобы повысить продуктивность при минимальных затратах, малые и средние предприятия должны применять современные средства и методы анализа и оценки своей деятельности. На основе полученных данных легко разработать политику и стратегию, которые предельно раскроют потенциал компании. Один из инструментов такого анализа - сайт Benchmark Index, предлагающий действительно значительный массив информации по деловому совершенству, и прежде всего - по качественным характеристикам компаний. Benchmark Index поддерживается Министерством торговли и промышленности Великобритании и представляет собой крупнейший в своей области сервис. Почти за семь лет своего существования он накопил огромный объем информации, которая все чаще применяется при проведении бенчмаркинга и внедрении передового опыта.
Главное преимущество Benchmark Index - огромный объем количественных данных об управлении предприятиями.
Материалы сайта позволяют проследить, какие связи существуют между производительностью предприятий и их прибыльностью. Очевидно, что прибыль имеет критическое значение для любой компании, в то время как производительность характеризует ее экономические достижения и поэтому привлекает внимание преимущественно экономистов и специалистов по стратегии развития бизнеса.
За небольшим исключением и производительность предприятия, и его прибыльность определяются одними и теми же факторами. Для того чтобы выявить их, была проанализирована работа 4 тысяч британских компаний, информация о которых содержалась в базе данных Benchmark Index.
Базовая анкета сайта дает информацию о 59 экономических характеристиках компаний. Для оценки производительности предусмотрены следующие показатели: - размер прибыли до уплаты налогов в расчете на одного сотрудника;
- товарооборот;
- добавленная стоимость также в расчете на одного сотрудника.
Бенчмаркинг служит мощным инструментом совершенствования компаний, но только при условии правильного проведения.
Важно, чтобы он был не самоцелью, а рекомендацией реальных действий по усовершенствованию деловых процессов компании. Бенчмаркинг представляет собой бесконечный и непрерывный процесс и обладает так называемым эскалаторным эффектом: конкуренты, с которыми проводится эталонное сравнение, непрерывно развиваются, словно движутся вверх на эскалаторе.
Задача предприятия, приступающего к проведению бенчмаркинга - встать на этот эскалатор и начать подниматься вместе с остальными.
Вывод
В российской промышленности создана хорошая основа для внедрения бенчмаркинга. Многие из отраслей представляют собой структурированные сети фирм, объединенные прочными технологическими, коммерческими и социальными связями. С советских времен существуют устойчивые традиции обмена опытом между предприятиями одной отрасли.
В 1995 году один из крупнейших заводов России по производству автомобильных двигателей ОАО «Заволжский моторный завод» (ОАО «ЗМЗ») начал поставки алюминиевого литья на автомобильные заводы Германии. Система управления качеством ОАО «ЗМЗ» не отвечала требованиям стандартов ИСО серии 9000, поэтому российские специалисты решили поэтапно внедрять системный подход к управлению качеством в подразделениях литейного производства (ЛП) ОАО «ЗМЗ».
Самооценка деятельности ЛП показала, что производственный персонал недостаточно часто обращается к системе менеджмента качества. Изучив опыт коллег, рабочая группа создала проект «Вовлечение персонала в работу по улучшению».
Так, работники производственных цехов отметили, что они не в полной мере понимают цели и задачи в области обеспечения качества, не владеют информацией о проблемах качества и проблемных звеньях технологии. Поэтому были разработаны листки для каждого производственного участка с информацией о целях в области качества, например: «Знание - ценность. Носитель знаний - рабочий: он лучше многих знает процесс и знает, как его улучшить. С предложениями обращаться к руководителю участка, каждое из них будет рассмотрено, оценено, и результаты будут доведены до работника». Реализацию проекта можно будет считать успешной, если сотрудники ЛП почувствуют удовлетворение от своей работы.
Список литературы
1. И.П. Данилова, Т.В. Даниловой «Бенчмаркинг как основа создания конкурентоспособного предприятия» (М.: РИА «Стандарты и качество», 2005).
2. Грегори Х. Ватсон. Грегори Х. Ватсон. Творческий стратегический бенчмаркинг / Деловое совершенство, №10, 2006 г.
